馬上就要上班了，一想到要和外界接觸，我就緊張得不行。""同事一咳嗽，我就擔心他得了新冠肺炎，更擔心自己被傳染。""我一出門，就感覺空氣中都是新型冠狀病毒。"隨著全國各地的陸續復產復工，民眾的心理健康問題越來越受關注。WHO的研究顯示，突發公共衛生事件會誘發公眾不同程度的心理應激，與疫情越接近的人，患上心理問題的概率就越大，程度也更嚴重。
為進一步減輕疫情所致的群眾心理傷害和社會影響，國家衛健委疾病預防控制局近日下發了《加強應對新冠肺炎疫情工作中心理援助與社會工作服務的通知》，強調在新冠肺炎疫情防控中加強心理援助與社會工作服務工作。
積極響應國家號召，京東健康獨家冠名的北京衛視《我是大醫生》欄目在3月5日播出了心理專場，北京安定醫院臨床心理中心14病區主任劉競、北京協和醫院基本外科主任醫師林國樂、北京大學第一醫院心血管病研究所副所長李建平，就"疫情期間如何保持身心健康，提高心理電量"的話題，展開了深入討論與互動。
節目現場，嘉賓們不僅帶領觀眾進行了趣味的心理測試，以瞭解自己的心理健康程度，也從專業角度解釋了焦慮和強迫傾向的幾大表現，並分享了緩解焦慮的STOP原則，即：stop——停止、take a breath——呼吸、observe——觀察自己所處環境、proceed——繼續生活。
在當天節目中，主持人特別介紹了京東健康全新上線的"心理援助平臺"。據悉，該平臺由京東健康聯合中國醫師協會精神科醫師分會共同成立，彙集了精神科醫師、精神專科醫院、心理諮詢師、心理諮詢機構等優質個人或機構資源，將面向廣大醫護人員和民眾，提供足不出戶的專業免費在線心理諮詢和援助服務。
事實上，早在1月26日起，京東健康就啟動了"新冠肺炎免費諮詢"服務，聯手包括京東健康全職醫生在內的數萬名醫生，24小時為全國人民提供在線問診及心理疏導等服務。
在2月6日的"名醫直播"，京東健康邀請了中國科學院院士、北京大學第六醫院院長陸林院士和北京回龍觀醫院黨委書記、北京心理危機研究與干預中心主任楊甫德書記，在線指導大家應對疫情帶來的心理焦慮。
陸林院士建議，緩解緊張焦慮情緒一是要對疫情有科學理性的認識，二是要學會調整自己的生活習慣。具體來說，首先要做到作息正常、心態放鬆，保持身體健康，這樣才能有更好的免疫能力；其次，可以多與家人、朋友進行溝通聯絡，既能增進感情也可以調節自己的情緒；第三，企業可通過錯峰上下班、遠程辦公等措施降低員工感染風險，而員工要對國家戰勝疫情有充分的信心，可以趁這段時間提升工作技能，保證自己復工後能夠第一時間投入工作。
楊甫德書記為觀眾介紹了一個簡單易行的調節情緒、放鬆心態的運動方法，只需要一把椅子、三個步驟即可完成：第一步"調身"，將臀部置於椅子前1/3處，腰背挺直，雙手自然放在膝蓋上；第二步"調息"，用鼻子慢慢深吸氣，感受胸腔吸滿氣的感覺，屏息幾秒後用口腔慢慢呼氣，隨著深呼吸放鬆身心；第三步"調心"，注意力放在呼吸上，充分感受氣體在鼻腔、氣道、胸腔間的流動。每次連續做10-15次，持續10分鐘左右，即可達到放鬆身心、恢復精力、減輕壓力的效果。
如今，防疫已進入到關鍵的攻堅戰階段，用戶如果感到有任何情緒與心理的不適，都可以打開京東APP搜索"心理援助"，登錄 "心理援助平臺"，在權威醫生的專業指導下，有效提升自己的心理電量。考慮到疫情解除後人們可能發生的"滯後性應激反應"，"心理援助平臺"將免費服務六個月，持續關注用戶的心理變化，打好心理疏導的持久戰。
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