大多數人在剛接觸1688運營的時候,都會感到不知所措,忙碌的一天,這裡點點,那裡點點,就這樣過去了,完全不知道自己幹什麼。在與業內包括二天堂製藥的運營總監請教後,發現這些成功人士多在開始接觸運營的時候,有很多共同點,但他們都標示這些方法對他們日後運營非常有利。那他們究竟是如何打理自己的店鋪呢?下面為大家揭曉!
一、每天必做·消息處理
1、登錄千牛每天打開電腦順手登旺旺,恭喜您,您離優秀運營又近了一步,每天堅持旺旺登錄超過8小時,及時查看並回復買家諮詢有助於提升響應速度。減少買家等待的時間,對訂單的成交也會有一定的影響。
2、查看最新資訊回覆好買家諮詢後,登錄1688賣家工作臺,點擊圖中標註的“消息”查看消息中心推送的最新資訊。
我們可以在彈出的消息中心窗口瞭解到每日店鋪最新交易情況、平臺消息等資訊,掌握店鋪動向,做好應對策略。
二、每天必做·數據分析
每個運營動作的實施都需要登錄生意參謀做對應的數據分析,每天要做的數據跟進及對比的內容有:
(1).瀏覽量、訪客數
(2).點擊率
(3).銷量
(4).客戶點擊最多的產品
(5).客戶來自哪些區域
跟昨天和一週前、一個月前整體數據的差別,看下那麼波動幅度大,那個商品有往下滑,那個商品往上拉昇,針對的做出一些調整修改優化。
3、關鍵詞熱度
每天要檢查一遍自己的選擇的關鍵詞的熱度,每天要看看這些關鍵詞是不是排名在前列,每天要看你的競爭對手用什麼關鍵詞排名在前面
每天要想想你的客戶會用什麼關鍵詞來搜索你的產品,根據自身產品的數據適當的要根據這些信息優化你的關鍵詞。
4、同行數據分析
每天要關注你所選的關鍵詞的前10名同行,到1688首頁搜索裡面把他們搜索出來,然後從價格、質量、信息質量、服務態度、圖片質量等維度去跟他們比較
找到您的不足,找到您跟他們的不同,找到你的優勢,然後錯位營銷,這樣就能在同行裡面脫穎而出。所以不管有多忙,一定要緊盯你的對手,去關注他們,咬住他們並且超過他們。
除了到1688首頁搜索同行跟進數據之外,還可以利用服務市場一些工具輔助分析.
三、每天必做·商品
1、鎮店之寶/櫥窗產品
鎮店之寶/櫥窗產品是阿里巴巴提供給優質賣家的一種激勵服務。我們需要做的是自主決定主推哪些產品,哪些產品在搜索結果排序時被優先展示曝光。
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每日根據產品各方面數據分析、運營策略等因素查看鎮店之寶/櫥窗產品是否做更換、調整。合理利用櫥窗位,增加營銷自主權,提升產品的曝光機會。
需要注意的是,鎮店之寶主推產品的數量是根據店鋪交易勳章來增加的,即您的交易勳章是幾A,鎮店之寶就能推送幾個產品
2、商品優化·星級
待優化產品不及時處理將會影響產品排名最終會影響店鋪成交,所以我們要跟進好每個產品,及時做好商品星級優化。商品體檢中心中可以查看到商品各星級的佔比,完成優化任務有助於店鋪權重哦!
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3、商品優化·標題
通過優化商品標題來獲取更多的自然搜索流量,增加產品的曝光率看,使沒有曝光的產品獲得曝光,有曝光的產品增加點擊和反饋的數量,最終就是提升產品的轉化率。
四、每天必做·引流
1、專場活動報名在阿里後臺查看專場活動報名,滿足條件一定要報名,不滿足條件想辦法達到要求報名,平臺活動的引流效果是非常好的,可以多花時間挑選適合店鋪參與的活動,鑽研活動玩法,配合運營策略來達到引流效果。
2、平臺工具·店鋪引新平臺會提供一些活動接口、工具方便您做訪客的轉化,引進更多的新客戶,為店鋪注入新血液。
3、平臺工具·老客維繫店鋪大部分的銷售額來自老客戶,做好老客維繫、促進多次成交也是至關重要,老客維繫工具主要提供老客戶數據,向老客戶發放通知的形式來幫助您做老客維繫。