安全遠程連接解決方案供應商TeamViewer日前宣佈，旗下基於增強現實技術的TeamViewer Pilot已經升級，並可以利用新款蘋果iPad Pro中的LiDAR掃描儀。
TeamViewer Pilot能夠允許專家通過實時攝像頭共享、3D空間映射、3D增強現實對象與指針，並輔以語音和屏幕註釋來遠程指導用戶完成複雜的操作。使用所述應用的企業可以實現更高的首次呼叫解決率，更快的問題解決速度，減少停工時間，並將差旅費用降到最低。
TeamViewer Pilot產品管理總監安德魯·黑茲曼（Andreas Haizmann）表示：“需要派遣專家或技術人員到現場解決問題是各行業公司都在面臨的挑戰。利用TeamViewer Pilot，以及新的iPad Pro，位於世界任何地方的專家都可以逼真地親臨現場。現在，你可以更精確地突出顯示對象和項目，防止錯誤和誤傳。iPad Pro中的LiDAR掃描儀能夠提供對物理環境的理解，這使得遠程專家和現場人員能夠更好地瞭解實際情況，從而大大提高了首次修復率和工作效率。”
專家可以使用電腦或移動設備來虛擬地傳送到現場，並通過新款iPad Pro的攝像頭實時感知現場工作人員所看到的情況，同時在AR會話中獲取由LiDAR掃描儀提供的詳細深度信息。然後，他們可以在現場工人的視線範圍內給出相應的AR註釋，用引導箭頭、徒手繪製、序列引導等方式來介紹具體的解決方案。
TeamViewer Pilot技術允許企業創建一個“共享式中央智能”框架，並用於減少因技術工人短缺而造成的工作中斷。這將有助於熟手員工的知識傳遞和創建可視化的幫助文檔。不斷變化的市場需求和技術推動了重塑和優化流程的需求，而TeamViewer Pilot可以加速並實現這一需求。
無論是在電線杆，還是風力渦輪機，有了實時支持，技術人員可以更快地完成任務，減少設備停機時間，提高事故響應效率。當問題太難解釋或音頻指令難以聽到時，視覺指導尤其具有價值。現在利用TeamViewer Pilot，當問題出現時，專家們可以隨時隨地指導和輔助現場員工。無論現場員工身處何地，專家們都可以在幾秒鐘內與其連接並提供幫助。iPad Pro、智能眼鏡、穿戴式頭顯或智能手機，這款工具都能夠予以支持。
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