相信大家对“抱怨”这两个字都不陌生！有的时候我们会发现身边的人总爱抱怨！也有的时候，我们会发现，自已也时不时的抱怨！
其实，如果大家反观一下这种情绪，一般都发生在这种情景下：那就是一件事情发生了，非常并不如我的意愿，但是我还没能力去改变！
比如，我们常听的抱怨有：“这个人怎么这么开车？”“小张怎么能这么做事？”“今天怎么又下雨了？”“老王怎么能出尔反尔？”“公司怎么能这样的决定？”
其实，很多人也知道，抱怨不好，既影响自己的心情，也没有办法改变！但是一旦遇到让自己“不爽”的事情的时候，又没有办法解决，只有抱怨这一条路！久而久之形成了“抱怨”的习惯！其实，对于抱怨这个情绪，我在NLP心理面里面收到了很大的启发！
以前我也是经常爱抱怨的人，并且有时候经常意识到，抱怨的情绪不仅影响了我的心情，甚至有的时候会让我做出不理智的行为，错失很多机会，从而事后经常后悔！但是，现在的我，几乎很少抱怨，原因是我懂得了抱怨背后的原理！
1、手机被偷谁的错？
最早一次听到“解除抱怨”这个话题，是在冯晓强老师的NLP总裁课程上面，当时才意识到，其实抱怨确实不仅影响自己，对于周边的人际关系影响也很大！当时课堂上举了一个例子，让我对抱怨有了更深刻的认识！
如果你在商场手机被偷了，是谁的原因？
如果我们仔细罗列的话，原因有很多，比如：因为商场安保不好，因为商场人太多，因为自己不小心，因为自己没有注意，因为社会环境太差，因为小偷太多等等！
我们如果仔细看一下上面的原因，其实可以分为两大类，第一类是外因，第二类是内因！也就是所有我们不能掌控的原因，就是外因！所有我们自己的原因，就是内因！而讽刺的是，只要我们抱怨外因，我们就可以不用自己承担丢手机的责任！但是，如果我们不真正意识到这里面有自己的问题存在，我们就不会成长，可能下次还会丢手机！
其实，任何事情一定是内因和外因同时具备的时候才发生的！比如，即使社会环境再差，商城安保再差，小偷再多，那如果我自己多小心一些，或者我把手机放到最隐蔽的地方，或者我不去人多的地方凑热闹，手机都不会被偷！
所以，当我们学会凡事找内因的时候，不仅解决了抱怨的问题，而且还真正做到了吃一堑长一智，这才是真正的成长！
2、我们不是上帝！
后来，我有机会学习了李中莹老师的NLP执行师的课程，其中有一句话，至今都非常受用，尤其是在我遇到一些负面情绪的时候，这句话都能把我从负面情绪里面拉出来！
这句话大概意思是：
这个世界上有三种事情：第一种是自己的事情，第二种是别人的事情，第三种是老天的事情！我们只有能力解决自己的事情，别人的事情和老天的事情，我们只能允许它存在！如果我们三种事情都想管，那么我们就在把自己当上帝！
所以，以后在遇到很多让自己感觉“恶心”的事情的时候，我就问自己一句话：你是上帝吗？如果不是，那就看看对于这件事情，自己还能做些什么？最坏的结果，也是从中学习到了很多经验！
其实，不光是我，生活中很多人都是把自己当成了“上帝”的角色！大家希望身边的环境随自己的心愿改变，身边的人都尊敬和认可自己，就连天气也希望按照自己的心情而变动！但是这样的想法只会让自己更加郁闷：因为我们以为自己是上帝，结果发现自己不是，这种美梦落空的情形，自己能不生气嘛？
所以，解决这种情绪最好的方法，就是先认清自己：我不是上帝！
3、我能做什么
记得几年前，我还在做销售的时候，有一天约了一个客户，下午两点在某个咖啡厅见面！结果，当天我等到了五点钟，客户都没有出现，于是我实在按奈不住，给他打了一个电话，结果他很抱歉的说，有事耽误了，只能约下次了！
当时我第一时间是很生气的，但是还好当时脑子里面冒出了李中莹老师提到的“三件事”，于是从那个时候，我总结出来，当我们遇到让自己产生抱怨情绪的时候，自己应该做些什么？
第一、这件事发生，内因有哪些？
如果，我在刚到咖啡厅的时候，就给客户打电话确认一下他的位置，就不需要等一下午了！如果我能在出发前再次电话确认一下的话，可能都不用专门跑一趟了！所以，这里面有我个人的原因，不能全怨别人！
第二、我在这件事情当中学到了什么经验？
所以，以后再遇到类似和客户约时间见面的事情，我都会在见面前进行三次确认！第一次是约时间的时候，反复确认！第二次是在出发前向他问好，主要是做一个提醒！第三次就是到达约会地点的时候，向对方告知自己已经到了，你不用太着急，我在什么地方等你！
总结自己内因的重大意义，就是从中学习到经验，从而实际能力的提升！如果不然，下次可能还会遇到同样的问题，而我处理的方法也只有“抱怨”一种！
第三、我还能做哪些努力尽量让结果最理想？
试想一下，如果我当时把抱怨的情绪一股脑的发泄给客户的话，结果会是怎么样的？这个单子肯定就黄了！要知道，做销售最主要的目的就是成交，所以当这件事情已经发生的时候，我们要想的是，还能做些什么，让结果最理想！
所以，当时我并没有向客户抱怨，而是让客户感觉他是欠我的！我告诉他：没关系，我今天在这个咖啡厅喝了一下午咖啡，品尝了好几种口味，下次我们还约这个地方见面，我推荐给您哪种咖啡最好喝！结果他感觉自己有点过意不去了，赶紧说：实在对不起，下次我请你！结果一个客户被我“理性”的留下了！
其实，让我很喜欢郭德纲常说的一句话，叫做“雷霆雨露俱是天恩！”好事可以让我们心情愉快，坏事可以让我们快速成长！如果我们用这样的心情来面对我们遇到的所有事情的话，我们就会发现，原来真的什么事情都有可能变成好事！
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