新冠肺炎疫情防控中，網格員作為基層的一支強有力隊伍，他們在居民小區設關蹲點、在居民樓道穿行排查、為居家觀察人員提供服務、不斷撥打電話核實信息……李慧娟作為新華區西三莊街社區的一名網格員，從春節到現在，她一直堅守在疫情防控的“第一道防線”。
李慧娟接待來訪社區居民。
為防“疫”把孩子 “丟”給了母親
春節期間，李慧娟和愛人帶著一歲多的兒子回了老家邯鄲。大年初二，接到單位電話後，又按要求返回石家莊加入疫情防控工作。從那時起，李慧娟就開始了對重點人員的核實和整理工作，每天都要打二三十通電話，有的電話可能幾分鐘，有的可能得打半個多小時。很多時候，正在吃飯就接到了任務，只能將核實的數據完成，上報後再吃飯，而晚上加班到九點、十點也是常事。
下班沒有點，李慧娟沒時間照顧孩子，只好忍痛把孩子送到了母親家。李慧娟說，孩子還小，一到晚上就吵著要媽媽，每天都是在哭鬧中慢慢睡去。每次和孩子視頻，看到孩子在視頻中朝著她哭泣，她只能默默地流淚，感覺自己愧對了孩子。“不過，每次得到居民一句謝謝，這心裡就特別高興，有點‘累並快樂’的感覺。”李慧娟笑著說。
核實人員信息時常被誤以為是騙子
李慧娟做的工作主要是涉湖北人員信息的排查。她說，給居民打電話需要詢問具體位置、是否到過湖北、與什麼人接觸過、身體情況、身份證信息等，不少電話打去往往是無人接聽，她就需要不斷撥打，一直打到有人接聽。接通電話的人員，大部分比較配合，也有極少部分很排斥，甚至有的人常常懷疑她是個騙子。李慧娟說，這個時候就需要耐心、細緻地解釋，取得對方的信任和理解。有好幾次，她都是加了對方微信，跟對方視頻才讓他們放下顧慮。有一次，甚至求助了社區的片警。
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