影响客流量的8大因素你知道吗?

对于一个店铺来说,门店流量越高,就证明这个店铺越吸引人,生意会越好。那么对于一些业绩不那么好的店铺来说,如何提高客流量就成为了很多门店老板的烦恼。想要提高门店客流量,对症下药。今天小编就来和你们聊聊吧~~

影响客流量的8大因素你知道吗?

No.1

门店的直观吸引力不足

门店的牌面是门店最醒目的标致,门店的直观吸引力(装修、招牌、灯光以及整洁度、清洁度等)。一个门店,如果说门面非常的破旧,灯光昏暗,卖场乱七八糟,和周边的夫妻店装修没有两样,对于顾客来讲就觉得在哪里买东西都可以,况且,形象上的赏心悦目本身就具备强烈的视觉冲击力,对于顾客来讲有直接的引导效果。所以门店的牌面也是吸引客流量的因素之一。

影响客流量的8大因素你知道吗?

No.2

商品陈列的方式、店面的布局有问题

店铺的布局和陈列很重要,可以吸引更多人的进店、方便顾客的观察和选购、增加顾客购买欲望、更加有视觉美感、增加空间的利用率等等。陈列实际上是一种“阵势”的营造,为解决引导消费行为的问题而有不同的变化,整齐与美感只是它的表现。如果商品配置陈列不合适,顾客进来找不到或者很不容易找到需要的商品, 以及通道走向上存在问题,给顾客购物造成麻烦及不方便, 那么顾客第二次再来的机会就很少了。另外,门店的悬挂物品的规范也是陈列布局的一个方面, 这也是区别于一般小店的一种重要手段。

影响客流量的8大因素你知道吗?

No.3

商品不能适销对路

商品结构定位模糊导致的商品适销不对路,偏离当地消费群体生活习惯与目标顾客,自然没办法获得稳定的客流。我们要与时代潮流发展相结合,要主动去了解顾客所需要的商品。商场商品从定位到经营本身就缺乏特色。面对不同顾客的需求,没办法提升吸引顾客所需求的商品。例如,没有明星商品、特价商品、敏感品牌来充实商品结构,充当价格形象来吸引客流

No.4

商品的丰满程度有问题,空架率高

对于商品陈列丰富的门店, 即使陈列混乱一些,但顾客的感受就是:这个商店东西很丰富,齐全,肯定有我要的东西。而顾客进店看到这个架子商品也缺, 那个架子空架,第一感受就是:这个门店什么东西都没有,我不买了。下次也不来了 ,这个问题的产生和店长的素质有较大关系, 不能及时的监督督促部门人员把商品定单传到配送中心,货卖完了才想起订货或门店仓库有货, 但没及时加货,造成空架, 空架就理所当然。当然,督导的责任也较大。另外就是配送中心的配送效率问题,不把门店的货及时配出,门店要的货由于缺货配不了,也会导致门店空架。 

影响客流量的8大因素你知道吗?

No.5

商品价格不合理

我们都认同价格不是竞争的主要问题,但是具体问题要具体分析。对于处在老居民区的门店,由于生活水平低,买东西的都是些占便宜的老头老太太,如果要追求高毛利,销售必然上不来。这也给拓展部选址人员一个明确的概念。 纯粹居民区的门店对于便 利型小店来讲不一定是好门店。还有,如果周边小店或者摊贩特别多, 比方香烟,价格上也不能按照标准的价格去做。另外,对于商品部也提出了要求:这个地方同样的商品, 价格为什么比我们低这么多?就迫使商品部人员与供应商谈判或者采取直营采购等另外的措施。

No.6

员工的服务态度和服务水准、质量有问题

员工的品质差对商品不熟悉不了解门店的规章制度等因素会导致顾客对员工的服务不满意,抱怨、甚至投诉。会给门店造成信誉上的打击,同时,由于“ 二百五” 效应,好事不出门,坏事传千里,处理不好会导致客源逐渐流失。对于员工的培训一定不能少,因为员工是就门店的第二个招牌,只有服务态度好,才能让顾客对本门店印象深刻,从而可以起到增加客流量。

影响客流量的8大因素你知道吗?

No.7

门店促销不到位

将最能吸引目标客户的产品以非常具有诱惑力的价格甚至是把核心产品给免费掉,让顾客进行体验式消费,是当今促销引流实践证明比较行之有效的方法。促销模式的精准化与合理性未能严格评估。良好的促销模式例如抽奖、买赠、打折、送券等也是获得客流的关键因素。

影响客流量的8大因素你知道吗?

No.8

周边的竞争有较大影响

在固定居民占主导消费的门店,一般夫妻店及摊贩都比较多,尤其是大型社区存在大型超市的话, 所在地门 店的销售就要吃紧了。要改善状况就比较复杂,就必须综合价格调整、员工服务、商品,服务性差异化方面去体现。表现出人家无法竞争和对比的优势来。

通过对客流量低进行判断,看一下问题店目前的状况是否符合上述哪些现象。然后才能对症下药,针对问题采取措施及时的去解决。

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