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績效管理和互聯網思維

有人說，下一個時代是互聯的時代，不管你是否同意，從人力資源角度看，我們確實正面臨著一個新的時代。這場變化來得如此之快，甚至在新的體系沒有完全建立前，舊時代已經出現了崩塌的跡象。新時代的人力資源的新特點，需要我們用新時代的思維來思考和重建。

互聯時代下的人力資源

2012年，大學畢業生699萬，2013年，大學畢業生727萬，堪稱史上最難就業季。“天之驕子”也低下了他們高貴的“頭顱”，應屆生的實際薪酬不斷降低，2013年應屆生平均起薪為2319元/月，甚至不如不少優質的技校學生。加之中國城鎮化的進展加快，企業的人口紅利似乎又來了。

1.這個時代是怎麼了

“我們不要加班，我們要自由；

我們不要嚴苛的管理，我們要尊重的空間；

我們不要效忠企業的未來，我們在意我們職業的發展；

我們不要你告訴我要做什麼，我雖然是屌絲，但我們要勇敢做自己。”

給錢行嗎?給錢也不行！薪酬的期望下降了，其他的期望卻上升了。61%的人離職是為了謀求更大的職業發展空間，那留下來的是出於什麼原因呢，排在第一的居然是“目前工作和生活較平衡（43%）”。隨著21世紀第一個十年的結束，人力資源管理的對象特質發生了巨大變化，“90後”“00後”開始逐步成為用工主流，硬性制度已經很難管理這些有思想、有個性的員工了。如果你不能理解他們，說明你還不能理解這個時代正在發生的變化。

2.理解這個萬物皆互聯的時代

社會的進步，經濟的富足，人本身素質的提高，加上技術的發展，讓這個“萬物皆互聯”的時代與以往如此不同。有人說，互聯網是技術、是工具，從來不是一種新的思維方式，從這個角度來看，互聯網技術確實把我們更渴望的一些東西從人性中挖掘了出來。不管我們認不認識到、願不願意融入、牴觸還是不牴觸，我們的思維方式、生活

方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互聯網的衝擊和影響，企業的經營管理尤其是人力資源管理，同樣面臨著互聯網時代所帶來的前所未有的機遇和挑戰。面對一個新時代，任何人、任何企業都應該順勢而為，而不是逆流而動，否則將與新機遇失之交臂，又或者被時代所淘汰。

1)這是一個互聯互通的商業民主時代藉助互聯網技術，人與社會、人與組織、人與人、現實世界與虛擬世界實現了相互關聯、彼此交融、互聯互通。在這樣一個時代下，信息的對稱和零距離的溝通，使得商品交易中各相關利益者都可以自由、隨時表達自己的價值訴求與價值主張，靠信息的不對稱和黑箱運作獲取利益的盈利模式及股東價值優先的思維定勢被徹底顛覆，取而代之的是以客戶價值與人力資本價值優先、相關利益者價值平衡的盈利模式。對“屌絲”“粉絲”價值訴求的重視與話語權的尊重，折射出商業交易過程中“廠商價值訴求主導讓位於消費者及相關利益者價值訴求主導”的現象。

2)這是一個基於大數據的知識經濟時代

人與人之間低成本、零距離、無障礙的互動、互聯的交流與溝通必然會產生大量數據、信息與知識，這些數據背後隱含著人的需求、個性特徵、情感變化以及深度溝通與思想衝撞所產生的新信息與新知識。企業的經營決策將日益依賴大數據及數據背後的知識，誰擁有大數據，誰能對大數據進行有效的分析、挖掘與應用，誰就擁有未來。

通過大數據，可以預測未來，阿里巴巴的支付寶的風險管理，就是依靠大數據的精準預測。通過大數據，可以定製產品和實現服務的個性化需求，使個性的需求可以得到低成本高效率的滿足。

3）這是一個客戶價值至上與人力資本價值優先的網狀價值時代信息的對稱和透明，客戶、員工互動參與、交融，無障礙表達價值訴求與期望，共同構成了以客戶價值與人力資本價值為關鍵連接點的網狀價值結構。在這一網狀價值結構中，客戶價值是各利益相關者價值創造的起點和終點，誰違背了客戶價值的準則，誰就會在網狀價值體系中失去位置和價值創造的機會。而在客戶價值的創造要素中，人才資源要素是最活躍、最具價值創造潛能的要素，又處於優先的位置，這種優先體現在人才資源的優先投資和優先發展。

4）這是一個開放、共享的“有機生態圈”時代

我們過去的組織或價值鏈基本上是串聯關係，而當前所處時代的組織已經開始呈現出串聯、並聯並行的網狀結構關係。在網狀結構中，各個網的節點、節點背後的分支互聯互通成為一個有機的生態圈；有機生態圈各有機體之間，既競爭又合作，既獨立生存又開放包容。開放、合作、共享是有機生態圈良性循環的基本生存法則。企業和社會之間、各個利益相關者之間，組織內各價值創造體之間，形成彼此獨立、相互依存、相互影響和互動交流的有機生命體。在開放的有機生態圈中，沒有了絕對的贏家，無論是誰，都難以做到大小通吃和利益獨享。

3.理解新時代下的人

這個時代改變了人，或是人改變了這個時代。你不得不承認，變化來得很快，即使這個即將過去的時代的“尾巴”依舊很長。新時代的新變化如表所示。