智慧票務系統如今在景區全面普及，它將日常票務運營通過
高度信息化、智能化的系統平臺管理起來，為遊客遊玩與景區管理帶來了極大便利。但在日常運營中，景區不可避免會遇到各式各樣的意外情況！為此，景區應當提前準備哪些應對突發事件的預案，才能最大程度保障票務系統的正常運轉呢？
本期，小編特別彙總了關於票務系統運營中的一些超實用應急處理預案 分享給大家，以備不時之需。
一、 停電預案
影響範圍：
無法使用系統售檢票/數據傳輸中斷
解決方案：
●啟用UPS電源供電
全系統所有服務端、售票系統客戶端、自助售票機、檢票閘機及系統內所有網絡設備供電接入UPS（不間斷電源），UPS系統能夠在市電斷電時為設備提供短時不間斷供電。
●採用發電機供電
全系統供電在基於UPS保護的同時，建議採用發電機持續供電的模式，當市電斷開後，在UPS持續供電時間裡，啟動應急發電機進行供電，以確保全系統的長時間穩定運行。
●預設雙電源線路接入
建議在有條件的情況下，全系統可採用雙路電源供電方案，以確保當任一路電源出現故障時，另一路電源仍可為票務系統提供正常供電。
二、網絡故障預案
影響範圍：
無法使用系統售檢票/數據傳輸中斷
解決方案：
●排查網絡設備故障
及時排查網絡設備運行情況，如發現諸如線路接口脫落、交換機死機等問題，通過重新接駁和設備重啟等方式恢復運行。通過上述操作仍無法恢復通訊，應及時向電信服務商提出報修。
●手工售檢票應急方案
在網絡恢復過程中，可臨時執行手工售票、驗票支撐日常業務的運營，事後通過票務管理系統中的補錄功能，將當日票務數據補錄進系統中，不影響數據的處理和報表的生成。
●預設網絡通訊應急方案
景區應建立一套網絡通訊應急方案，當有線網絡無法使用時，系統可自動判斷並啟用無線4G路由器進行數據傳輸。
三、服務器故障預案
影響範圍：
無法使用系統售票、檢票
解決方案：
●啟用“雙機熱備”應急流程
系統部署時採用雙機熱備的集群部署方案，當一臺服務器宕機時，另一臺服務器會自動接管所有應用，保證日常業務正常進行，宕機的服務器經重啟後不能正常運行的，應及時向廠商報修。
●臨時遷移服務器
當中心服務器都不能運行時，可以在其他備用服務器或較高性能電腦上臨時安裝票務系統，以維持票務管理系統的運作，並及時向廠商報修。
●防止服務器中毒
在服務器上安裝可靠的漏洞防護軟件、防火牆和殺毒軟件等；關閉任何不必要的服務端口，構建安全的服務器應用環境 ；並定期進行全網殺毒和補丁更新。
四、防災數據保護預案
影響範圍：
票務運營數據丟失
解決方案：
●數據庫備份
現有票務系統已經具備快捷的票務運營數據備份功能；與此同時，景區還應嚴格執行數據備份管理制度，如定時完成本地服務器備份、便攜存儲備份、雲存儲備份等。有條件的景區還建議進行異地機房容災建設，提高抵抗數據風險的能力。
●“雙活兩中心”部署方案
針對超大客流景區，可採用兩個數據中心部署相同的業務系統，結合網絡層、主機層或應用層的負載均衡技術，實現票務系統在兩個數據中心並行同步工作和負載分擔，互相實時災備接管，一旦其中一箇中心存在故障或損毀，另一箇中心可及時接管全部業務，保障票務數據完整和業務不中斷。
以上就是小編為大家整理的，關於景區票務系統運營中可能面臨的一些特殊因素導致突發狀況的應急預案。
下期我們還將帶來智能硬件故障與客流高峰期的售檢票系統實用應急預案分享，敬請大家關注哦~
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