2020-04-17 18:19
民航局於今日（4月16日）下發《關於進一步明確疫情期間國際機票銷售有關問題的通知》，要求航空公司對國際機票全部採取直銷模式，確保公開透明、明碼標價，杜絕中間環節倒票、炒票行為。
《通知》要求，自通知發佈之日起，航空公司在國際航線“五個一”疫情防控政策實施期間，要加強國際機票銷售渠道管理，對國際機票全部採取直銷模式。對已由代理企業銷售的國際機票要加強管控，嚴禁換票，訂座及購票後禁止更改旅客姓名，以杜絕中間環節倒票、炒票行為。
所謂“五個一”政策，是指民航局所要求的3月29日開始實施的“一航一國一線一週一班”的最新國際航班政策。
民航局要求，航空公司要嚴格落實市場主體責任，嚴格執行國際運價政策，確保公開透明、明碼標價。
同時，要進一步加強內部管理，杜絕內部員工的違規操作行為。民航業主管部門將會同市場監管等部門，依法嚴肅查處國際運價違法違規行為，並依據《民航行業信用管理辦法（試行）》實施信用懲戒，加大市場監管力度。
航空公司要加大宣傳力度，引導廣大旅客通過航空公司直銷渠道購買機票，並提醒旅客保留好有關憑證，避免上當受騙。如發現價格違法違規行為，鼓勵旅客向國家有關部門投訴舉報，切實維護自身合法權益。
北京青年報記者瞭解到，國航已通知暫停在全球各訂座系統及境內OTA旗艦店發佈其所有國際/地區航班信息，要求旅客通過直銷渠道購票。
東航也已發佈通知，開展遏制違規倒賣機票的專項行動，凡購買機票時支付的費用高於公佈運價的旅客，可以向東航投訴舉報並提供相應的購票過程和支付憑證，東航將負責調查處理並協助旅客維護合法權益。
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