目前，由呼倫貝爾市精神衛生中心副院長徐起嶺帶隊的第二支境外回國隔離人員心理援助專家組正在滿洲里市和扎賚諾爾區開展援助工作，為境外回國隔離及一線疫情防控人員提供專業化、高質量的心理援助。
專家組成員每天開展全覆蓋問卷調查，詳細瞭解隔離人員在封閉隔離期間的心理狀態，根據評估結果針對不同風險等級的人員制定個性化心理診療方案，休息時還要隨時接聽語音熱線和視頻來訪。面對隔離人員焦慮、恐慌等情緒，他們運用不同形式開展心理疏導，進行分類診療、精準援助，給予積極的精神關懷，全力以赴做好每項工作。
一位蒙古族隔離人員在隔離期間出現了緊張、恐慌的情緒，由於語言不通，無法與工作人員交流，因此向心理援助專家求助。專家組成員邰旭光用蒙語和他耐心溝通，及時對他進行了心理危機干預，消除了他的顧慮，並在微信群裡為他發放音樂心理治療、睡眠心理治療、情緒調整、室內運動訓練、正念冥想放鬆等資料，隨時在線解答他的問題，幫助他調解情緒。
“印象最深的是境外回國的一對夫妻，妻子不敢睡覺，到了深夜就感覺害怕，對聲音異常敏感。丈夫擔心妻子如果一直這樣會出現精神問題，便來向我們求助。”專家組成員張秋雪說。通過對夫妻二人的心理疏導，妻子對夜晚的恐懼感減輕了，睡眠改善了，丈夫也安心許多。
據瞭解，截至目前，專家組對60人次確診患者、72人次本地醫護人員、66人次密切接觸者、10人次管理人員和疾控人員進行視頻、電話心理疏導;通過微信援助平臺對60名普通公眾進行心理健康教育;建立微信干預群22個，每日推送疫情期間如何調適心理、放鬆減壓等內容。
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