知识管理是一个企业经常需要面对的问题，我们姑且不说那些高大上的理论支持，比如显性知识和隐性知识的转换模型，就像下面这张图。
日本知识管理专家野中郁次郎（Ikujiro Nonaka）提出了显性知识和隐性知识相互转换的SECI模型
也不说那些复杂的分类管理模型，比如这张图。
知识管理的主要组织形式
当从简单的中小企业的知识管理（或者叫做知识财富库）入手，针对个人的使用经验说明下一些具体操作的方式。
一般企业的知识大概有这么几类：
- 研发的代码，设计图纸等资料
- 内部管理制度和流程，常用的资料和模板
- 各部门依据制度和流程生成的表单记录文件，岗位职责说明和其他需求内部共享的资料
- 公司企业文化相关
- 其他业务相关的资料，比如客户、竞争对手资料，合同等
针对这些管理资料，分布进行说明，在完整的知识管理体系和系统建立之前，先使用一些简单的管理软件支撑。
（一）研发代码，设计图纸是一个公司非常宝贵的财富。如公司已经实施了PDM或者PLM系统，可以将设计图纸和PDM系统集成，实现统一的版本和生命周期管理。而对于研发代码，也可以使用GIT或者SVN进行系统集成。如未能实现PDM或者PLM系统，可以使用SVN进行管理（纯代码研发使用GIT也是一个不错的选择），通过配置管理员进行权限管控，很好的实现版本的控制，避免共同设计导致原来版本被覆盖。
https://tortoisesvn.net/
（二）内部管理制度。这类为ISO相关的体系文件，如公司内部已经实施了OA，则可以放在OA系统的文档管理模块，并通过审批流程，实现自动的在线审批。OA中也可以开设一个常用资料模块，放置常用的文档，比如会议记录模板、开票资料、联系方式等等。让员工在第一时间能查阅相关资料，并遵循公司管理的制度。当然如果没有OA系统，可参考下面的方式。
（三）各部门依据制度和流程生成的表单记录文件，岗位职责说明和其他需求内部共享的资料。这类文件通常为本部门使用的文件，为了方便部门内部进行交流和共享。当然有些公司大概会使用比如项目管理，任务管理或者ITSM这样的系统进行管理，但是对于大部分的需求，可以使用共享Windows的文件夹解决，通过与域控的集成，完美的进行权限管控。在我的工作经验中，也有使用SVN进行资料管理，但是对普通人员（比如行政、人事等）SVN的使用仍然没用共享文件夹方便。
（四）公司企业文化相关。通常是公司的一些活动的相片、视频，或者内部宣传刊物等。仍然可以使用共享文件夹的方式解决，不同的是，这个权限设置为全公司通用，当然对于安全管控没有那么严格的公司，可以设置everyone权限。IT部门也可以将常用的一些软件放在内部共享，在新人入职单注明相关的信息，避免人员使用互联网下载大量的软件造成的流量拥堵，当然还有一些其他的需求，如正版化等。上面说的管理流程和制度，对于没有OA的公司，同样也适合放在这里。
（五）其他业务相关的资料，比如客户、竞争对手资料，合同等。这些资料比较敏感，对权限管控要求高，比如要有浏览记录、禁止下载和打印等等的需求，对于该类的文件的需求，如果没用专业的系统（比如CRM等）需要有专门的软件进行附件的管控，才能满足需求。我曾经有使用sharepoint进行管理，但是操作确实复杂，使用的功能比较简单，结合RMS只能实现对office文档的权限管控，后面放弃。但可以使用将文件转化为pdf并加密的方式进行，密码内部人员知晓，PDF可以控制打印和修改权限，也是一种解决思路。
以上是个人在日常工作中的一些实操。当然如需要实施专业的知识管理系统，那需求对企业内部进行整体的体系梳理，进行规划、试点、推行等步骤，逐步的完成内部知识管理，IT承担的角色就不仅仅是解决技术问题，而是去和业务一起进行体系的建设工作了。
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