成為媽媽的身份，卻讓我活成了自己想要的樣子

經常聽到很多母嬰店長說現在的生意不好做，甚至有些人要考慮轉行。其實，不是生意不好做，是生意從來沒好做過；不是生意不好做，是你的生意不好做。用對了方法把難做的生意做好。

一個單親媽媽，上班和帶小孩根本沒辦法同時兼顧，於是辭去了月薪過萬的工作，拿著手裡的一點存款在老家縣城開了個母嬰用品店，從起初每月賺3000到每月10萬，既能賺到錢又能照顧好小孩，對於寶媽來講是一件很幸福的事情。

在縣城買花王、好奇、幫寶適等品牌紙尿褲的客戶達到40%以上，因此為了吸引目標客戶，我採用了花王低至99元一包這樣的活動噱頭，通過發放20元現金抵用券方式實現，還有贈送一次免費的spa吸引老會員。

環扣返錢模式培養消費者到店購物習慣，是一種增加價值感的經典鎖客方式。普通的促銷我不喜歡玩，要玩就玩有深度的。比如原價25元一包的溼紙巾活動價只要10元一包，當有客戶購買以後就送他一張10元優惠券，只要在7天內來店內購滿50元就可以使用這張優惠券。等到顧客第二次進店購買了50元的母嬰用品，就送他50元的返現卡，以後在店裡累計消費300元就可以把返現卡的50元提現。

做關聯贈品模式，可以大大提高客戶進店消費的概率，我做了一批牛奶領取卡片，客戶只要憑這張卡片在我店裡消費滿100元就可以免費領取一瓶價值30元的沐浴露。然後在超市附近的幾個小區裡分發卡片，最後進店消費領沐浴露的顧客達到了三百多人。

為什麼一定要做成卡片，而不是直接在店門口掛牌子說消費滿100送一瓶沐浴露呢？這背後的原理很簡單，如果只是在顧客進店後告訴他，消費滿100送一瓶沐浴露，本質上就只是一個促銷活動，很多人都不會感興趣。可是如果是用髮卡的形式，沐浴露領取卡已經在顧客手裡了，在顧客眼中這就是自己的資產，如果不去用就感覺自己虧了，而且只需要消費滿100元就可以領取，當然很願意去領。這樣轉變一下思維，顧客的響應度就會比直接發促銷廣告要高很多。

除了依靠商品品質好和店裡的服務優質來吸引老客二次復購，主動出擊把老客拉進社群，老客戶主要通過導購一對一電話回訪、短信通知，新客戶通過集贊方式獲得抵用券。不管是新老客戶，都需要通過關注我的母嬰店公眾號獲取抵用券，這個方式增粉效果也很不錯。

社群營銷模式操作起來很簡單，就是把平常積累的老客戶分別拉進幾個社群，告訴大家，只要邀請10個當地人進群就可以免費獲得一個紅包或者一份小禮品。我有400個老客戶，放到6個社群，每個群有50個客戶，按照20%的比率估算，每個群會有10個人來響應這個活動，每個人邀請10個人，第一批種子客戶就拉到600個新客戶。然後可以再用這些新客戶裂變出第三批、第四批新客戶。我用這個方法一星期內就把原有的400個老客戶發展成了2500個客戶。

通過引流、吸引復購、藉助媒體帶貨讓客戶裂變的方式，我的母嬰店從月收入3000到10萬。雖然運營起來很難，但是用心思考就一定能找到解決困難的辦法。目前像市面上有一款爆火的專門針對實體店經營者進行社群及用戶管理的產品掌嗨APP，他針對這些實體店經營者切實問題，缺少時間及精力去管理及運營好一個社群提供了一個好的出路。

掌嗨APP提供的產品和服務就為這些店主提供這一問題解決路徑，管理者只需1%的精力去管理群，99%的精力為群成員提供真正的服務，所有的交易都可以先上訂購線下配送，並且只要店家口碑做的好，顧客還會介紹新的客戶進來，店家只管一心一意的做好產品和服務，即使開在人流稀少的地段，這種營銷方式也會讓顧客自己找上門來，而且產生了這種信任之後，經營變得容易很多。

所以說，社群經濟就是一個連接所有人的過程，社群就是一個不斷篩選人和實現優化的過程，在這個過程中，你先收穫的是顧客，然後收穫的是朋友，最後收穫的是合作伙伴，事業夥伴，最終實現實實在在的商業價值。

新零售是衝擊也是機會，各位實體店的老闆們如果抓住機會，好好利用互聯網和掌嗨產品帶來的便利，您的實體店不僅會起死回生，更能越做越好。