商業發展的今天，用戶思維成為企業營銷的風向標。它強調在產品設計和市場營銷中，針對用戶痛點，深入挖掘用戶需求，在客戶體驗上做到極致，打造最優質、最受歡迎的產品。
社交電商
用戶思維是互聯網的風向標，一切商業思維都是從用戶需求出發。在科技發展的今天，互聯網、大數據、人工智能等新技術不斷更新，用戶思維對商業、市場、產品甚至整個商業模式進行了重新的定位。
基於用戶思維的電商模式，強有力的衝擊著傳統行業。其本質在於：誰更充分的瞭解客戶的需求？誰才能夠獲得客戶的青睞。消費者的購物習慣不斷變化，實體經濟不斷萎縮的今天，消費者從線下走向線上，從局域走向全國、甚至全球消費，因此，所有的商業思維都是伴隨著消費者的消費習慣變化而變化的。
小程序除了繼承電商的基因，還有其獨有的優勢-社交。傳統電商平臺最缺乏的就是用戶裂變，而微信小程序的出現實現了電商和社交的完美融合，實現了用戶從0到1，從1到N的快速裂變。客戶在社交中購物，在購物中分享，極大地提升了客戶的購物體驗。
社交一直都是淘寶的軟肋，而基於微信這個超級社交平臺，無論是其便捷的支付能力還是其超級用戶流量，都助力小程序成為繼淘寶、京東後的有一個超近電商平臺。
用戶流量是電商平臺最核心的價值所在。而傳統電商如淘寶、京東經過多年佈局，流量已經飽和，品牌化凸顯，這給眾多中小賣家帶來了更多的生存壓力。淘寶最主要的流量板塊直通車、淘寶客同質化日趨嚴重，直接提高了商家的廣告成本，引流效果逐漸下降。而小程序通過朋友圈發佈、微信群分享、附近小程序等多種入口方式引流，無論是對線下商家還是對線上運營者都有極大好處。
很多商家多借力小程序快速發展，但是如何將自己打造成超級商家呢？
一、超級商家離不開社交
微信本身就是超級社交平臺，小程序依託微信，自帶流量屬性，通過簡單的轉發、分享，可以實現朋友圈的快速傳播。如果想要打造“社交+電商”的超級商家，首先需要對自己有精準的定位，讓自己的產品和服務近乎完美的貼合客戶的需求，同時也要設計極具趣味的營銷活動，讓客戶把自己的購物體驗分享給好友，實現快速裂變。最後，就是小程序操作要儘可能的簡單、易操作。
二、要引起用戶共鳴
在小程序互動策劃時，關鍵在於是否能夠吸引客戶參與，策劃的活動能否引起客戶的興趣，能否為客戶帶來快樂，進而把自己的快樂分享出去。
為了引起客戶共鳴，小程序營銷要做到這幾點：通過熱門話題吸引客戶注意力；互動策劃一定要有趣味性，讓客戶樂於分享；分享一定要有回報，讓客戶分享快樂，同時能夠拿獲取更多實惠。
三、與粉絲對話，時刻把握客戶需求
客戶的需求才是營銷主要方向，設置多種溝通渠道，聽取客戶心聲，才能夠知道客戶需求，把握市場方向，做出最受客戶歡迎的產品。
充分利用小程序的社交屬性，讓客戶參與的商家活動策劃中去，才能夠打破用戶與商家的代溝，做出最能夠打動客戶的營銷活動。
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