不馳於空想、不騖於虛聲。
上海從曾經的小漁村發展為如今的特大型城市，從來不缺少擁有實幹精神的奮鬥者。他們是這座城市裡平凡的工作者，卻兢兢業業書寫歷史。
4月6日起，澎湃新聞推出“新時代·奮鬥者”系列稿件，向家國追夢人致敬。
完成最後一班入境中轉旅客的護送，武戈鬆了一口氣。
3月27日起，凡需經上海口岸入境轉往其他省市（除蘇浙皖外）的人員，一律在滬實施為期14天的隔離健康觀察。武戈回憶，第一班和最後一班中轉旅客的護送都由他們科負責，“開好頭，也結好了尾。”中轉旅客護送工作告一段落，不過，疫情防控工作並未鬆懈，武戈轉而撲進了其他任務。
武戈是上海浦東機場安檢護衛保障部旅檢二科科長，3月以來，除了做好空防安全的本職工作，他和同事們被緊急抽調支援防控境外疫情輸入一線，承擔起入境旅客的防控識別、分類引導、轉運護送等任務。
武戈在工作中。本文圖片均為上海機場集團提供
3小時準備
浦東機場一號航站樓中轉旅客等候點設置的當日，正是武戈在現場當班。從接到工作指令到完成等候點設置、第一批中轉旅客順利進場休息，僅留有3個小時的時間。
此塊區域原用作商業用途，要符合旅客轉運保障的要求，還需解決不少問題：清潔、消毒場地，安裝隔離欄杆、圍擋，配置體溫測量、信息錄入設備，調配車輛等等。
顧不得遲疑，作為負責人的武戈立馬行動起來。他協調聯繫商業分公司清理交接場地，聯繫消防急救保障部落實場地消毒，聯繫航站區管理部設置隔離設施，聯繫能源保障部鋪設電源。一通通電話、一次次奔走、一項項確認。
與此同時，武戈還要指揮調配好科裡的安檢人員及時支援到位。3小時後，第一位旅客走進中轉等候點，安然落座。武戈沒有停歇，又趕到國際到達區域去查看現場動態，處理各類臨時遇到的問題。
回想起剛接到任務時的場景，武戈感嘆：“在有限的時間內進行跨部門協調，還是有難度的。”
對於需要中轉的旅客，上海兩大機場實行“一人一單、一單到底”，做到“點對點”護送、“面對面”交接，形成全流程閉環式管理。隨著疫情防控重點國家（地區）範圍的不斷擴大，每日需轉運護送的旅客也從最開始的200多人激增至近2000人，工作量大幅增加。“每天大家的步數都是3萬步起步，多則5萬-6萬步。”武戈說。
讓旅客有舒適的等候期
此前，在中轉旅客等候點，武戈收到旅客最多的詢問是“什麼時候可以回家？”為此，工作人員根據相近的候車節點安排轉送時間段，護送旅客順利回家。
有一些旅客入境上海後，錯過了後半程的航班或列車，武戈和同事們主動幫助他們與航空公司或鐵路部門溝通，為他們進行改簽，儘量做到本場中轉。為了減少旅客辦理後半程值機手續所耗費的時間，武戈召集了航司負責人，瞭解值機需要登記的信息，指引旅客在等候點提前準備好材料、登記好信息。
經過長途跋涉，旅客難免會有一些情緒。有位六十幾歲的旅客帶著3歲大的孩童回國，入境浦東機場後發現已經趕不上在虹橋機場的後半程航班，在等候點發起了脾氣，現場工作人員與其溝通，無奈無法做通工作。武戈一接到消息就趕到現場，瞭解具體情況後，他一邊安撫這位旅客的脾氣，一邊把前因後果、利害關係一一分析。等旅客情緒稍微平復後，考慮到旅客的境外手機號碼無法撥打電話，他便用自己的手機為其聯繫了家人。最後，他幫助旅客現場改簽了航班，在本場進行中轉。
當晚8點，旅客到達目的地，武戈收到了她家人發來的短信。“我記得短信裡話也不多，感謝我們能及時幫助他們改到最近的航班，幫助他們早日回家。”武戈回憶。
為了讓旅客在等候點感到舒心，工作人員也做足了貼心準備。
他們在等候點設置“便民服務籃”，裡面放置了免洗洗手液、針線包、充電寶、100ml便攜瓶、創可貼等物品，提供飲用水和餅乾，並設計製作易拉寶作可視化引導。針對老弱病殘孕及其他特殊情況的入境旅客，他們在等候點內專門設立了空間大、設施更舒適的獨立區域。此外，他們為旅客提供浦東機場多家餐廳的訂餐指引及菜單價格，設置專門的外賣放置臺，在特殊時期盡力讓旅客度過一個舒適的等候期。
心繫員工
武戈作為旅檢二科科長兼黨支部副書記，始終將員工關心關愛工作想在細處、落在實處。在武戈眼裡，他們更是一同作戰的戰友。
為了落實崗位分級防護，武戈邀請兄弟單位的醫療救護人員對員工進行正確穿戴口罩、防護服等防護培訓。他還協調拍攝、製作了防護培訓視頻，利用航班間隙組織員工觀看學習，提升他們的自我防護能力。“單從文字上傳達可能難以理解、會有偏差，考慮到用更直觀的形式展現。”武戈說，“要完成任務，首先是做好自身防護。”
疫情暴發後，很多外省籍員工放棄了回家休假的機會。武戈及時摸排了員工的個人、家庭情況，開展心理疏導，並和員工家人進行了雙向溝通。
科室裡有一位東北員工，早在支援防輸入一線的通知發佈前，他便主動報名分隊內部的疫情防控工作，對機場的通道、休息室進行消毒。武戈從側面瞭解到，這位員工的母親是當地居委會的工作人員，每天夜以繼日工作在基層防疫一線。為了讓兩者放心，他聯繫了員工母親，告訴她兒子的工作近況，讓她無需擔心。
“在科室裡，大家都很有大局意識，都覺得這是神聖的使命。”武戈說。
武戈介紹，科室裡共300人左右，一半以上都是90後，這次抽調了約130人支援一線。除了中轉旅客等候點，在國際到達入境大廳，也有安檢工作人員的身影。信息登記崗位工作量大，要將旅客的入境信息詳細記錄、統計、歸類、上報，需細緻且嚴謹。“這些年輕的小姑娘堅守在崗位，完成得很好，巾幗英雄在一線。”武戈為員工感到驕傲。
而他自己，奔走在機場的各個點位，做好支援一線工作的同時，空防安全也不可有任何懈怠。自2007年轉業進入機場工作以來，他沒有回家過過年，他坦然說道：“每年大年三十我都在值班，也沒考慮這個。”
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