（河南法制報全媒體記者張東 特約記者李勇 通訊員劉康振） 開封梁苑派出所嘉泰警務室，位於開封市城鄉一體化示範區黃河大街北段嘉泰新城小區24號樓。嘉泰警務室民警張喬宏，女，漢族，1992年12月18日出生，中共黨員，研究生學歷，二級警司， 2016年參加公安工作， 2018年12月擔任嘉泰社區轄區民警至今。
張喬宏自2018年12月正式擔任嘉泰社區轄區民警以來,努力提高自己的業務知識和水平,她所管轄嘉泰新城為閉合性新型小區，轄區內實有人口1315戶，4120餘人，嘉泰轄區面積小，但人口眾多，轄區共有居民樓38棟，人口密度較大，鄰里之間容易發生矛盾糾紛。在踐行社區民警的十項基本職責時，張喬宏深入轄區,以社區警務為依託,在工作中，採取實有人口單元分類工作法、轄區治安防控陣地前移、巡邏前移，主動深入排查轄區矛盾糾紛，最大程度的避免民轉刑案件，把嘉泰轄區的社區警務工作做的有聲有色。2018年以來，她走訪入戶1200餘戶, 慰問轄區低保困難戶37戶,為轄區群眾做好人好事53起；在轄區開展民警巡邏、辦事處巡防隊巡邏、治安積極分子巡邏的“三級巡防模式”;主動調解轄區內鄰里矛盾糾紛83餘起，有效避免10餘起民轉刑案件。她用最大的工作熱情為轄區群眾辦實事、辦好事，做到熱情待人、微笑示人，切實的急群眾之所急，想群眾之所想，幫助群眾解決實際問題。
開封梁苑派出所嘉泰警務室民警張喬宏和群眾一起包餃子
真抓實幹，認真開展入戶走訪工作
擔任社區民警以來，張喬宏發現白天在轄區走訪見到的群眾數量有限，走訪的效率就大打折扣。為了更快地熟悉群眾，她利用白天的時間走訪沿街門店，同時開展消防安全檢查，晚上採取“群眾下班我上班”的“錯時工作法”進行走訪，逐戶核實居民信息，與群眾“拉家常”，瞭解每戶具體情況，向群眾發放警民聯繫卡，每當夜幕降臨，都可以看見民警張喬宏穿梭在嘉泰的樓宇之間。以每個小單元為單位，走訪過後，就是信息整理工作，張喬宏把核實準確後的住戶信息同步錄入進“一標三實”系統，並把信息按單元整理成103份單元檔案，做到了居民信息“底數清”、“情況明”，一目瞭然。在入戶走訪，熟悉群眾的基礎上，張喬宏積極做到“三聯繫”，和物業積極聯繫，做到結合緊密，方便服務管理；和社區緊密聯繫，日常工作工作中和社區工作人員共同對轄區常住人口、人戶分離（包括出租房屋和暫住人口）重點人口、貧困低保殘障、管理好、幫助到；和居民樓長親切聯繫，她把樓長當親人，樓長也把她當自己的親閨女，有啥事都第一個給她說。就是這樣的“三聯繫”，才讓這麼大的轄區讓一個小女孩管理得井井有條，服務效率也很高。
2019年冬天的一個尋常下午，嘉泰警務室民警張喬宏像往常一樣帶著輔警沈曉傑走訪嘉泰轄區的沿街門店。走訪到嘉泰西門北邊的社區便利超市時，張喬宏和以前一樣跟超市老闆老崔交流最近超市周邊的治安情況，並向老崔發放了梁苑派出所最新印製的“網絡詐騙預防安全手冊”，言談之間，張喬宏聽到收銀臺旁一位老大爺的聲音，他對超市老闆老崔說“這個小姑娘我認得，她前兩天還去了我家，當時我和我老伴在家，她跟我們聊了會兒，還在我家放了張警民聯繫卡。”老崔說，是啊，這是咱們嘉泰的民警小張。老大爺轉頭對張喬宏說：“姑娘，你們工作乾的好啊，很多年以前的警察就是這樣的，那時候農村的路多孬啊，他們不管颳風下雨都經常去老百姓家裡，給老百姓幫忙！”可能是羞於當面直接夸人，也可能是多年前的往事湧上心頭，說著說著，老大爺的眼睛微微溼潤了，張喬宏沒說什麼，只對著老大爺點頭：“大爺你放心，我們會繼續這麼幹的！”走出超市的門，民警張喬宏鼻子也有些酸，但寒風似乎沒這麼冷了，張喬宏感受到群眾的真心，也更感受到一村一警工作的必要！責任於心，只當繼續努力。
巡邏防範，安全感滿意度雙提升
為了抓好轄區防控工作，做到轄區發案少、群眾滿意，張喬宏一方面是每天對轄區警情進行整理，並逐一做好警情回訪，分析案件發案原因、時間、地點，根據轄區地段發案的多少，做好防範宣傳和巡邏工作。通過這樣的做法，做到了防控區域明確，根據每月發案情況對發案高的地段進行標註，再根據標註情況，就對轄區內需要加強巡邏防範的重點一目瞭然了，有針對性的巡防也讓轄區內的治安防範力量發揮了高效的作用。再者，張喬宏為大力加強轄區居民的防盜防騙意識，她製作出《嘉泰警務室給居民們的一封信》，貼到轄區內每一棟單元樓的顯眼位置，信上用圖文並茂的方式總結了偷盜特點以及針對這些行為的對應措施，提醒居民們加強防盜意識，杜絕給犯罪分子留下可乘之機。
化解糾紛，積極熱情暖民心
化解矛盾糾紛是轄區民警的本職工作，群眾工作無小事，張喬宏對轄區群眾的每一起矛盾糾紛都細緻耐心地調解、積極地化解，腳踏實地、兢兢業業，為轄區群眾生活的和諧和幸福盡心盡力。
2019年10月的一天，警務室接到一位轄區居民求助，居民王某稱對門鄰居養了兩條大狼狗，自己和家人經常在夜間熟睡時被狗叫聲吵醒，兩家多次因此事發生口角，他還反映小區內的其他居民也時常覺得沒有安全感。王某層就此事多次找到小區物業尋求幫助，多日以來問題也沒有解決，他就拿著民警入戶走訪時發放的警民聯繫卡撥打了轄區民警張喬宏的電話。張喬宏瞭解此事後，意識到如果問題再得不到有效解決，將深深加重居民間的矛盾，也會影響整個小區居民們的安全感，張喬宏來到養狗的居民李某家中，先是把鄰居和小區居民們的困擾和擔憂詳細說與李某，接著給他分析到這兩條狼狗已經嚴重影響到鄰居乃至小區居民們的生活，而且兩天狼狗一旦咬傷人，李某也會承擔嚴重的法律後果。通過近2個小時的耐心溝通，李某認識到了自己行為的不妥，並表示會把兩條狼狗送回農村老家餵養。事情得到了解決，鄰居感激地說：“這回我們終於能睡個安穩覺了，小區居民們能有個安全的環境了！”這樣平凡的小事經常發生，轄區民警張喬宏踏踏實實的用調解的每一起糾紛，緩和的每一份鄰里關係，築建起嘉泰轄區的平安和諧的大廈。
在警務室為孩子開闢兒童讀書角
張喬宏發現每當帶孩子的群眾來辦理業務時，孩子總是吵鬧，這樣一來大人也不能安心的辦理業務。為了解決這一問題，張喬宏為警務室買來了書架和兒童讀物，當群眾來辦理業務時，警務室的輔警會引導孩子讀書看書，孩子不吵鬧了，大人也能專心辦理業務了，來警務室的群眾和孩子們都露出了笑容，不知不覺間，他們對嘉泰警務室的滿意度也得到了提升。一段時間以後，不僅來警務室辦理業務的群眾的孩子們來看書，來旁邊的社區辦理業務的陪同孩子們也喜歡來這看書，再後來，轄區內更多的孩子們知道了這個讀書角，只要警務室開門，總是有多多少少的孩子們喜歡往警務室跑，張喬宏成了她們的知心大姐姐。
“春耕一粒粟，秋收萬顆子”張喬宏通過踏實、紮實的入戶走訪、巡邏防範、矛盾糾紛調解、各種隱患清零等基礎社區警務工作，平凡中見真諦，她收穫了群眾的安心、收穫了轄區的平安，使嘉泰社區警務的管理、服務水平得到了切實的提高，也使嘉泰轄區群眾的安全感、滿意度得到了真切的提升，嘉泰警務室民警張喬宏繼續踐行著入警時面對警徽念下的錚錚誓言，也繼續為保持嘉泰社區的長期穩定、和諧、平安繼續努力工作著。
