全球晶圓代工龍頭霸主企業臺灣省臺積電本月21日在其官網上公佈2019年報，內容提到臺積電公司願景、使命與核心價值，其中，臺積電面對新冠肺炎疫情衝擊，談到臺積電在5大產業的客戶營運情況，面對未來的展望、機會與挑戰。
而且臺積電2019年營收再創歷史新高，打破外界對於半導體產業逆風的看法，根據臺積電近日公佈的年報資料顯示，其前十大客戶的營業收入淨額，在去年就佔71%。其中，第一大、第二大客戶就佔37%，根據臺積電財報中所提供的供應鏈體系應該就是指蘋果與華為。
根據資料顯示，臺積電近年來的客戶群與客戶的業務性質出現顯著變化，儘管在全球各地擁有數百位客戶群體，但臺積電的前十大客戶貢獻營收在2017、2018以及2019年各約佔臺積電當年營業收入淨額的66%、68% 及71%。
至於最大客戶美國蘋果，分別在2017、2018以及2019年各佔23%、22% 及23%比重。第二大客戶華為則是在前兩年貢獻營收佔比都達不到10%，卻在2019年突飛猛進，達14%。
有熟識其供應鏈體系的消息就指出，臺積電前十大客戶分別為：蘋果、華為、高通、聯發科、輝達、賽靈思、博通、超微。也就是說，蘋果跟華為的貢獻營收比重就接近臺積電年度總額的40%。
針對新冠肺炎大流行，臺積電表示公司的業務和運營績效產生重大不利影響，包括以下幾項(不限於此)：第一，中斷全球半導體供應鏈及臺積電公司的供應商的運營，包括亞洲、歐洲及北美。第二，全球客戶需求減緩的下行壓力。第三，由於工廠或辦公室被迫關閉或部分運營而導致臺積電公司產品潛在的生產延遲。
臺積電目前已經執行多項措施因應疫情，包括例行消毒、自主隔離、要求衛生習慣及分組辦公。但疫情不確定性，臺積電無法預測前述措施將限制病毒在工作場所的傳播，或是營運是否會受到疫情的嚴重干擾。
不過，臺積電目前業務營運以及營運績效並未受到疫情的重大影響；然而，取決於疫情的發展走向，包括當前的或持續擴散的疫情是否會導致經濟增長放緩或全球衰退，臺積電仍可能面臨前述各種及其他風險，目前無法預測疫情對業務及營運的影響。
臺積電年報也說明，臺積電已經進行生產庫存管理以及供應鏈風險管理，併成立防疫委員會應對疫情所引起的緊急事態。
臺積電還提到，集成電路製造服務領域位居整個半導體產業鏈的上游，其表現與主要產品平臺的市場狀況息息相關，包括智能手機、高性能運算、物聯網、車用電子與消費性電子產品等5大領域。
受到新冠肺炎疫情衝擊，臺積電認為5G手機換機延後，今年智能手機衰退將達到高個位數百分點（-5~9%）；車用電子、消費性電子產品以及高性能運算原本預估能受惠於5G商機，但也受到疫情衝擊，恐怕會出現衰退情況。
不過，在物聯網方面，2019年物聯網裝置單位成長25%，主要是受到藍牙耳機，智能手錶與智能音箱推升成長動能，就算疫情衝擊，此類商品表現依然強勁，預計將十位數百分比的成長，加上在人工智能需求之下，臺積電將提供高效能、低功耗的製程技術來強化客戶競爭力以贏得市場。
臺積電指出，為適應新的商業模式典範，臺積電已觀察到客戶業務模式本質出現轉變，例如更多的電子集成系統公司開發自己的設計並直接與積體電路製造服務公司合作，以期產品及服務能在多變的終端市場脫穎而出。
全球半導體產業競爭日益激烈，臺積電已經開始進行產業整合以保持競爭優勢，若有更多臺積電主要客戶開始合併與收購，臺積電客戶數將進一步減少，針對特定主要客戶的出口管制限制（主要涉及華為），也可能對臺積電營運產生影響。
