“危機”這兩個二字，可能是我們這段時間使用最多的詞彙。之前我們研究危機，一直是在圍繞危機的現象轉圈。
危機中不同主體的表現是什麼，危機作用下各種群體的情緒的反應是什麼樣的，危機的傳播朝哪些方向演化等等。
這些其實是組成了所謂的危機公關的內容，但是這只是表象，我們對危機本質內容的思考還遠遠不夠。尤其是在這次新冠疫情之下，我們會發現，關於危機的討論一下子湧現了出來，所有的社會治理問題、經濟問題、經營問題、趨勢問題和政治格局問題，都以危機來開頭進行討論。
然而，危機本質是什麼？
這一問題一直縈繞在我的腦海裡。就像北大的校園保安一樣，他會問每個要走進北大校園的人三個問題：你是誰？從哪裡來？要到哪裡去？
這被北大師生稱之為靈魂中的“終極三問”！
你是誰？就是最本質的問題！
那麼，危機的本質是什麼呢？
北大光華管理學院的路江湧教授在他的《共演戰略-重新定義企業的生命週期》一書中，提到了對危機底層邏輯的解釋，那就是“不確定性”和“不連續性”兩個作用的乘積。
什麼是不確定性呢？
“黑天鵝效應”就是不確定性！
在17世紀之前，所有的歐洲人都認為天鵝只有白色的，這是他們的信念，甚至他們認為世界上不會再有任何其它顏色的天鵝。直到從澳大利亞飛來一隻黑天鵝，人們的信念被瞬間擊潰！
也就是說，只需一隻黑天鵝，就可以讓之前所有的只有白天鵝的觀察和結論全都失效，這就是“黑天鵝效應”。這就引起了人們對認知的反思——以往認為對的不等於以後總是對的！
“黑天鵝”隱喻那些意外事件：它們極為罕見，在通常的預期之外，在發生前，沒有任何前例可以證明，但一旦發生，就會產生極端的影響，改變著一切！
“911事件”、“特朗普當選”、“英國脫歐”、“科比墜機身亡”這些都是黑天鵝事件，當然這次的“新冠疫情”更是一個超級黑天鵝！
那麼“黑天鵝”的底層邏輯又是什麼呢？
它其實在告訴我們，你不知道的事件永遠比你知道的事情多，你不知道的事永遠比你知道的事更有意義。
在人類社會發展的進程中，對我們的歷史和社會產生重大影響的，通常都不是我們已知的事情，而是一次又一次突如其來的“變故”。
就像尼古拉斯·塔勒布在他的《黑天鵝》一書中提到的那樣：歷史和社會不是在爬行，而是會跳躍。它們從一個斷層躍上另一個斷層，之間只有很少的搖擺。
回顧過去，無論是中國封建王朝中的“清君側”，還是希特勒兵不血刃佔領奧地利拉開“二戰”的序幕；我們往往會發現，決定人們一生命運甚至決定一個國家命運的，其實是那些根本無法預料卻影響巨大的黑天鵝事件。
什麼是“不連續性”呢？
“灰犀牛事件”就是不連續性！
灰犀牛是生長在非洲草原的體型笨重、反應遲緩的動物。你能看見它在遠處，卻對它們的潛在危險毫不知覺。一旦它向你狂奔而來的時候，定會讓你猝不及防，直接把你撞倒在地，然後踩踏的粉碎。
灰犀牛是從一個靜止的狀態轉向運動的狀態，它的動作不連續也不神秘，然而破壞性和危險性極大。這樣一個形象的比喻，好像在我們身邊比比皆是：如我們身上不斷增加的脂肪，如環境汙染、官員腐敗、社會老齡化和貧困人口等等。
可以說，“灰犀牛”是一種大概率危機，在社會各個領域不斷上演。很多危機事件，與其說是“黑天鵝”，其實更像是“灰犀牛”，在爆發前已有跡象顯現，但卻被忽視。
“黑天鵝“，是難預測的突發事件，是小概率且影響巨大的危機事件，它有一定的偶然性！“灰犀牛“，是容易忽視的可預測性事件，是一種大概率且影響巨大的潛在危機事件，它又有一種必然性！
所以，如果我給危機的本質來一個定義的話，我想應該是這樣：
危機的本質其實是事物在靜態和動態兩種作用效果下，所產生的不確定性和不連續性的過程，它首先體現出來的是危險而又緊急狀態，其次暴露出機會時刻和轉折點！
因此，從本質上來看，危機即是一種危險的狀態，又是一次機會窗口！
在危機面前，特別考驗一個人和一個組織的辨別能力、決策能力和領導力。
好了，如果在討論問題時，都要先進行終極三問的話——“我是誰”的問題，上面已經做了簡要說明。
那麼接下來一個問題就來了——“從哪裡來？”
也就是問：危機為什麼會產生呢？
下一篇我們接著討論！
