店面設計是經營者品位的產物。精緻、獨特的店面設計，將讓顧客為經營者的品位和個性所折服，牢牢地記住門店。很多門店雖然營業項目一目瞭然，卻無法吸引人，究其原因，就是沒有找到設計店面的訣竅。因此，要成功經營一家店面，首先應從掌握這些訣竅開始，要充分利用它們，讓門店擁有異常的吸引力。
門店的經營和服務管理實質上就是整個門市的形象戰略。那麼，究竟怎樣才能塑造良好的門店形象呢？大體而言，塑造門店的形象分為四個階段：
1、引起顧客關注
這是實現門店形象塑造的初始階段。這一階段經營者要力求讓顧客對本店產生好感並開始關心有關本店的資料。這是對門店產生感情的開始。門店通過適當的廣告宣傳，將有關本店的一些情報、信息傳播給廣大的消費者，使他們對門店有所瞭解和認識。
2、通過展示吸引顧客
在這一階段，門店要做的工作很多，其目的是充分發揮銷售場所設計和銷售人員儀態表現的作用，使顧客產生非常強烈的好感和購買慾望。例如，通過分析目標顧客群，並結合所售商品的特性進行銷售場所設計從而創造出一種協調的氛圍。另外，除了商品獨具匠心外，包裝和裝潢也會給顧客留下深刻的印象。
3、商品經營
這一階段門店的工作是通過形象塑造來提高顧客的實際購買率。商品經營既是塑造門店形象的一部分工作，又是創造業績的大好機會。對商品經營來說，商品的質量及功能適用性、銷售人員的銷售技巧尤為重要。商品的質量需要在進貨時把關，商品的功能則需要在進貨時擇優而購，銷售人員必須進行各種銷售技巧和應對技巧及對商品知識的強化培訓。門店必須對上述經營活動中的三個重要環節精心設計並嚴格落實，以優質的商品和服務提高顧客滿意度。
4、情感維繫
這一階段要尤其注意顧客意見的收集、處理及反饋，這一階段也是顧客忠誠度的最後建立和完善階段。能與門店建立長期、穩定情感的顧客，就會成為本店的忠實顧客。
門店通過切實有效的措施和以上四個階段的努力，就可使消費者在購買過程中逐步形成對門店的整體印象和評價，即門店形象。
