今年以來，績溪縣深入貫徹全省旅遊業發展大會精神，按照我市社會信用體系建設工作要求，積極開展“美麗安徽行、誠信在我心——五有行動”，引導旅遊從業者誠信服務、旅遊者文明出行。
“五有”即旅遊服務和旅遊監管質監工作必須做到“有問必答、有求必應、有難必幫、有訴必受、有案必果”。開展“五有行動”是推動該縣品質旅遊、誠信旅遊的客觀要求。目前該縣已實現宣傳海報在A級旅遊景區遊客中心、星級酒店大堂、旅行社門店、農家樂、旅遊窗口單位和遊客集聚場所全覆蓋；同時做好旅遊諮詢投訴熱線的值守和來電記錄，對遊客需求儘可能給予回應和幫助，對遊客投訴及時按程序受理、轉辦，並做好相應的記錄；及時做好12301投訴和旅遊相關案件的調處，實行閉環管理，做到件件有落實，事事有迴音；對照“五有”要求，對各旅遊企業進行全面監督檢查，對存在的問題及時整改。
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