加油站應如何制定競爭策略

如今加油站市場競爭日益激烈,運行空間延伸,範圍擴大,對手增多,方式不斷改變。因此,加油站的競爭意識和策略必須跟上這些變化才能保證不被市場淘汰。

加油站競爭對手分析

經過仔細的分析、研究,明確自己的主要競爭對手,瞭解對手的主要策略,以及雙方的實力對比情況,做出相應的反擊策略,這樣才能知己知彼、揚長避短,才能在競爭中百戰百勝。

對競爭對手的分析,可以從以下幾個方面入手:

一、瞭解競爭者整體情況

競爭對手的名稱和地址:弄清有哪些競爭對手? 它們的名稱是什麼?分別佈局在何處?從名稱、地理因素對競爭對手建立初步認識體系。

競爭對手的經營規模:從競爭對手的經營規模可以看出該加油站的競爭力和整體實力。

競爭對手的市場佔有率:通過市場調查和實地觀察獲得對方的銷售業績、市場佔有率資料。

競爭對手的整體實力:油站的整體實力決定了該加油站的銷售能力和發展潛力,通過分析,確立自己的競爭對策。

競爭對手的發展趨勢和前景:分析競爭對手的發展趨向,預測它的發展前景,不僅可以作為自身發展的借鑑,還可以作為營銷定位的基礎。


加油站應如何制定競爭策略

二、瞭解競爭對手的營銷狀況

競爭對手的營銷狀況是策劃本加油站營銷方案的主要參照因素。瞭解競爭對手的營銷狀況,可以從以下幾方面著手:

競爭對手的營銷規模:主要包括銷售額、加油員數量、銷售費用投入等。

競爭對手的營銷策略:每個加油站都有自己的營銷策略以保證營銷活動順利開展。瞭解這些策略可以在競爭時知己知彼,制定有針對性的營銷對策。

競爭對手使用的系統:競爭對手使用了哪些系統,怎麼維護會員等,同時也瞭解市場競爭動向。


加油站應如何制定競爭策略


加油站競爭策略

市場競爭也是一種藝術, 面對加油站林立的油品零售市場。為了壓倒競爭對手,擴大市場份額,我們必須選擇有效的競爭策略。加油站可運用的競爭策略有以下幾種。

以提供優質服務為核心

加油站在確保油品質量和數量的前提下,應重視服務工作。優良的服務是客戶滿意的關鍵,加油站人員在日常加油業務中應始終奉行 “我們不是在做買賣,我們是在為我們的客戶服務”的宗旨。要做到這點,加油員就必須把握接待顧客的每一個環節,主動說服顧客購買相關衍生品,不讓顧客心生反感,與顧客保持和諧、友好的關係。持久開展規範化服務,通過擴散效應爭取更多的回頭客。

以用戶需求服務競銷為手段

一般情況下,民營加油站的掛牌價比國有石油公司加油站的掛牌價要低,這是一種以低價吸引顧客的競爭策略。我們認為,從長遠來看,這是不可取的。價格雖然是吸引用戶購買、提升銷量的有效手段,但作為零售網點的加油站不能把成功的希望寄託在“提供最低價位的油品”上。因為降價競銷會產生過度競爭,而過度競爭的結果會使參與競爭的各方都蒙受巨大的損失,同時這也會使用戶對加油站產生不信任感,用戶會擔心價格優惠是以降低油品質量為代價的。從顧客購買行為來看,也可得出結論:建立在最低價基礎上的顧客的忠誠性是不穩固的。

如果通過系統,可以精準分析到某一個或某一類用戶的需求點,對用戶做一些針對性營銷和服務,比如情人節給女性用戶贈送玫瑰花,中秋節對加油用戶贈送月餅等溫暖服務,讓用戶感受到加油站的關懷,這是比直接降價更有效的競爭手段。

以培養品牌忠誠度為目標

(1)通過油品質量、服務方面的競爭來建立用戶的品牌忠誠度,使用戶出於對加油站油品和服務的高度信賴對品牌產生偏好。其成功的關鍵在於,企業在產品和服務上有別人難以取代的特定優勢,這樣才能建立真正的品牌忠誠度。如河南省某石油公司的一加油站,某日遇到一位司機求助,稱自己的旅遊出租車在一個體戶加油站加油後,行駛到這裡時拋錨,要求加油站員工協助處理。站長熱情接待後,立即前往,迅速查明原因並及時幫其處理,這一舉動令司機甚為感動。

(2)通過樹立和改變用戶的觀念來建立品牌忠誠度。這種做法的關鍵在於要讓消費者認識到,在滿足他們的需求方面,加油站永遠是他們的朋友。 因此,擴大加油站和品牌的知名度、提高其美譽度是這一競爭的主要內容。

(3)通過政變市場環境來改變加油站的市場地位,從而建立用戶對加油站的品牌忠試度。在這一競爭中,加油站改變市場環境的立足點還是在於促使人們消費習慣的改變,而且使加油站成為改變消費習慣的創導者,只有這樣才能使用戶建立起對加油站的品牌忠誠度。


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加好油:為加油站提供競爭策略

目前,“加好油”為各油站提供的服務主要為:以加油站為核心,打通成品油行業產業鏈,為加油站提供成品油集採、油站管理、油站經營、用戶營銷、非油銷售、商業異業合作等綜合行解決方案,提高運營效率和利潤。

選擇“加好油”,擁有一個為您出謀劃策的軍師,開創一個更加光明的油站前景。


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