很多朋友在聊天的時候就跟我抱怨說：兢兢業業這麼多年好不容易混到了一個管理的崗位上，本想可以踏踏實實、輕輕鬆鬆的多掙點錢，可誰成想總有那麼一個或者兩個不聽話的手下，桀驁不馴，讓人頭疼。開除掉他吧，人手就不夠，不開除吧，就是有事沒事讓你下不來臺。
在你的管理生涯中，是不是也會出現這種現象呢？因為這種人在現實生活中還是很常見的，所以相信每位管理都應該有所經歷。遇到這種下屬應該怎麼對待才可以建立有效的溝通呢？
這也要分兩種情況來分析。
情況一：感召沒有能力卻不聽話的下屬。
這個下屬是沒有能力，還牛到不行，沒事頂撞領導，完不成任務會找出各種藉口。我認為這是工作中最簡單的一種情況。
這樣的下屬眼高手低，相對很容易犯錯。或者給他安排一些相對有難度的、容易犯錯的任務。當他出現錯誤時，不用批評、不用著急，私下叫到辦公室單獨聊聊天，安慰一下。讓下屬感覺到你對他的寬容與照顧，讓他從內心不再討厭你，從而死心塌地的聽你差遣。
當然僅憑一次的感召還是不夠的，一定要在後期多去關心他、去培訓他，讓他覺得跟著你可以學到更多更有用的知識，你們也可以成為朋友。
情況二：恩威並施能力強而桀驁不馴的下屬。
上面的講的能力不行的員工，其實最壞的結果就是實在調整不了就開除掉，可對於那些能力強能獨擋一面的下屬，你是又愛又恨。愛他的才，沒他不行；恨的不脾氣，懟你沒商量。
那如何面對這種下屬呢？
1、恩
這個恩有點類似於情況一中提到的恩，但是有一個問題，你可以在犯錯的時候原諒他，但他的能力不用不到你再去給他講東西。而恰恰這樣能力強的人，一般都不會在一個地方犯同樣的錯誤。那這時的“恩”就失去了一個持續性的要素，因此只靠對他的感召與施恩還是不夠的。
2、威
天欲人亡，必使其狂。
這是句中國古話，其中隱含了一個很重要的道理：凡是桀驁不馴、狂妄的人早晚會出現嚴重的錯誤。為什麼會出現呢？因為有多少人看到了你的狂，就會有多少人盯住你的錯誤。
這類人一旦觸犯了原則性的底線，一定要狠狠的處罰。罰到他心服口服。有人可能會問了，這與上面講的“恩”衝突呀！其實不衝突，一般性的小錯誤可原諒就原諒，如果萬事都要處罰那麼會讓他感覺你在針對他，對於馴服他則會事倍功半。
3、尊重
恩過了頭容易讓下屬“恃寵而驕”，威過了頭則會讓手下“離你而去”。所以這個時候一定要注意分寸火候。日常工作中一定要多聽取這不聽話下屬的意見。多讓他發表自己的看法，體現出你對他們的重視。
這樣既讓他感覺到了你對他的看重，也讓他了解你的手段。又敬又怕，手下則更容易管理。
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