今年雙11的媒體中心，24點大屏幕出現交易額之後，阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇，沒有出現在現場，更沒有像往年那樣發表講話。當時，只有天貓淘寶總裁蔣凡現身做了簡短的分享。
“今天。我們已經有新一代的團隊在創新，在服務年輕人，所以我說今年（雙11）改變是最好的。”11月16日晚上，張勇在復旦大學“2020看中國”思想論壇上這樣說。
2020年雙11，從“關棍節”變成了“雙節棍”，11月1日-3日一個交易時段，11月11日一個交易時段，這期間，數千萬甚至上億人變成了“尾款人”。
張勇坦承，對於今年雙11，事前感覺挺不確定的，一是疫情，消費還處於一個恢復的過程；二是技術，雙11首次從各方面考慮，由1天變成1個週期。“如何找到新的節奏，實際上是不確定的。”
實際數據顯示，從11月1日-11日，阿里巴巴總成交額4982億元，按同週期同口徑，比去年增長了26%，訂單總量23.21億單。
張勇說，今年雙11，大家共同交出了一個滿意的答卷，“因為把週期拉長，消費者有更多的時間選擇商品，能夠參與創新。我們看到，大量消費者在週期中重複來進行各種消費的品類的延展”；商家，因為疫情，今年有恢復增長的壓力和動力，期盼通過雙11實現目標；物流支付的壓力，也減輕不少。
“非常高興，雙11能從一個模型走向另一個新的模型。”張勇說，雙11走過11年，2020年的第12年，是一個新的輪迴的開始。
新品牌：從品牌商走向零售商
今年雙11，張勇的購物車有一個新品牌：三頓半咖啡。“我希望逍遙子（張勇花名）能趕快收到貨，給我們一個好評。”三頓半創始人吳俊在“2020看中國”的現場說。
疫情期間，三頓半咖啡同比增長了300%，今年10月，吳俊在雙11啟動發佈會上發了一個大願： 雙11要賣出1個億！
“歷史上，還沒有咖啡品牌做過3000萬，當時應該有很多人為我們捏把汗。”不過雙11的數據出來，三頓半賣出超過1.1億元的產品。
三頓半為什麼能定出1個億的目標？
吳俊說，團隊在確定1億目標之前，在天貓做了一個完整週期的數據沉澱，從流量、人群、內容等，拆解成基本盤和優化面，這讓團隊小夥伴能知道任務的實時進度怎麼樣，如何去優化和管理 ……同時，團隊的凝聚力和參與度，所有的參與度全是透明公開的，這對公司整體決策很有幫助。
元氣森林此前推出了一款茉香奶綠的乳茶， 也是藉助數據化方式研發的。
元氣森林聯合創始人章肖洋說，茶這個品類，團隊通過天貓的數據發現，用戶是有很強的需求，但並沒有被完全滿足。有了這個洞察，確定大的方向，公司通過產品經理細化產品的差異和特點。而產品的口味有成百上千的差異化，到底怎麼選？“我們把我們的這些選擇，用阿里的數據能力，幫忙確認這大概率是用戶想要的。 ”
章肖洋說，產品真正進入供應鏈之前，已經基本上可以確認這個需求是用戶所擁抱的，推出去之後自然成功率會大一些。。“在上市的時候，優先線上渠道，我們通過直播通過預售讓我們查上市的那一刻，先做了一個20萬箱的預售，然後還有更多的人沒有買到，因為30秒就賣完了。 ”
今年以來，大量的新品牌藉助數據化的力量在市場中崛起。數據顯示，天貓雙11，200萬新品牌參與，16個新品牌成交額突破1億元。
張勇一直在學習新品牌的的運作方式，他說，新品牌的崛起體現了數字化是工具和引擎，但商業的本質沒有改變。張勇總結了做品牌的幾件事，一是商品要有藝術家氣質，這樣當商品轉化為用戶溝通語言的時候，更加有效；其次商品在功能上要能打動用戶的痛點，原來市場上缺少。
同時因為數字化的原因，今天渠道也發生了很大變化。張勇說，以前渠道是“填鴨式”的，商家的商品給到渠道商，渠道商賣掉，商品與用戶的溝通是在渠道商零售商那裡。但數字化賦能的今天，大家的的角色發生了變化，商品品牌溝通完成後，渠道是幫助實現的過程 ，“所以，無論三頓半，還是元氣森林，都從一個品牌公司走向一個零售公司。”
新方式：直播帶貨關鍵是擊中消費決策鏈的核心點
左巖，2019年年底入駐到淘寶直播間，現在幾乎每天都在淘寶上進行直播，賣珠寶鑽石。今年雙11，左巖賣了1億元的珠寶。
如果看成交額，左巖沒有李佳琦、薇婭那樣火爆，不過左巖算是全網第一個到目前為止粉絲過百萬的珠寶直播間。此前，左巖直播賣1克拉的黃鑽，一次成交了158顆，整個行業幫忙備貨。
左巖說，她要打造最貴的直播間，做投資收藏經濟、信任經濟、傳承經濟，還有文化和內容的經濟。
同樣在淘寶上做直播的，還有李勇，來自河北省滄州市肅寧縣的一個店主。2009年，李勇開始接觸電子商務，十多年來，李勇把家鄉的優勢產業——魚竿搬到了網上，並及時的通過淘寶直播等新的方式、新的場景帶貨，不僅生意做的好，還解決了150多個鄉親的就業。
“我一直在跟團隊交流，什麼叫直播電商？直播電商跟原來的電視購物有什麼區別？除了介質有區別外，吆喝的方式有什麼區別？如果吆喝的方式沒有區別，說明我們還不是真正的創新。 ”張勇說，不管是信任經濟、傳承經濟，其實是抓住帶貨品類的核心點，先從知識普及開始，打中大眾化消費決策鏈的核心點。
“互聯網也好，直播也好，我認為它是一種工具，是一種方式，最終它一定是深刻的去影響了消費決策本身，所以它才能跟商業帶來火花。 ”張勇說。
對阿里巴巴和張勇而言，也許2020年雙11變成一個新的起點，在下一個11年中，開始各種新的嘗試和創新。
