隨著疫情逐漸得到有效控制，剛性的差旅需求有望實現復甦。此外，"報復性消費"也一度成為熱點話題。據3月20日中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合發佈的《15項發現和待啟動的旅行：國人疫情後旅遊意願調查報告》數據顯示，春節黃金週被抑制的消費力已逐漸回暖，國內遊意願強烈，在即將到來的五一、端午等小長假，酒店業市場或迎來新一輪春天。
如何把握時機快速復甦，已然成為酒店亟待解決的第一課題。
行業首推"101"，萬福攸同，瑾程酒店硬核服務創新
為了迎接旅遊市場的反彈，以及迎接對衛生安全、服務品質、住宿體驗有著更嚴苛要求的客人，不少酒店都在加速進行全面升級。
以東呈旗下的中高端品牌瑾程酒店為例，自疫情爆發以來，除了第一時間響應集團的號召落地防疫措施，也一直在進行內修的工作。"我們沒有停止過對產品升級、服務創新的探索，疫情更像是催化劑，逼迫我們重新思考、加快進程。服務創新方面，瑾程酒店以'禮'為核心理念，在每個觸點都進行了東方禮遇服務設計，比如微笑萬福禮問候、'八大雅士服務'。在定期的賓客回訪中，我們發現'祝您萬福'問候語已在他們心中留下很深的品牌印記。萬福攸同，出自《詩經》，這既是我們對每位賓客的暖心祝福，也是瑾程將禮文化融入酒店服務的誠意之舉。我們希望通過種種服務細節，傳承東方文化的精髓。"
此外，去年瑾程酒店在行業內首推"101擔保承諾"。瑾程酒店品牌CEO張勝介紹，"101擔保承諾"包含2方面含義。第一個含義是"百分百承諾"：在員工的職責範圍內，提供最卓越服務；不因權限錯過任何可以提供服務的機會；無論在何崗位，令客人愉悅是員工的第一責任。第二個含義是"再多一點"：客人提出的需求，永遠多想一步；與客人溝通交流，永遠多問一句；為客人解決問題，永遠多做一件。
（門店辦公室內"101擔保承諾"的文化牆，員工需熟記於心）
抗疫復工，瑾程酒店的100% + 再多一點
疫情如同一次大考，也是一場淘汰賽，經不起打擊的品牌或在這次大考中展露短板，甚至出局。在抗疫期間以及"後疫情時代"，瑾程酒店將"101擔保承諾"的精神貫穿在每一項工作中，實現了"硬核突圍"。
"我們每一個員工都在盡力為客人提供100%的保障。"瑾程酒店品牌CEO張勝表示，"在客房衛生清潔、布草清洗包裝、餐廚消毒、食品衛生、人員衛生、用車管理、後勤保障、垃圾清理等作業環節上，瑾程執行更嚴格的驗收標準，更安全的防疫措施。比如門店客流頻繁的場所，每2小時消毒一次，客房每日進行360度全方位無死角消毒，客房布草及杯具一客一換等等。即便是疫情徹底消除後，疫情期間的一些重要清潔程序也將順勢保留，並作為品牌標準制度，同步至各個門店執行。"
（瑾程酒店進行門店全方位消殺）
2020年2月11日至3月初，西安絲路國際會展中心瑾程酒店累積接待近800人，1800間夜以上。每天大量的入住、換房、退房、消殺、防疫檢查工作，很多員工每天的在崗時間超出13小時。"面對如此繁重的工作任務，瑾程的每一位員工依舊100%用心對待每一項服務，為隔離人員提供'再多一點'的關愛，也因此獲得了返工單位的認可。"
（瑾程酒店接受返工人員單位贈送的錦旗）
"除了有競爭力的硬件設施，細緻的服務和高性價比，我們跟國際酒店品牌相比，還多一份民族自信。"瑾程酒店品牌CEO張勝透露出民族自豪感以及非常堅定的目標，"中國是禮儀之邦，而瑾程的品牌靈感正是中國文化，作為傳承文化精髓的民族酒店品牌，我們希望將東方待客之道植入到每一位員工心中，真正站在客人的角度去提供服務，最大限度發揮民族酒店品牌的優勢，做真正懂中國人的、能將中國文化傳播至世界的酒店品牌。"
目前，瑾程酒店已全力投入復工復產，柳州兆安瑾程酒店的出租率在穩步上升，西安、深圳、廈門的項目也緊鑼密鼓地籌備中。作為東呈戰略發展的重要品牌，瑾程酒店將通過建立強有力的產品、服務體系，實現數量與質量的快速發展，將東方美學和生活方式落地，讓全球消費者出行的時候能夠享受到來自東方的服務。
【關於東呈國際】
東呈國際集團，是一家卓越的酒店集團，旗下共有15大酒店品牌。自2006年成立以來，東呈秉承"以客為尊、合作分享、激情專注、結果導向"的價值觀，致力成為世界一流酒店集團。
截至目前，集團旗下擁有超過3000家酒店（含籌建），客房數超過24萬，分佈於全球200多座城市，管理員工數量約7萬，付費會員數超過3500萬。
【關於瑾程酒店】
新中式·中高端商務旗艦酒店品牌。瑾，君子比德如玉。受中國文化的啟發，瑾程酒店以充滿活力和獨特的風格，為現代商務旅行者提供細緻的東方知禮服務，呈遞迷人的新中式別緻。每家瑾程酒店都處於城市的核心地帶。在這裡，您將在雅緻、豪華的硬件設施中，感受中式傳統文化精髓與現代潮流的碰撞與創新。
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