近期，鼓樓法院接連收到幾封特殊的來信。
01
一份手寫的特殊來信
聽電話 見服務
這是一封來自年過六旬的美籍華人何某的來信，信中對鼓樓法院洪山人民法庭法官翁雲鶯及立案庭法官助理陳潔表示衷心的感謝。
信中表示，以上二位同志在疫情高峰時期，時時在“線”，耐心、細緻的解答了其提出的問題，給予了高度讚賞。
“我掛電話，幾乎是90%以上可以“見”到她們，她們認真的工作態度，對本職工作負責的精神，使我深受感動…應該給這二位女同志點贊，謝謝院長培養出如此高素質的員工，再次謝謝小翁，謝謝小陳。”
正是她們認真負責的態度、司法為民的情懷，讓這位六旬老人一筆一劃地寫下了這封充滿真情實意的感謝信。
鼓樓法院的立案庭
還有許多個“小翁”“小陳”，
在2020年初疫情爆發期間，
他們充分保障當事人的訴訟權利，
讓當事人足不出戶就可以網上登記立案。
鼓樓法院立案庭持續推進兩個“一站式”訴訟服務中心建設,以“訴訟零距離,司法便民心”為宗旨，在訴訟服務中心安排導訴員，為當事人提供法律諮詢、立案指導等業務，解決當事人的訴累問題。
訴訟服務中心設置訴服引導區、立案信訪區、自助服務區、等候休息區、綜合服務區和調解速裁區，向人民群眾提供訴訟引導諮詢、登記立案、網絡立案、跨域立案、法律援助、信訪接待、調解速裁、執行立案查控、綜合服務等，做到“導訴—立案—繳費—援助—調解—執行—信訪”一站式服務。
02
為群眾排憂解難的好法官
民生無小事 歷歷見初心
這是案件當事人寄來的感謝信，她為鼓樓法院民一庭陳裕錦法官點贊，信中說到“感謝貴院在短時間內受理、開庭並依法協商解決，維護了正當權益，特別要感謝貴院的陳裕錦法官和他的助理們，不厭其煩、不辭辛勞，屢次三番的進行調解……”
來信的趙某是一起相鄰權糾紛案件的原告，十多年來，因鄰居排煙管問題一直未得到有效解決，她的生活和精神情緒都受到極大影響，遂訴至鼓樓法院。
陳裕錦法官接手這個案件以後，仔細查閱了卷宗，並展開深入的調查，前後多次組織當事雙方調解，經由他耐心、細緻的釋理勸說，雙方終於握手言和，達成協議，解決了當事雙方困擾十多年的油煙問題，化矛盾於無形。
“你們傳承發展了楓橋經驗，千方百計為群眾排憂解難，讓人民群眾享受到公正、高效、便捷的司法服務。民生無小事，歷歷見初心。”趙某在感謝信中這樣評價陳裕錦法官。
在鼓樓法院的民事審判庭，像這樣的案件還有很多。都說“遠親不如近鄰”，鄰里糾紛說大不大，都是鍋碗瓢盆的小事，說小不小，關乎文明與法律的界限、關係個人權利與自由的邊界。
鼓樓法院的民事法官們正是秉承著司法為民的耐心、細心、恆心，深入群眾，貼心交流，釋法說理，修復鄰里關係，化干戈為玉帛。
在疫情期間，民一庭創新庭審模式，開展多場“雲”庭審和“雲”調解，開通專線諮詢及電子訴訟材料接收途徑，為當事人提供多樣化司法服務，真正讓訴訟“不打烊”。
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