新冠肺炎疫情是困境和灾难，但也促使企业拓展表达自我的方式。2020年4月14日上午，联想集团首次以在线直播的方式，召开其2020/21财年誓师大会。作为全球最大的个人电脑供应商的掌门人，联想集团董事长兼CEO杨元庆发表演讲时表示，在抗击疫情的同时，联想集团还想方设法把业务受到的冲击降到最低。“我们在国内的工厂全部复产，而且现在已经全部满产，包括武汉厂”。
“我们就是一群早起的鸟，勤奋又动脑筋，有责任心，因此办法总比困难多。”他以直白的语言来解释为何联想集团在国内的工厂能做到全部复产。
IDC公布了2020年第一季度全球PC出货量数据
联想、惠普、戴尔等都要面对疫情的挑战
在演讲时，杨元庆同联想武汉厂厂长齐岳进行了连线。据齐岳介绍，武汉厂自3月开始复工复产，现在已100%恢复到正常时期的产能。同时，“为了保障小伙伴们的健康和安全，我们采取了严密的措施，还运用了物联网和大数据技术进行员工信息管理、园区疫情防控、决策生产安排”。
杨元庆指出，尽管新冠肺炎疫情难免会影响到联想全年的目标达成，然而在2019财年的前三个季度，“我们克服了千难万险，延续了强劲的势头，这份成绩单值得所有联想人骄傲”。他说，在智能设备领域，联想的个人电脑保持了全球冠军的地位和行业领先的利润水平，移动业务连续5个季度保持盈利，新型物联网设备的营业额顺利达成4倍增速。
联想集团召开新财年誓师大会的当天上午，市场调研机构IDC和Gartner均发布了2020年第一季度PC出货量报告。数据显示，由于新冠肺炎疫情的原因，2020年第一季度全球PC出货量同比出现了下滑。
IDC数据显示，当季，全球PC出货量达5223.8万台，较2019年同期的5901.3万台，减少了9.8%。其中，联想集团出货量达到1283.0万台，较2019年同期的1341.3万台，减少了4.3%。但市场份额为24.1%，位居全球PC出货量冠军宝座。这一数据高于2019年同期的22.7%。
此外，惠普排名第二，出货量达1170.1万台，较2019年同期的1357.3万台，减少了13.8%；市场份额为22.0%，少于2019年同期的23.0%。戴尔排名第三，出货量达1049.5万台，较2019年同期的1037.9万台，增长了1.1%；市场份额为19.7%，多于2019年同期的17.6%。宏碁排名第四，出货量达336.4万台，较2019年同期的373.3万台，减少了9.9%；市场份额为6.3%，与2019年同期持平。苹果排名第五，出货量达309.2万台，较2019年同期的389.6万台，减少了20.7%；市场份额为5.8%，少于2019年同期的6.6%。
研究机构Canalys认为，全球PC出货量减少的一个最重要的因素是新冠肺炎疫情的暴发，它导致PC供应的中断。然而，放眼大环境，由于全球严格的居家措施对远程工作和学习的要求，PC市场需求料将猛增。
作为联想集团CEO特别奖的获奖者代表，联想集团全球供应链高级副总裁关伟上台领奖
杨元庆称集团面临的不确定性将更加错综复杂
展望新财年，杨元庆指出，联想集团面临的不确定性将更加错综复杂。他认为，尽管各国政府纷纷推出计划，力图刺激经济复苏，但归根结底，危机何时解除将最终取决于疫苗何时能够问世，病毒传播何时能被彻底遏制。
他称，相比被新冠肺炎疫情严重冲击的服务业，联想集团所处行业遭受的冲击并不是最严重的，暂时没有出现断崖式下降，“我们自己的现金状况也良好”。但是，全球疫情一旦长时间持续，经济滑坡的影响将不可避免地影响到行行业业，影响到联想。“所以，我们必须做最艰苦的准备，但是尽最大的努力，争取最好的结果”。
“做最艰苦的准备，意味着我们要把回归基本面放在最高优先级，这需要我们每一个人都能深刻理解，并且做自己力所能及的贡献。”他强调说。
首先，确保员工的健康与安全，大家要尽一切努力做好防护，因为 “你好，公司才好”；其次，确保公司的运转安全。要保需求，确保客户沟通顺畅，每一个客户的需求都能及时地被接收、被处理；要保生产和供应，工厂不停转，物流不停转。最后，要保服务，确保客户请求得到及时满足，这些是联想集团必须坚守的“生命线”。
杨元庆还提到，要加快收款，审慎投资，从而保证充足的现金流动性。“不仅如此，在疫情的催化下，我们还需要进一步增强生产力，提升效率，这也是我们长久竞争力之必须”。
联想集团董事长兼CEO杨元庆
联想集团如何打造新的核心竞争力？
据其介绍，新冠肺炎疫情造成的劳动力短缺引发了新一轮对自动化操作、工业级机器人和数字化解决方案的关注。最近，“新基建”成为市场关注的热点。新基建中的工业互联网、大数据中心、5G网络、人工智能恰好与联想集团的3S战略相契合，“我们要积极成为‘智慧基建’的核心提供商。
要满足这些市场需求，需要我们通过创新的技术或业务模式，率先推出新的产品和解决方案，这将是联想集团打造新的业务、新的核心竞争力的绝好机会。他认为，在过去的36年里，联想集团逐渐建立起两项核心竞争力：一是全球化的业务能力布局；二是基于科技创新与生产制造协同发展理念的卓越运营。
在描述这个2020年的春天时，他用了这样的表述：令所有人始料不及。在这新的十年，联想集团如何打造新的核心竞争力？
他说，要通过坚定执行包括智能物联网（Smart IoT）、智能基础架构（Smart Infrastructure）和行业智能（Smart Verticals）在内的3S战略，成为智能化变革的引领者和赋能者。“这个愿景，不会改变！”
全球客户在提示联想集团：他们需要的不再仅仅是硬件设备，还需要包括物联网设备、基础设施和智能应用在内的全套解决方案，需要的是包含顾问、实施、运维在内的全方位服务。
服务包括三个层次。除了设备服务与软件等围绕现有硬件产品的“附加服务”外，联想集团正在不断拓展运维服务和设备即服务业务，进而提供解决方案服务，包括系统集成解决方案和联想智能解决方案。联想集团的目标很明确，针对第一层，要提高附加率；第二层，要增强客户粘性；第三层，要从单纯的IT设备厂商升级成为一个值得信赖的解决方案提供者，并在这个过程中积累自主研发的知识产权，实现最大程度的复用。
“客户导向让我们决定把目光聚焦于服务和解决方案。”杨元庆表示，“在这里，我要向大家提出新的更加进取的目标——在未来的十年里，把服务和解决方案打造成联想新的核心竞争力。”
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