京東零售集團CEO徐雷（左三）攜業務高管啟動2019“11.11京東全球好物節”
史上優惠力度最大的雙11在京東氣貫長虹般展開，目前，已經有近百個品牌在京東的下單量超過億元，更有兩個品牌超過百億，而取得這樣亮眼業績的背後則是京東一次史無前例的全渠道購物盛宴。
在線下，百萬門店參與；其中，物競天擇項目覆蓋300家線下零售商，京東零售助手在15000家門店獲得活躍使用；11號當天，5萬平方米的世界最大電器體驗店也將在重慶開業。
在社交電商，獲得微信一級入口的京喜準備了上億件1元爆款商品，觸達5億下沉新興市場用戶；超新星計劃激活60000個社群、1000萬客群，其中，70%來自下沉新興市場；開普勒則將兩萬個品牌商家推到超過3500萬的消費者面前，下單量同比增長300%。
在內容電商，抖音、快手等數千場帶貨直播將帶來超過20億的曝光。
數字的背後，是京東通過多維度、多空間、立體式的全渠道優勢，以“好物、低價，好服務”的極致體驗引領中國消費升級，將京東11.11打造成全民購物新主場，幫助不同地區、不同收入水平的消費者盡享他們夢想的品質生活。
佈局上百產業帶 工廠好貨“秒殺”下沉新興市場用戶
長期以來，京東“人、貨、場”的綜合優勢一直深受一二線地區消費者信賴與喜愛。今年京東11.11，京東加大了“人、貨、場”向下沉新興市場傾斜力度，除原有模式外， “大秒殺”、京喜、產業帶廠直優品等活動，也使京東“好物、低價、好服務”觸達5億下沉新興市場用戶。
為了形成價格優勢，京東打通“每日特價”、“京東秒殺”以及“品牌閃購”三大優惠板塊，使之成為全新的“大秒殺”營銷平臺, 並於11月1日開啟“超級秒殺日”，每天主推萬款超級爆品，針對用戶關注度高的爆品，精準補貼擊穿全網底價，帶來眾多低價品質好物。
其中，“每日特價”專注於通過秒殺玩法為消費者提供具有極致性價比的商品，尤其是下沉新興市場消費者青睞的爆款尖貨；“京東秒殺”以爆款單品為核心，圍繞用戶、體驗、效率等方面，打造站內最高效的爆款營銷渠道；“品牌閃購”則是以品牌特賣為核心的促銷頻道，聚合品牌資源流量共建，幫助品牌全面觸達下沉新興市場。此外，互動遊戲、大促活動也賦能主站深耕下沉新興市場，通過千人千面的形式為消費者提供優惠好物。
作為京東進擊下沉新興市場的重要載體，9月19日，京東旗下的全新社交電商平臺“京喜”正式推出。10月31日，京喜正式接入微信一級入口，消費者只需點擊“微信-發現-購物”即可訪問京喜。這也宣告著京喜在微信一級入口、手機QQ、京喜小程序、京喜APP、京喜M站、紛絲群6大移動 端渠道完成全域戰略佈局。10月31日“京喜日”當天就售出低價好貨6000萬件。
京喜以“低價不低質”的產品和服務帶動下沉新興市場迴歸零售本質。京東11.11期間，京喜在工廠直供的低價基礎上，聯合商家推出鉅額補貼、超級優惠，真正實現擊穿行業底價。尤其是上億件1元爆款商品，如6個裝的泰國進口椰青、南極人加絨秋衣套裝、5斤裝的大米、20英寸的萬向輪登機箱等，足以讓消費者搶到手軟。在低價基礎上，更有拼購得返現等新玩法，實現折上折，使消費者不但省了錢，還能享受到與親戚朋友一起社交購物的樂趣和驚喜。
京東通過深入介入產業帶，實現產業帶與客戶的無縫鏈接
產業帶特色專場是京喜的一大創舉。京東11.11前夕，京喜已經每天推出了一個產業帶特色專場，包括：主打全品類的浙江義烏產業帶、以母嬰、家電為特色的廣東廣州產業帶、以食品、家居用品為特色的福建漳州產業帶、以運動鞋包為特色的福建泉州產業帶、以母嬰、美妝用品為特色的廣東潮汕產業帶、以小家電為特色的浙江寧波產業帶、以家電家居為特色的廣東深莞產業帶、以家紡為特色的江蘇南通產業帶等。目前，京喜已經佈局的全國100個產業帶，實現了工廠好貨與下沉新興市場消費群體之間的無縫對接。以10月31日超級“京喜日”為例，成都紙品產業帶售出竹漿抽紙293萬件；泉州食品產業帶售出吐司麵包100萬包；義烏日用品產業帶售出洗碗巾50萬條。
全球最大體驗店開門納客 多場景業態不止於線下
與往年相比，今年京東11.11最與眾不之處是目前已知的全球最大的電器體驗店、京東首家電器超級體驗店11號將在重慶開業迎客，成為備受矚目的“城市科技新地標”，實現京東在全渠道佈局的又一重大創新。
營業面積達5萬平米的京東電器超級體驗店，把京東的線上服務承接到賣場內，在場景、體驗、科技、產品、服務等多方面給消費者客以全新的沉浸式全場景購物體驗，全面滿足他們逛、玩、買的多元化消費和深度體驗需求。消費者在其中可以體驗到尖端、智能的新奇特產品，時尚、便捷的高科技全場景，基於5G技術的京東人工智能黑科技等。這個全新的商業體將突破傳統家電賣場單純商品陳列展示的模式，通過場景化展示激發消費者的隱性需求，通過沉浸式體驗拉近消費者與門店的距離，通過提升用戶體驗來增加品牌粘性，進而實現消費升級。可以預見，京東家電超級體驗店營業後，必將成為網紅城市重慶新的網紅打卡地，引領西部內陸新的時尚消費體驗。
“物競天擇”是京東與品牌商聯合推出的線上線下“最後一公里30分鐘消費”解決方案。“物競天擇”將在沃爾瑪、永輝、步步高等超過300家零售商中全面推開。消費者在京東下單，系統將智能指派離消費者最近的商超門店供貨，商家運營成本平均節約50%以上，用戶最快30分鐘就會收到商品。
可口可樂就是“物競天擇”項目的合作伙伴之一。京東11.11前夕，京東與可口可樂達成戰略合作協議，雙方將共同在大數據技術、渠道整合、新品開拓、營銷創新、智能供應鏈等全渠道、多領域展開深度合作，整合資源共同推動京東超市飲料品類的高速發展。在大數據技術賦能下，雙方的數據鏈路全部打通，做到雙向的無縫交流，可口可樂的品牌優勢和品牌傳播力通過“物競天擇”項目直接傳遞給終端消費者，有助於可口可樂進一步瞭解消費者的多元需求。根據雙方戰略合作協議，京東超市還將向可口可樂中國開放其在京東平臺上的銷售數據，支持其進行市場研究和洞察。
京東11.11期間，京東零售助手也為京東及品牌夥伴的15000多家門店提供數字化的線下業態服務。顧客經門店導購引導，掃碼後成為門店會員，即可享受會員專屬福利，可以通過企業微信得到新品、促銷、爆品的圖文、小程序、卡券信息，方便地買到心儀好物。
經過辛苦經營，京東新通路目前已經打通從品牌商、渠道商、零售商到消費者的B2B2C業務鏈條，形成B2B2C全鏈路平臺優勢。此次京東11.11，京東新通路繼續圍繞消費者需求，鏈接線上線下零售場景，聯動行業上下游將更優質的商品和服務送到千家萬戶。其中包括門店下單滿1111元即可抽取手機、電視、掃地機器人等百萬大獎，將囤貨氣氛推向高潮。
社區社群熱點沸騰 3500萬人享現金紅包
隨著人們購物、消費越來越碎片化、場景化、社交化，京東也針對社區與社群兩類消費場景，推出了多種創新的銷售模式、銷售方式，讓新、奇、酷、特的感覺撲面而來，全力提升消費者的購物體驗。這在京東11.11期間，也成為京東銷售騰飛的巨大加分項。
直播和短視頻已成為當前各大電商高度重視的超大流量場，明星和網紅的購物號召力也造就了一個個銷售奇蹟。今年京東11.11，京東宣佈李現和楊紫成為品牌代言人，併發布二位明星身著典型紅色外套的廣告短片，立即引起廣大粉絲熱烈追捧，先聲奪人地聚斂了京東11.11期間的人氣。整個京東11.11期間，京東將邀請百大明星、超級網紅和海量達人通過直播打造帶貨盛宴，讓品牌價值在粉絲面前得到最大程度的釋放。例如，京東11.11期間，京東直播的主播陣營將彙集品牌廠商合作明星、京品推薦官、由京東採銷員工組成的“自營推薦官”以及眾多達人資源，推出數千場直播。所有參與直播的商品，均是各大品牌爆款尖貨。京東直播還面向所有主播開放公域流量，只要有貨、有直播即可獲得流量。值得一提的是，京東直播對於優秀主播、品牌根據排名、積分給予更多流量加持。只要有實力，無論是平臺新秀，還是網紅達人，京東直播11.11都將成為主播、品牌實現價值的大舞臺。
近年來，“社交+電商”因其裂變式增長速度引起業界廣泛重視。京東開普勒小程序是京東為商家量身定做的社交電商解決方案，旨在幫助商家快速生成微信小程序品牌商城，提供運營平臺與工具，助力挖掘微信10億用戶流量。開普勒小程序區別於京東現有場景和模式，是京東利用微信搜索入口及微信海量用戶等獨特資源，深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段。11月1日京東開普勒小程序正式開啟“嗨購11.11，種草好物在京東”計劃，攜手上百家頭部品牌，通過京準通的廣告投放，結合小程序抽免單、抽現金紅包的分享裂變玩法及券品二合一的商品展示形式，幫助品牌有效引入流量，提升店鋪銷售，為商家提供基於微信生態的零售服務支持，打造微信市場內的一站式零售解決方案。目前，已經有超過2萬個品牌和商家開通了開普勒小程序，並參與了京東11.11活動，預計下單量同比增長300%，通過抽免單、搶現金紅包的人數預計超過3500萬人，通過拼團、砍價等裂變玩法，品牌小程序的分享裂變率將達到1：90。
此外，以全員導購為核心賣點的超新星計劃更是將社交電商的優勢發揮得淋漓盡致。超新星計劃由芬香社交電商、雲店、京小哥、京小服/京小保、京小家等全品類/專一品類銷售模式矩陣組成，通過搭建去中心化流量入口，利用AI智能技術管理和維護社群，支持涵蓋品牌方、個人推手、大V等營銷推廣需求，以增強客戶黏性，增加客戶對京東品牌的認知和購物頻次。僅2019年上半年，超新星計劃就已建立6萬多個社群，覆蓋約1000萬客群，實現成交額超5億，且目前客群有70%均來自下沉新興市場。京東11.11期間，超新星計劃聯合了京東各品類，將主站的優質活動以品類日形式展現給更多的消費者，打造如健康日、美妝日、時尚日等品類活動，使京東的優質低價產品以社群形式直接觸達消費者。
“好物享低價 服務更放心”, 通過全渠道業務創新，驅動零售行業新變革，是京東零售2019年最重要的戰略設計和業務佈局，並以此致力於成為品牌、商家最友好的平臺。通過打造超級購物盛宴、供應鏈整合創新、惠及下沉新興市場三大戰略，京東11.11必將成為好物、低價、好服務的主場，進一步助力國內消費市場做大做強，帶動高質量消費，進而推動高質量發展。
