面對這麼多商業平臺，顧客為什麼選擇您這個商業平臺呢？很簡單，因為在這個商業平臺上，可以幫顧客增加價值，他就願意來。心態決定狀態，真正的心眼才能夠決定未來的眼界到底能夠把企業做到什麼樣的平臺上。
很多人以為一個商業平臺好了，只要銷售技巧好，銷售人員的促銷能力強，公司就能成功了，就把東西賣出去了，不是的，真正的關鍵在兩個字叫教育，當你把顧客教育好，顧客覺得自己被增值了，你的東西就可以跟對方進行交易，如果沒有把顧客教育好，硬要把東西賣給對方，那交易肯定要起很多爭執，要起很多的衝突。
我們來看這個關於增值的例子。星巴克咖啡咖啡在全球開了不少店，在中國大陸，香港，澳門，臺灣都有很多店。我們來看一組數字，星巴克在臺灣20年的時間發展大概100家店，可是有個叫85度c咖啡麵包的，三年就做了370家店，星巴克用很長的時間，才做上100家店，可是85度c咖啡麵包一進上海，18個月就開了91家店，當他開車到第91家店的時候就接受了味千拉麵兩億的投資，只能佔他2%的股權。這家公司還沒有上市，91家麵包店就是100億的市值。
他為什麼能夠在這麼短的時間或者這麼好的結果，增值，讓顧客覺得我增加價值了，什麼意思呢？首先，他的策略非常簡單，剛開始就是星巴克開哪裡我就開在你的旁邊，因此所有想喝咖啡的都到這裡來了，我不用再做市場調研了。
第二，星巴克用什麼咖啡機，用什麼咖啡豆，用什麼淨水機煮什麼咖啡，我基本上能夠煮出跟你一模一樣好喝的咖啡，可是我一杯咖啡賣你1/3價格，當顧客喝了這個便宜的咖啡，又好喝以後，當他在在店裡面被面包點心蛋糕味道誘惑的時候，他就會用他省下的錢買一些麵包點心回家，為什麼？
因為他在85度的牆上都有那些麵包師傅的照片，他們穿著純白的廚師服，帶著漂亮的廚師帽，胸前掛著好幾個獎牌，上面寫著世界面包冠軍，臺灣點心冠軍，亞洲蛋糕冠軍，讓你覺得你知道了麵包，點心，蛋糕都是冠軍們做出來的，旁邊寫著五星級酒店的材料作出平價價格的麵包的嗎，所以你會覺得你吃到增值的麵包，所以你就願意買啊。他只是做了增值這兩個字。
可是老大是星巴克啊，在臺灣卻遭遇到蠻大的挑戰，原來世界老大是星巴克啊，可是在大陸現在也面臨蠻大的挑戰，所以，如果今天你的東西做得再好，那是應該的。在星巴克，你的咖啡叫正品，可是你們注意到了85度c變成他的什麼贈品，很便宜拿來賣無所謂啊，這是我提供給你的贈品，把這個東西鎖住，他後面再來掙錢再來創造收益。
做好商業模式我們一定要無需去靠自己創造，先抄襲後創新，現在什麼靠自己不行了，別人做的好我們直接抄襲過來用，最後在花時間去創新行業內外方可實現盈利創收，這是當下我們每一位企業家的崗位職責！
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