疫情期间，很多小微企业都出现资金链紧张的状况。这时候，
回款就成了头等大事。4月14日，苏先生打通了《直通1041》栏目热线...
苏先生在热线里说，客户给他开具承兑汇票的银行是中信银行，苏先生的收款银行是中国银行。如果说苏先生的开户行机构撤并，收不到这笔承兑汇票的话，那么这笔钱现在卡在哪儿了呢？节目之后，直通1041记者当面采访苏先生得知，一开始，苏先生找到中信银行，对方表示：因为收款方中国银行的网点撤并，我们的票发不出去，你们需要找你们的中国银行开户行把网点联行号恢复，恢复后，我们再次发票，你才能收到。
但当苏先生找中国银行的时候，中国银行说帮他解决，一个月之后给苏先生回复：问题不在中国银行这边，是中信银行没有把票发出来，中国银行也没有办法更改。
两家银行如此的回复，让苏先生一头雾水。自己公司的开户行——中国银行说：没有收到汇票。原因是对方银行没有将汇票成功发出，这究竟是怎么回事儿呢？
记者联系了中国银行负责这笔业务的陈经理：
陈经理提到的正是给苏先生打款的客户。目前，两笔共计89万的承兑，仍在客户的网银上没有发出来。
陈经理说，最简单的解决方法就是让苏先生客户的财务部门撤票，按照中国银行丰产西路支行撤并后的机构号重新开具承兑汇票，对于开票方来说，基本没有损失。但即便“苏先生客户的财务部门”愿意缴纳足额保证金、重新开票，苏先生也要再等90天的承兑期，才能拿到钱。而这笔钱能否按时到账，对于苏先生所在的公司来说，至关重要。这笔钱是苏先生公司一个月的流水，在疫情期间这笔钱甚至关乎着公司的命运，对于中小企业来说是一笔救命钱，如果再等三个月才能拿到钱，那这个中小企业可能就不存在了。 中行陈经理也告诉记者，除了重新开票，还有另外一个方法可以保证苏先生按时拿到钱，但这需要“苏先生客户的财务部门”和“中信银行”的配合。随后，记者联系了中信银行负责这笔业务的张行长，他表示，他们和中国银行的负责人经过了多轮沟通，中信银行也非常愿意帮助中国银行解决问题，但关键问题是:如果要撤销汇票，必须要出票人，也就是“苏先生客户的财务部门”提出申请，在此之前，苏先生还必须先向“客户”提出申请撤票，“客户”再向自己所在的银行——中信银行提出申请，中信就可以撤票重开了。 按照中信银行的解释，作为收款方的苏先生，还没有向自己的客户递交撤票申请。对此，苏先生予以否认。苏先生说，自己已经和客户以及双方银行沟通过多次了，不存在中信银行说的情况。如果中信银行没有接到苏先生的撤票申请，那也应该是“苏先生的客户”没有和中信银行沟通。 记者再次将苏先生的诉求和中国银行陈经理的建议反馈给中信银行，协调办理。4月15日早上，中信银行张行长主动给记者打来电话说“苏先生客户的财务”已经给中信银行打来电话，等到汇票到期以后立马发起一笔电汇，保证苏先生能够拿到这89万的现金
无论苏先生之前和两家银行的沟通出现了哪些壁垒，问题都已经顺利解决。
4月16日上午，苏先生专程赶到广播大厦，对节目组表示感谢：
受到疫情影响，小微企业如履薄冰，一方面要复工复产，另一方面又要面对资金链的压力，银行在这中间起到了关键性作用，推行电子渠道服务减少了客户不必要的出行，但相应的也增加了沟通成本，沟通不到位，就产生了像苏先生这样的问题。再次，我们真诚的建议各家金融系统，关键时刻如果能超越本分，向前多迈一步，可能就会帮到像苏先生这样的小微企业渡过难关，进而为整个经济社会的复苏做出贡献。
来源：河南交通广播记者 | 王骁
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