相信很多家長都會有這樣的煩惱：家有熊孩子，打不得罵不聽，怎麼辦？
其實，孩子犯錯，也要“對症下藥”。嚴防死守，不如有效疏通。
今天給各位分享八句話，孩子犯錯，家長先問這八句話，無論有多大的氣，問完後再處理。
問題1：發生什麼事情了？
這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：
“一定是你先打他，他才會打你。”
“一定是你做錯事，老師才會處罰你。”
如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經過，很可能冤枉孩子。
況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。
問題2：你的感覺如何？
事情經過是客觀事實，但當事人心裡受到的衝擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。
很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。
腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是說，當一個人還有情緒的時候，別人說什麼他都會聽不進去。總要等到他心情平靜下來，才可能冷靜思考。
所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。
問題3：“你想要怎樣？”
這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜地接著問他第四個問題！
問題4“那你覺得有些什麼辦法？”
在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激盪，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……腦力激盪的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。
等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他第五個問題。
問題5：“這些方法的後果會怎樣？”
讓孩子自己一一檢視，每個方法的後果會是什麼？
你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的後果。
如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。
問題6：“你決定怎麼做？”
孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他了解後果，通常會做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。
成人一定要言而有信，不能先問他怎麼決定，然後又告訴他不可以這麼決定。這樣子，他以後再也不敢信任你了。何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學習到更珍貴難忘的教訓。
問題7：“你希望我做什麼？”
當孩子說出自己希望如何幫助他時，家長一定要積極表示支持。或許孩子會說自己就能解決，這樣更有利於孩子加強自我解決問題的能力。
問題8：“結果怎樣？有沒有如你所料？”
等到事情過去之後，問他最後第八個問題：“結果怎樣？有沒有如你所料？”或是“下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇？”讓他有機會檢視自己的判斷。
說到底，這八個問題的本質都是將孩子的問題交還給他本人。總有一天，孩子必須要自己解決問題，所以家長的包辦能夠應付一時，卻不是永久有效的萬能藥。
所以，當孩子犯錯時，不要急著批評或者告訴他你應該怎麼做，而是引領著他，讓他自己找到正確的路。
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