防疫健康碼國際版常見問題解答補充說明
一、我只有國外手機號，登陸程序填寫手機號後始終無法收到驗證碼怎麼辦？
答：如您使用國外手機號登陸，請務必依規範格式進行號碼輸入，以號碼為7512345678的英國手機為例，請輸入+447512345678。
在國家代碼44與手機號碼間請注意不要加入0等在當地撥打時需加入的數字。
由於不同國家情況不同，可向當地電訊公司諮詢號碼構成規範。由於跨國發送短信涉及多家電信運營商，如確因各種技術原因無法收到驗證碼，請嘗試綁定中國手機號碼。所綁定的手機號僅為接收驗證碼和緊急聯絡時使用，可使用父母或近親友的中國手機號並及時向對方獲取接收到的驗證碼。
輸入中國手機號時無需輸入國家代碼86。
二、我的健康碼由他人代填，且代填人不和我乘坐同一個航班，我該怎麼辦？
答：登機前，您需要請代填人將您的防疫健康碼國際版截（最近一次生成的有效二維碼）屏發給您，並展示給航空公司工作人員。
三、“上傳護照複印件”和“上傳手持護照的圖片”失敗怎麼辦？
答：圖片無法正常上傳系網絡條件不佳且照片過大導致上傳超時造成。如遇此問題，建議切換網絡，如從WIFI網絡切換至移動網絡或從移動網絡切換至WIFI網絡重新嘗試，並在信號良好區域填報，或對照片尺寸進行縮小處理後再次上傳。
四、如果我暫時買不到機票，是否可以填報？
答：暫未購得機票人員可在購買到機票前即開始填報相關信息，在系統中填寫預計乘機回國日期即可，是否有機票不影響填報以及連續天數累計。
五、我誤選了有“乾咳”症狀並提交，系統提示在航班起飛前無法達到相關要求，需聯繫航空公司及時辦理退票或改簽手續。我該怎麼辦？
答：填報信息一旦提交、生成當日二維碼後無法修改，只能再次填報並重新連續填14天。再次提醒大家填報信息務必謹慎。如果確有誤填，請聯繫12308熱線並提供相關證據以便後臺進行處理。
六、我並不在公告中的國家，但經公告中的國家轉機回國，是否需要填報？
答：出發地系公告中國家的需填報，如只是在公告中國家中轉且不出機場，無需填寫。
七、回國航班分多段，應填報哪一趟？
答：航班信息填寫最後一程回國的航班號。
八、我已認證成功並填報後發現航班取消，或者地址信息填寫錯誤，怎麼處理？
答：認證成功的填報人姓名和認證身份信息將不能再作修改（再次進入填報頁面將呈現灰色），其餘信息在再次填報時均可進行修改。信息修改不影響自首次填報日開始的累計填報天數。
九、我使用的微信是家人註冊並實名認證過的，能否通過修改微信實名信息，變成自己的再登陸程序？
答：填報需要通過本人名下實名認證過的微信登陸。如微信不是使用您本人的實名認證，可進入微信“我-支付-右上角支付管理-實名認證”進行更換。
十、我持有外國護照和香港特區護照，使用外國護照購買了機票，填報時應填報哪一本信息？
答：請使用中國證件填報，“旅行證”以外的中國旅行證件，請均從“護照”入口填寫。
十一、我選擇有身份證入口進行填報，登機時是否需要出示國內身份證？
答：身份證信息用於核驗人員身份信息。登機所需證件請以航空公司要求為準。
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