管理大師彼得·德魯克:怎樣才能以正確的方式做事,做正確的事

職場人都很關心一個話題,就是什麼時候升職加薪。大家考慮這個問題,通常都是站在員工的角度,去想,我已經做了什麼,所以公司應該給我什麼回報。得到App的一篇文章對其做了詳細的解答,你得站到僱主的角度去想這個問題。在僱主看來,決定升職加薪的,不是你過去的成績,而是你對公司的未來價值;不是你一個人的價值,而是你能在多大程度上提高周圍協作網絡的價值。

出色的業績,是晉升的基礎。

表現好的員工,除了本身具備優秀的專業技能之外,他們在工作方法上是有一些共性的。

比方說,他們知道公司和上級的需要,拎得清工作重點;他們善於創造性地提升工作表現,那麼這一節課裡,我總結了一些要點和相應的操作性建議,我把它們統稱為“聰明的工作方式”。

管理大師彼得·德魯克:怎樣才能以正確的方式做事,做正確的事

做“拎得清”的下屬

先說第一點,瞭解公司的需要和上級的期望,拎得清工作重點。

管理大師彼得·德魯克有一個經典的觀點:“效率是以正確的方式做事,而效能則是做正確的事。”

在僱主的眼中,優秀的員工,無論是哪個崗位的,往往有一個共性,那就是:不滿足於“正確地做事”,首先懂得如何“做正確的事”。

當你接到一個新任務,或者到達一個新崗位時,你首先考慮和處理的是什麼事情?

是自己熟悉的事情?擅長的事情?喜歡的事情?容易的事情?安排好的事情?

都不是,而是公司認為的重要的事情。

你要把工作重點放在長期規劃的事項中,而不是短期的上級派給你的任務,更不是各種突發事件。

回想一下,你上次和直接領導,進行季度,或年度工作計劃,是啥時候?還是從來沒有過?如果有,那麼,你目前的日常工作有多少是圍繞工作重點來的?有多少是臨時加進來的?

如果你和上級的合作關係,是由一系列短期的任務組成的,但是沒有長期的規劃,那麼,你就很容易變成了個“救火隊員”。

比如,一位零售門店的運營經理,他的長期工作重點,應該是:提升銷量、降低成本,可是,不可避免地,他的精力,會被例如“報表反饋”“顧客投訴”“員工休假”這樣的瑣事牽扯走。

如果他沒有和上級一起進行清晰的工作重點規劃,或者,沒有把主要資源和精力放在重點事情上,很可能,幹了一年,能拿得出手的業績,無外乎是“及時反饋公司報表”“處理了多少顧客投訴”“有效安排員工休假”,等等無關痛癢的事情。

所以,我給你幾點建議: 跟上級一起明確你的工作重點,並且定期溝通;當你的精力被其他工作佔據過多的時候,必要時跟上級反饋和溝通,請他幫你減輕負擔或梳理優先級。當你不確定老闆的想法時,一定不要怕多問,否則你辛辛苦苦幹了半天,結果完全不是老闆想要的。

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三個重要的工作習慣

說完了“做正確的事”,我們來說如何“正確地做事”。

“正確地做事”說白了就是如何高效開展工作,我想講三個要點,也可以說是三個重要的工作習慣。

它們包括:

一、“不要重新發明輪子”,

二、成為改進者,

三、及時覆盤。 我一個個來和你解釋。

管理大師彼得·德魯克:怎樣才能以正確的方式做事,做正確的事

第一,“不要重新發明輪子”,這一點針對的主要是常規性的工作。

這個比喻意思是說,你要相信,在職場上,你遇到的大部分問題,都是已經有了現成的解決方法或者工具的,就像“車輪”早就存在了一樣。

而你要做的,就是迅速找到那個現成的方法或者工具,把你手頭的工作快速地完成;而不是憑一己之力,或者自己的一廂情願去做事情。

舉一個我的部下的例子,有一個週末,我到單位去取週五落在辦公室的東西,我看到他聚精會神地在電腦前工作。

於是我問他,你在幹嘛呀,他說“兩張商品報表裡的價格我想合併在一起做個對比,但是呢,有1300多行,我週五已經搞了一下午了,我想還是用週末的時間把它貼完吧。”

我當時聽了,又氣又好笑,你說這個員工不努力吧,的確,人家挺委屈的,大週末的跑來加班;你說這種行為值得表揚嗎?實際上Excel裡的v look up功能,早就解決了快速匹配合並報表的問題,還肯定不會貼錯。

所以,當你接到一個任務的時候,首先不要自己“吭哧吭哧”地跳進去就開始幹了,而是先想一想,問一問,找一找,看看能不能發現一些快捷的工具,或者現成的經驗和方法。

管理大師彼得·德魯克:怎樣才能以正確的方式做事,做正確的事

說完了不要重新發明輪子,我再來跟你說第二個工作習慣,成為改進者。 是指工作中當你在做重複的事情時,試著用不同的辦法去做,找到更好的辦法。

有位創業公司的CEO曾和我分享了一個困惑,她說,她有個老員工,負責渠道開拓,兢兢業業幹了2年了,忠誠度可嘉。但是這位員工和她說自己感覺審美疲勞了,想晉升到管理崗位去。她卻覺得哪不對,可又說不上來。

我提醒她:你的那位老員工,這兩年的時間,有沒有嘗試過開拓更多的銷售渠道、有沒有用過新的人脈更快地完成銷售指標、有沒有提出過更好的流程改進建議、有沒有減少過銷售管理費用的開支等等。

這位朋友馬上明白了,她的這位員工只是把這個工作原地重複了2年,而且,為了讓他成為管理者,將來還要多招一到兩個新人來接手他的業務。

這就等於企業在利潤沒有明顯提高的同時,增加了近一倍的管理成本。

那麼,怎麼去找到能夠提升的點呢?這裡和你分享一個 “why-why分析法” 。也就是 對一個問題,連續進行追問“why——為什麼”,直到找到真正的原因為止。

我在一家知名電商擔任企業大學校長的時候,就用過這個辦法。當時,我們公司需要提升整體的利潤率,而採購的談判水平,直接關係著這一指標的達成。

以往,到了年底,公司就會請各種內外部講師,對採購部的員工進行談判技巧的培訓,這聽起來也是理所當然的。我上任了以後,就開始問“為什麼”了。

為什麼我們的採購,在談判桌上,談不回更好的條款?

那是因為談判能力不強。

為什麼說他們談判能力不強?

那是因為每次和供應商談判,僅僅是針對商品的供貨價格,來來回回磨嘴皮,而不知道怎麼去向供應商,要他們公司的市場部的費用。供應商在別的同類型網站的市場費用的投入是我們的兩倍。

為什麼不去要市場部的費用?

那是因為我們的採購不知道拿網站上什麼資源去和他們市場部換。

為什麼不知道我們有哪些資源?

因為從來沒有人,把公司的網站資源進行定價,採購們都是憑感覺自己報價格。

你看,真的是採購的談判技巧不行嗎?如果網站資源定價的問題不解決,再牛的談判高手也不可能從供應商那裡要來關鍵的資源。

經過了這一系列的why-why分析,我果斷地把單純講談判技巧的課壓縮,而是跟運營和市場的同事們一起,把網站資源做了統一定價,並針對這一塊業務能力,加強了培訓。

那一年,公司的合同談判收到了前所未有的好效果。

無論你手頭的工作是什麼,你都可以從多、快、好、省這四個方面去運用“why-why分析法”,試試看能否通過一些改進,做出不同的結果來。

作為員工,如果你能把重複的事情做出差異,那麼,就能一下子脫穎而出。

管理大師彼得·德魯克:怎樣才能以正確的方式做事,做正確的事

說完了成為改進者,我們再來說聰明工作的第三個習慣,覆盤。

我在寶潔公司工作時,學到了一個習慣,那就是每一次重要的客戶拜訪結束之後,或者是會議結束之後,與團隊一起復盤。

你可以問大家和自己:我們這一次做得好的地方有哪些?請舉出三個我們的“長處”。我們這一次還可以改進的地方有哪些?請舉出兩個“短處”。

這種覆盤法我叫它 “三長兩短法”。

之所以長處要多於短處,是要讓團隊和你自己不要被一時的困難所嚇倒,揚長避短,而不是過多地被自己的短板牽扯精力、打擊士氣。

我建議你也用上這個“三長兩短”的覆盤法,它有趣、好用,堅持下來你會發現它巨大的價值。

你可以把職場的工作想象成打一款動作類遊戲,你遇到障礙物的時候,那就該跳,遇到敵人,就該射擊。

障礙物和敵人的出現,其實是有規律性的。如果你經常性地去總結,你就會找到應對的套路。

不總結不復盤的人,就容易 “同一個坑摔兩次”。 而你就相當於多了很多次存檔、讀檔、再來的機會。

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