四月芳菲，芝櫻遍地。已經完全退去春寒的文昌湖大地又是一片花團錦簇的景象，第29個全國稅收宣傳月與溫暖和煦的文昌湖風光不期而遇。淄博文昌湖區稅務局藉著春風"速遞"優質稅宣服務，全力以赴助力企業復工復產。
惠風和煦送政策 櫻園共學促稅收
"你們是稅務局嗎？剛好有個問題想諮詢……"上午十點的文昌湖景區悅湖廣場，春景美不自勝，前來進行稅收宣傳的幾名稅務幹部卻被群眾們團團圍住。青年稅幹們分人分項在湖邊、花園及遊客休息區等地開展稅收宣傳；輕掃二維碼即可收穫"稅收政策優惠大禮包"，相關政策法規以及具體解讀清晰明瞭；232項"非接觸式"服務事項清單全面推廣，"一站辦結、一次不跑、一鍵解讀"讓納稅人、繳費人足不出戶辦稅繳費。
遊客楊女士稱讚道，"本來是想著趁著天氣好出來走走，沒想到還有'意外收穫'！受疫情影響，我經營的一家餐廳效益一直不太好，多虧了稅務局的優惠政策，免去了增值稅，我們這才能緩解了些壓力"。
全程"非接觸"辦理 稅務"不見面"受理
"想不到那麼複雜的業務足不出戶並且不到2個小時就辦好了，稅務局的'非接觸'服務確實給力，為你們的稅務效率點贊！"淄博中海海頤置業會計主管姜女士說道，"本來還怕受疫情影響不能及時繳納契稅，耽誤公司後續工作進展，還好線上辦理業務方便又省力。"為幫助企業順利完成線上業務辦理，區稅務局業務骨幹全程通過微信、電話的方式與企業溝通，經過多方協調，引導納稅人通過山東省電子稅務局申報繳納契稅及印花稅，最終順利完成900多萬元稅款的繳納。此外，為能更加精準助力企業復工復產，區稅務局已在網上受理3筆延期繳納稅款業務，幫助企業解了燃眉之急。
稅務幹部"不停學" 培訓測試"雲上忙"
"疫情期間，總局出臺多項優惠政策，我們必須讓好政策實實在在落地，這前提就是我們稅務幹部要踏踏實實學好。"山東淄博文昌湖區稅務局副局長蔣景智說道。近段時間，文昌湖區稅務局針對新冠肺炎疫情期間出臺的稅收優惠政策，已連續組織業務骨幹開展3期疫情防控稅費優惠政策專項培訓，並通過測試鞏固政策掌握熟練度。同時，通過"釘釘"APP進行疫情防控稅收優惠政策專項雲測試，讓業務骨幹工作、生活、學習三不誤。區局制定辦稅服務廳"業務巡檢員"制度，指定一名政策掌握熟練的工作人員，每日選擇政策對其他工作人員進行隨機提問和檢查，回答情況登記臺賬，提高工作人員對政策的掌握度，督促工作人員不斷學習，提高知識、業務水平，為納稅人提供更加高效便民的涉稅服務。
主動問需促生產 線上答疑通堵點
"關於疫情出臺的最新稅收文件、依法延長申報期、加計抵減政策、延期繳納稅款等事項一直是高頻諮詢問題。"山東淄博文昌湖區稅務局納稅服務股負責人任夢鑫說到。自疫情防控工作開展以來，區稅務局始終提供"問需響應服務"，業務骨幹"魯稅通"、微信群、電話等24h在線接受納稅人諮詢。"聽說現在可以網上辦稅，我剛買了一輛新車，這個車購稅怎麼交啊？""是的，您只需要登錄山東省電子稅務局網站點擊……"這樣的對話每天都在發生。此外，針對納稅人詢問集中的熱點問題，區局業務骨幹還開展統一線上答疑"雲課堂"，梳理簡單明瞭的政策明白紙，全方位為企業減負、紓困，做到無事項不打擾、有事情立響應。
四月稅宣送暖，淄博文昌湖區稅務局致力於把"帶溫度"的稅費優惠政策送到每一位納稅人、繳費人的手中，聚焦"四力"，將稅務力量最大化，讓企業復工復產更有底氣。
文昌湖區稅務局：朱琳、任夢鑫、陳璐瑤
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