合夥人|律師|加入保險中介,客戶增加了

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王紅梅|律師|21年保險公司代理人|2018年10月加入保險中介 魏秀文團隊

王紅梅就是堅持下來的那一個,在這21年間,王紅梅一步步成為這一領域的帶頭人,她的努力和汗水澆灌出一項項榮譽:連續多年IDA會員、連續多年MDRT會員、RFC國際財務認證師……

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本著這樣的初心,王紅梅不斷地在失敗中總結經驗:客戶說賣保險的是騙子,王紅梅就用自己的真誠去打動他,一遍遍地去解釋保險的功能;客戶說保險理賠不靠譜,王紅梅就去告訴客戶不同保險產品的保障範圍、理賠的條件;客戶說保險沒有價值,王紅梅就去給他們講風險發生的概率和可能帶來的後果。

在這股倔勁兒的促使下,王紅梅發現自己的道路越來越寬,不僅有客戶在她那不斷加保,還會介紹自己的朋友來王紅梅這裡投保。而在這個過程中,王紅梅也學會收斂脾氣、認真對待客戶的需求。“實際上,保險這個行業就是一個為人民服務的行業,一個給千家萬戶送福祉的行業。而保險代理人需要做的就是用真誠去打動客戶、用專業去服務客戶。”

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“我們雖然不像國外的保險代理人一樣,等著客戶上門諮詢,但保險的核心理念是不變的,都是為客戶挑選產品、配置方案,關注保單生效後的理賠保全、收益變化、健康狀況、風險覆蓋等等,這些遠比銷售更重要。”王紅梅覺得,在這個過程中,保險代理人更像是一個保險顧問,為客戶排憂解難。

這是王紅梅的執業要素,也是王紅梅的最終追求。也因此,王紅梅選擇從某保險公司壽險營銷員變成了保險中介的保險獨立代理人。“保險中介平臺讓我可以真正站到客戶的角度去看問題,設身處地的去滿足客戶的需求。”王紅梅這樣解釋保險中介的作用,保險中介可以真正地站在客戶角度為客戶量身定做,尋找他需要的產品,而不是站在某一家保險公司角度向客戶推銷產品

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保險中介不代表某家保險公司的利益,是行業的代表。同樣的,保險中介的代理人就只代表代理人自己,負責在琳琅滿目的產品中為客戶挑選適合他的一款產品或者方案。“這才是真正從客戶需求出發。”

初到保險中介平臺,王紅梅感覺拳腳被徹底放開了,沒有了之前在主體公司工作的壓力,心態也完全不同了。在跟客戶溝通時,底氣也足了很多。挑選出的產品,客戶也很容易去接受。“不像原來跟客戶溝通時,經常會有客戶問有沒有其他更好的產品,或者是說別家的產品更好,為什麼你卻不賣給我。”

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轉型以來,客戶對王紅梅的認可度越來越高。“感觸真的特別深,原來以公司產品為導向,現在轉變成以客戶需求為導向,這是一個重大的轉變。我的立場的轉變,會直接導致客戶對我的認可程度和黏性完全不一樣。”王紅梅的一位客戶給了她最高的評價:我相信你這個人,並不是說相信一個保險公司,因為我知道你人品好,所以無論你到哪裡,只要你給我們講的產品我們都認可。


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