4月13日，石家莊客運段天佑車隊阜陽三組擔當的G1578次列車鄭州東站開車後，一名旅客慌忙找到列車員尋求幫助，稱自己在整理揹包時手被剃鬚刀片割傷。列車員許彧霆見旅客手指有血跡，立刻從急救箱裡拿出棉籤讓旅客先行按壓止血，同時為防止感染，用棉籤沾了碘伏為旅客消毒。消毒後，許彧霆細心地為旅客在傷口處貼上創可貼止血。
但由於傷口較深、出血量大，創可貼包紮後鮮血仍從創可貼邊緣流出。在徵得旅客同意後，許彧霆將雲南白藥撒在旅客傷口處，然後用無菌紗布塊為旅客包紮止血。細緻熱心的服務和專業有效的急救包紮方法贏得了旅客齊寒青的感謝與讚揚。
近期，在復產復工的號召下，旅客列車客流明顯提高。客流提高意味著突發情況也隨之增多，天佑車隊阜陽三組全體職工立足崗位踐行“責任心+責任制+基本功”員工準則，按標作業、高標要求，為旅客提供優質服務。
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