很多朋友在聊天的时候就跟我抱怨说：兢兢业业这么多年好不容易混到了一个管理的岗位上，本想可以踏踏实实、轻轻松松的多挣点钱，可谁成想总有那么一个或者两个不听话的手下，桀骜不驯，让人头疼。开除掉他吧，人手就不够，不开除吧，就是有事没事让你下不来台。
在你的管理生涯中，是不是也会出现这种现象呢？因为这种人在现实生活中还是很常见的，所以相信每位管理都应该有所经历。遇到这种下属应该怎么对待才可以建立有效的沟通呢？
这也要分两种情况来分析。
情况一：感召没有能力却不听话的下属。
这个下属是没有能力，还牛到不行，没事顶撞领导，完不成任务会找出各种借口。我认为这是工作中最简单的一种情况。
这样的下属眼高手低，相对很容易犯错。或者给他安排一些相对有难度的、容易犯错的任务。当他出现错误时，不用批评、不用着急，私下叫到办公室单独聊聊天，安慰一下。让下属感觉到你对他的宽容与照顾，让他从内心不再讨厌你，从而死心塌地的听你差遣。
当然仅凭一次的感召还是不够的，一定要在后期多去关心他、去培训他，让他觉得跟着你可以学到更多更有用的知识，你们也可以成为朋友。
情况二：恩威并施能力强而桀骜不驯的下属。
上面的讲的能力不行的员工，其实最坏的结果就是实在调整不了就开除掉，可对于那些能力强能独挡一面的下属，你是又爱又恨。爱他的才，没他不行；恨的不脾气，怼你没商量。
那如何面对这种下属呢？
1、恩
这个恩有点类似于情况一中提到的恩，但是有一个问题，你可以在犯错的时候原谅他，但他的能力不用不到你再去给他讲东西。而恰恰这样能力强的人，一般都不会在一个地方犯同样的错误。那这时的“恩”就失去了一个持续性的要素，因此只靠对他的感召与施恩还是不够的。
2、威
天欲人亡，必使其狂。
这是句中国古话，其中隐含了一个很重要的道理：凡是桀骜不驯、狂妄的人早晚会出现严重的错误。为什么会出现呢？因为有多少人看到了你的狂，就会有多少人盯住你的错误。
这类人一旦触犯了原则性的底线，一定要狠狠的处罚。罚到他心服口服。有人可能会问了，这与上面讲的“恩”冲突呀！其实不冲突，一般性的小错误可原谅就原谅，如果万事都要处罚那么会让他感觉你在针对他，对于驯服他则会事倍功半。
3、尊重
恩过了头容易让下属“恃宠而骄”，威过了头则会让手下“离你而去”。所以这个时候一定要注意分寸火候。日常工作中一定要多听取这不听话下属的意见。多让他发表自己的看法，体现出你对他们的重视。
这样既让他感觉到了你对他的看重，也让他了解你的手段。又敬又怕，手下则更容易管理。
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