四川省司法廳在商協會、園區管委會設立民營（外來）企業投訴服務工作站20個，為境外、省外來川投資企業構建在身邊的涉企服務機制和分級矛盾糾紛化解機制，構建了行政機關主導，社會力量參與的“共建共治共享”的服務治理體系，築起化解涉企矛盾的第一道防線。
反映企業訴求的信息員。積極發揮商協會、管委會服務企業職能職責，協助省司法廳開展各類調研和問卷調查，統一彙總企業訴求，及時將企業訴求向司法廳反饋，做好行政機關參謀助手和企業服務的信息員，幫助省司法廳及時精準服務企業，推出各項貼心服務。
涉企政策法規的宣傳員。化解矛盾糾紛，重在風險預防。工作站成立以來，協助省司法廳組織開展法律培訓26次，服務2371人次，開展合同審查154次。發揮工作站涉企業服務的“橋頭堡”作用，積極宣傳各類涉企政策法規，幫助企業經營者樹立合同風險意識，推進企業法律顧問制度建設工作。
涉企矛盾糾紛的調解員。 服務工作站依託商會，運用商會常態化的溝通聯繫機制，及時發現企業面臨的糾紛，通過工作站引導對接專門投訴處理機構在涉法糾紛調處方面的專業優勢和資源優勢，進行分級處置。對權責清晰，爭議不大的糾紛，工作站及時介入進行核實，運用各種調解方式進行初調和化解；專門投訴處理機構集中資源處理工作站報送的重大疑難糾紛，對工作站未能調解的糾紛進行攻關，合理發揮各級組織的服務能力，優化資源配置。截止今年3月，共受理投訴申請266件，工作站自行辦理投訴申請221件，轉其他單位辦理40件，轉投訴省司法廳辦理9件，共辦結128件，辦結率48.1%，減少挽回企業損失2730萬元。
審核：鄭濤、蔣敏
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