医疗营销和其他行业营销的差异：
医疗营销最大的问题是信息差：顾客和营销人员对产品的了解时间成本较高。所以很多做大众产品的营销人，很难适应医疗的营销。而医疗原生生长的营销人，又时常创新不足。
医疗营销另外一个难点在于运营方式：医疗的产品是服务，而享受服务的整个过程链条太长。从流量、预约、上门、成交环节涉及线上、线下、医务等多个部门配合。
如何做好医疗电商?
1、电商赚钱的逻辑
把电商产品划分为引流产品、利润产品和流量升级转化产品三种类型。而不同时期对于产品的推广需求是不同的。最后达到业绩和利润提升需要不同阶段的产品组合。
- 第一阶段引流产品做口碑，做品牌积累。
- 第二阶段打通院内引流产品转化利润产品的营销工具、话术，各部门之间的配合方式。
- 第三阶段，在做第一阶段的时候就要做持续做利润产品的培育和输出。
举例子：题主在一家口腔医院做营销。机构之前是没有做过电商的，题主过来才引入电商。第一件事情先跟总经理宣导电商的经营逻辑。电商适合做低价引流，那电商如果要做业绩就应该是一部分做利润产品。引流产品做口碑。部分爆款产品要做升单。
2、引流产品、口碑建设、和产品转化
- 引流产品如何设置？
引流产品最基本的要求的要有流量和购买基数，从平台的流量数据查看产品，同时和医院的大众化产品匹配。产品的选择要满足人群高覆盖，成本低（材料成本、人力成本、场地成本）。举例：口腔机构引流产品会有洗牙、拔牙、儿童涂氟等。洗牙的流量最大，但是人力成本和场地成本是较高的。
- 引流产品和口碑建设？
选择的流量产品之一是为做口碑准备的，这些产品初期和后期持续都是为口碑建设做准备的。比如上面讲到的洗牙，产品成本高，但实际还是要坚持做，主要因为流量大，低价为了做口碑。
- 引流产品和产品转化？
流量产品如果能做到和利润产品挂钩就太完美了，大量做引流产品，一定比例的转化到利润产品，最后绩效自然提升。关键是在于产品的选择，以及如何引导转化的流程。题主会通过产品之间的关联，以及长期通过数据方面规律研究了解产品转化路径。然后帮助机构梳理产品服务和引导的流程环节。
3、运营流程包含的环节
- 机构的经营特点：
电商平台人群一般偏向年轻化，产品推广复合年轻化更复合趋势。但运作的时候要考虑机构的实际经营情况。
举例：题主经营的机构主做产品A（适合老年人），产品B不行(适合年轻人)，所以利润产品我反而是先做产品A。产品A的产品单价太高，就要设置价格扩大引流方式，按照平台习惯不适合放高价而是降低引入门槛。比如1元检查，产品内容设置以顾客需求为主。
- 梳理洗牙作为口碑产品：
口碑的打造重点在院内流程的梳理，口碑打造是持续性工作，所以对于院内医疗、服务体系的梳理和打造非常重要。在此基础上做口碑流程的梳理，让导医和客服部门做口碑的落地工作。
口碑建设在平台推广经营的重点导向要清晰，但是我们做的都是引流产品，口碑自然以引流产品为主。这类导向最后的结果变成流量产品平台，这个是不合理的。正确的口碑建设要注重你的核心产品和利润产品的数量和质量。对于口碑转化产品的引导的政策、话术、工具、操作规范等等都需要梳理并执行。
- 院区转化方式和工具
引流转化的产品梳理出来后，医务做的事情是转化和服务即可。但合理的引导和流程非常重要。比如上文说了上产品之间有转化规律。产品的规律摸索出来后，要对各关联板块培训，了解转化的方式和方法。并梳理运用。
举例：查询历史顾客的转化轨迹，比如发现引流产品C会转化为林润产品A和A相关的产品。需要梳理让客服和医务知道产品的转化规律，然后针对匹配工具和方法。把这些全部梳理好了后，每一单都要抓。客服刚开始对电商的单子不感冒，价格太低。当跟进一段时间大家发现能带来顾客。并且转化的方式知道后，这种方式就成型了。
结语：大部分的营销人做电商只停留在流量层面，往往结果是有流量但经营和销售对平台不感冒。浪费时间，又产生不了绩效。而合理的营销运作是基于机构经营情况，结合营销的方式。不仅仅解决流量的问题，流量进入内部循环的经营转化路径，已经工具等每个环节的梳理。最后才能达到想要的效果。
