2020年1月，客戶柴先生家屬帶著一面"服務態度好、工作質量高" 的錦旗來到富德生命人壽伊川營服，對公司的快速理賠感激不盡。
2018年12月21日，柴先生通過公司業務人員投保《富德生命安行無憂兩全保險（2017版）》，風險意識較好的柴先生於2019年7月1日又投保《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》，重疾保額12.5萬，繳費3000元，《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》，繳費250元。
2019年11月底，柴先生在家中出現頸椎不舒服的情況，剛開始以為是幹活累著了沒有在意，後來就到伊川縣人民醫院就診，經診斷確診為右額葉惡性腫瘤，需要做開顱手術，高額的醫療費用瞬間讓這個家庭不堪重負。接到報案後，洛陽中支高度重視，理賠人員第一時間面見客戶家屬進行了慰問，並在客戶住院期間立即展開調查。2019年12月23日，柴先生向公司遞交了理賠申請，公司快速受理結案，並於2020年1月3日將理賠款17.5萬元打入柴先生的銀行賬戶中。
送錦旗時，客戶柴先生家屬對富德生命人壽的服務態度及理賠速度連聲稱讚，表示沒想到在住院期間就收到了公司的理賠款，該理賠款為柴先生的後續治療提供了充足的保障，並對公司表示由衷的感謝。
風險和意外無處不在，難以預料，我們不妨採用分散風險的方式，為家人購買一份保險，為身邊的親人提供一份保障，及時未雨綢繆。
在未來，洛陽中支將繼續秉承“富及民眾，德行天下”的核心價值觀，深耕人性化服務，將一切為了客戶的理念貫穿於理賠服務之中，為客戶提供專業的服務品質和更高層次的服務關懷。（文/閆民）
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