上海市浦东新区张江高科实验小学（香楠校区）校园
一位母亲，她的女儿在学校遭受校园霸凌，被殴打致面容损毁、终生疤痕残留。
这样严重恶性的校园伤害事件后，受害方以理性善意的态度等待涉事学校处理，整整90天过去，未有任何结果与实质性的回应。
作为孩子的母亲，已分别向国务院教育督导委员会、上海市公安局信访办、上海市教育委员会信访办寄出如下投诉材料。
材料内容显示如下:
我叫武凤琴，是一位母亲。现就上海市浦东新区张江高科实验小学（香楠校区）校园霸凌行为致我女儿面容“终生疤痕残留”一事，做如下反映，请求公安部门、教育部门依据《治安管理处罚法》第12条、第43条进行调查和处理。
一、事件回顾
2018年4月11日，周三上午，第三节自然课课堂上。时间指向10:45—10:50分，我女儿遭受后排男生袁某的重拳殴打，造成女儿脸部面容左眼睑处分别为1-1.5cm、1.5-2cm的两处深重度裂伤。
先后经上海市新华医院和上海市第九人民医院急诊采取麻醉、手术诊治，两处伤口共缝合六针，两家医院的诊治结论均为“疤痕终生残留”。
上海市第九人民医院的两次诊治结论分别显示“后期需要激光干涉面疤淡化与瘢痕手术整容修复治疗”。
二、受伤前后细节
事后，经班主任朱佳珺、多名同学、袁某与我女儿多人讲述，当时具体细节是这样的：
这节自然课上，一共做三个实验。
期间，坐在女儿后排的男生袁某举手数次，想上讲台参与实验，自然老师崔紫英始终没有回答他。
这时候，袁某开始大声喊叫，希望老师可以叫他。老师说，“上节课叫过的同学不叫了”。
事实是，老师在这之前依然叫了上节自然课回答过问题的吴某某同学去做实验。
袁某觉得老师明明在撒谎，很不公平，就在自己的本上写了“不公平”三个大字，举过头顶，大声抗议老师，并不断地喊“不公平”，时间持续了十多分钟。
此时，课堂纪律很混乱，加上袁某的吵闹，纸条又紧贴着我女儿的后脑勺，我女儿根本无法正常听课。
袁某周围的同学与全班同学都劝袁某别喊了，袁某没有停下来。
下课铃响了，实验做了两个，还有一个没有做。于是，老师开始拖堂要把第三个实验做完。
虽然下课铃响了，因为老师继续在做第三个实验，袁某依然举着纸条喊着，女儿看到实验马上就要做完了，就伸手把袁某举着的纸条拿了下来。
因纸条是写在本上的，拿下来的时候，不小心把纸条拽碎了，这个时候，原本抗议老师愤怒无比的袁某，把怒气转向我女儿，开始大骂：“某某昂月真无耻，无耻的某某昂月……”
这个侮辱性的外号是袁某从三年级起给我女儿取的，全班同学与老师都知道。我女儿最接受不了，因为不仅加上“无耻”两个字，而且还经常公然喊叫，有时候，袁某还带动同班或外班同学经常性地喊叫。女儿与班上的同学就此事曾跟班主任朱佳珺多次反映求助过，但没有采取过措施。
全班同学都知道我女儿忍耐了很久。这个时候，面对袁某再次大叫她“无耻”，我女儿再也忍不下去了，本能地伸出手打了一下袁某，袁某猛然重拳出击殴打女儿脸部一拳。
上海市浦东新区张江高科实验小学（香楠校区）校园
上海市浦东新区张江高科实验小学（香楠校区）校园
此时是10:45—10:50分。
事件发生后，女儿在同学余宣霆的陪同下赶往校医室，殴打者与部分同学证实，大约1-2分钟后，崔紫英才离开教室。有同学讲，崔紫英老师告诉了班主任朱佳珺我女儿受伤的事情。
一直到下午14:45左右，我女儿伤口裸露，继续上课，包括下午第一节室外的体育课。受伤在校时间长达4个小时之久。
13:30分—14:16分，整整46分钟（手机通话明细为据），班主任朱佳珺开始恶意隐瞒伤情，对整个事件进行“断章取义”，无视前因后果，开始撒谎，期间给我4次电话，要求我3:45放学后再去接孩子，多次强调“女儿先动手”的“过错”，并数次强调伤口“只是擦破一点点、一点点皮”，并告诉我施暴方袁某的家长正在开会，暗示对方家长无法前往学校。
在身边同事的提醒下，我请求朱佳珺用微信发来女儿受伤图片。（有图片可查，有同事可证实。）
看到图片的瞬间，我感觉到伤口的严重性，立即接孩子打车去医院。
三、正规就诊经历
此时，医院的门诊已经全部关闭。
赶到上海市新华医院急诊，儿科转皮肤科转外伤科转眼科。此时是受伤后约5个小时。
大夫确认“终生疤痕残留”，打破伤风针、做消毒处理、眼球CT等检查后，大夫建议转到面容修复的专科医院——上海市第九人民医院处置。
上海市第九人民医院急诊，18:37挂号，大约在2个小时后，即20：00之后，麻醉、手术，此时，离受伤已经过去近10个小时，在具备面容裂伤整容修复科进行缝合，做紧急手术处治（有病例为据），手术过程中，发现有明显的化浓黄色液体流出。
事发当天及24小时之内，朱佳珺亲口讲，她没有第一时间上报学校。
4月12日上午，数位专家会诊，一致告知：由于受伤部位特殊，无法做抗疤痕加压治疗；即使治疗，也是有限的；即使后期做数次整复手术，也只能尽可能地控制瘢痕的再生长，尽可能淡化瘢痕，不会完全消除瘢痕的存在。依然得出“终生瘢痕残留”的结论。（就诊病例为据）
我请求面见学校领导、施害方本人与家长、自然老师崔紫英、校医李晓漪等事件相关人员，并表达了解事实全过程的意愿与正常合理的知情权，遭到学校与班主任朱佳珺恶意的拖延与阻拦，一直至今。
四、女儿心理、精神方面的伤害
事发后，我从朱佳珺、同学、女儿、施暴方、体育老师等处了解到，施暴方男同学袁某长期对我女儿进行言行霸凌的事实，具体表现为：
（1）从三年级的2016年，施暴方袁某给我女儿起侮辱性的名字外号并带动同班与外班同学公开参与攻击喊叫。我女儿名叫某某昂月，袁某给女儿起的侮辱性名字外号叫无耻昂月，全班同学与班主任朱佳珺均知晓。
（2）施暴方袁某与前排女生均发生过冲突、严重影响前排女生听课与学习，为此，部分女生集体写联名信3次投诉袁某同学的言行，联名信都交给了班主任朱佳珺。
班主任明确让全班女生，尤其是与袁某周围的女生管理袁某的上课纪律，导致袁某与全班女生有对立情绪。
此前，因袁某与多位坐在他前排的女生发生冲突，导致前排女生无法正常听讲与上课，数次调整座位后，朱佳珺把袁某安排在我女儿的后座一年之久。致使我女儿长期遭受此男生的霸凌，常以“强奸、去死、亲嘴……”等恶语相击。
（3）袁某经常性地故意用他的桌子无止境地推向前挤我女儿、经常挤到无法正常坐立、同学们为此数次想制止、他还无论课上课下几乎不断地踢我女儿的凳子，并把书包从凳子上挤掉到地上数次。
（4）我女儿向班主任朱佳珺提出调座位，朱在全班同学面前提了一下，但是并没有调。事发后，我要求朱佳珺给我女儿调座位，也遭到她坚决的拒绝。这更加放纵了袁某的行为。女儿又向同学求助，同学告知了朱佳珺。
（5）4.11事件发生后，袁某得意忘形，在阅读课下楼时，当众对同学说：“我要把全班的女生全部灭掉，要单挑，现在已经放倒了一个（指我女儿）。”
尊敬的各管理部门，我的女儿原本是一位乖巧、懂事、品学兼优的孩子。如今，不仅要面对“终生疤痕”的身心伤痛与影响，而且，还要承受长期的精神伤害和压迫，求助学校与老师，却得不到应有的调查和处理。校方的放纵和失职，家庭教育的缺失，长期累积造成本次恶性事件。
事发后，因校园霸凌时间很长，加之受伤害事件长时间没有得到处理与解决，又加上朱佳珺明确授意同学远离她，并授意家长与同学不要跟我与女儿讲任何事情，我女儿心理与精神伤害日益显现，出现睡眠饮食差、易怒、恐惧见老师、同学等症状，经上海市精神卫生中心四位专家诊断为：创伤后应急障碍，亟需必要专业的心理疏导和干涉治疗。
4.11事发后，知名媒体人——原新京报核心报道部即深度报道部主编李列先生，专程从外地赶来，于5月16日—6月8日在上海推进此事。不曾想，学校总以“假装协谈”的“自我行为”四次恶意拖延，毫无诚意。
期间，学校单方面地要求我提供病例与治疗费用清单等书面诉求材料，而对所提交的诉求一直没有实质诚意的回应。同时对我们提出的见校长、对事件事实的认定、更换协议人、见相关当事人、停止继续伤害行为等等诉求一概恶意拖延。
期间，学校唯一实质性的转变就是从原来强硬坚持的“学校一点责任也没有”转向“学校很忙、学校很重视、学校很关心受伤的小朋友”的说法。学校的做法与说法令李列老师震惊。
五、事发后，学校存在不作为与违法行为嫌疑
总结归纳，校方的责任大致为以下几个方面：
一是校方至今未向当地派出所报案，未向上级部门、未向伤害保险公司报案。
学校也并没有在24小时之内或者到现在，向上一级的教育部门汇报此恶性校园霸凌伤害事件，已经严重违反《上海市中小学校学生伤害事故处理条例》等法律法规。
二是校方至今未给受害方一个合理的答复，且有对校园霸凌不予认定并包庇施暴方的事实嫌疑；
存在对事实弄虚作假、以“写心得”的名义诱导部分同学写假材料、威胁学生封口、恶性拖延推责等一系列的不作为与违法行为的嫌疑。
事发后，校方拒绝受害方家属向当事相关知情者了解事实情况，并授意学生一概不准去受害人家里看望受伤同学，明确命令送作业的同学一概不能讲关于受害方平日在学校长期受施暴方的辱骂欺负行为，并且，拒绝向受害方家属提供施害方监护人的姓名与单位信息。
三是校方一再推脱扯皮的同时，数易其口，搪塞或拒绝受害方的正当诉求，不予积极处理问题，企图将自身的影响降到最小，直接给我与我女儿造成心理与精神方面的二次伤害。
4月14日，知名媒体人李列曾向督学薛德薇电话投诉学校的不作为，之后一直没有任何回应。直到两个月后的6月14日，整整在事发60天后，督学乔毓明第一次对两个月前的投诉做了模糊回应。
乔督学强调，学校非常重视，并且表明，治疗费用、目前疤痕护理费、后期修复手术费等，由于学校没有经费，无法解决；对于家属提出的要求面见当事老师等、要求校长、对方家长孩子公开给我女儿道歉等没有明确回应。
6月22日，五年级毕业测试结束了，学校这种不负责任、想不了了之的做法实在让受害方家属无法接受。到目前为此，家长依然没有见到学校的娄华英校长。
六、诉求内容
（一）请求上海市公安部门依法受理本人对女儿4.11校园霸凌恶性伤害事件的报案，并进行立案调查。同时，依法开具验伤单，对女儿的伤情进行司法鉴定。
（二）请求公安部门和教育行政部门对4.11事件以及女儿之前长期遭受的校园霸凌情况，进行全面、客观、公正、实事求是地认定与调查。
（三）请求依据《治安管理处罚法》第43条和第12条，依法处罚施暴方监护人，并对施暴孩子严加管教。
（四）请求对学校法人娄华英、副校长刘东霞、责任老师朱佳珺、自然老师崔紫英、校医李晓漪、安保老师施盛亚，追究应该承担的责任。
（五）请求赔偿女儿前期身体、心理和精神治疗费用与后续治疗费用，妥善解决孩子真实存在与发生的精神和心理创伤问题。
（六）请求督促校长、对方家长、对方孩子，公开向我的女儿赔礼道歉。
（七）请求赔偿因事件伤害而产生与发生的一切相关损失。
一位遭遇校园霸凌女生的母亲：武凤琴
联系电话17321084586
2018年7月11日
