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4月20日晚上16:30，興藝小區突發停電，96戶居民受到影響。街道主要領導第一時間瞭解情況，並趕到現場指揮開展應急處置工作。
經搶修，當晚22時許，小區恢復供電，在長達近5個小時的突發事件處置過程中，有幾道身影“照亮”了整個小區，那就是我們小區樓組長們——邵苓、林海華與遲雅芳。她們人緣好、熱心腸，在應急處置期間化身“大忙人”，樓棟的“大管家”，時而做維持秩序的“小衛士”，時而又當居民鄰里的“暖心人”。
樓棟“大管家”大事小情都掌握
作為“大管家”，三位樓組長對於住戶情況做到心中有數，哪些是租客、哪些家庭有困難，對於這些居民的需求一早便掌握，為後續開展應急響應工作提供了很大的作用。
遇到剛回家的住戶，三位樓組長除了第一時間告知停電情況與搶修進展，還會提醒住戶停電時期要注意安全，以免造成危險。
安全“小衛士”維持秩序都和諧
“哪能停電啦，屋裡熱水還沒燒！”“電視看到一半就熄掉了，電視機都要壞了！”面對越來越多在小區門口等待電力恢復的居民，我們的樓組長們此刻又化身成為維持秩序的“小衛士”。一邊耐心傾聽居民的小抱怨，一邊用彼此互動，安撫居民情緒。“哎呀，這停電就和人生病一樣，很難預料的”“這電肯定能修好的，就是時間長短問題，大家別急。”不一會，聚集在小區門口的居民便散去，小區又恢復了一片祥和。
在停電的應急響應期間，街道應急辦送來了一批蠟燭和手電，三位樓組長熱心的將蠟燭和手電送上門，並詢問居民有什麼其他需要幫助的地方，此刻她們是大家的“暖心人”。當晚還下起了大雨，樓組長們撐著雨傘在小區內奔走，遇到剛回到小區的居民，便主動上前，詢問是否需要蠟燭或者手電，路過的居民紛紛表示感謝，豎起了大拇指。邵阿姨還從自己家中，為同樣奮鬥在現場的街道和居委會幹部送上了飲料，為寒冷的夜晚又添置了一絲溫暖。
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