相比而言，每一家企業選擇CRM，都想選擇一個好用的CRM產品。
但是根據研究表明，有一半以上的CRM系統是無法達到客戶預期的。而CRM無法實施成功，產生的經濟損失和人員學習損失都是非常嚴重的，會加劇業務人員的抱怨與對於CRM可信度產生不好的影響。所以來說，找到合適的CRM系統，是非常重要的。
那麼如何選擇合適的CRM產品呢，可以以下幾個方面來探討下
1.自己需要什麼，需要CRM解決自己什麼問題
購買一個CRM系統，一定要有一個內部需求評審，自己要明白，想解決問題是什麼樣的，想用CRM解決什麼問題。 想要用CRM達到什麼樣目標，想明白這些之後，就可以針對自己的特殊的需求與每家CRM供應商進行溝通，從而達到自己的目的。
2.產品為主，實際體驗
在選擇CRM產品時，首先關注的就是CRM本身，也就是本身的產品與自己的符合程度是多少，其次比較重要的就是廠商的培訓程度與自己公司的內部流程，有個大概的評估，知道自己學習程度能學習哪些東西。不要因為感覺流行的CRM產品非常炫，但是實際使用發現有好多走不通，或者不合理的地方，這樣就會產生一個偏差，造成非常不好的情況。
3.評估供應商
有自己的需求和對自己大體評審之後，就要開始選供應商了，在和廠商正式溝通之前，可以針對，產品的符合程度，是否開發，是否開源，以及服務態度，溝通當中的一些細節，等等評估自己所意向的供應商。
分享到:
閱讀更多 悟空CRM 的文章
