隨著近年來電子技術、AI技術等產業技術的發展，相對應的數據加工、AI數據音標等服務市場空間大步提升。隨之而來的問題是，如何解決市場所需人才，企業是否需要自己在每個崗位人才的培養中都投入大量的人力物力和財力？答案顯然是否定的，企業在發展建設中完全可以將一些技術需求外包出去，而由此催生的服務外包也隨著相應的技術產業的發展，而爆發了規模性的發展形勢。隨之形成的服務外包新城市，進入了大眾的視野。
縱觀我國數據服務外包產業的發展，大致經歷了三個階段。第一階段是以大連、青島、天津為代表的環渤海灣一二線城市，這些城市發展較早，服務體系成熟，但隨之而來的便是企業成本攀升，居民生活成本增加，導致了人口淨流出量加大。第二階段是以成都、重慶、蘇州為代表的超級人口城市，雖然這些城市人口多企業密集，但水漲船高的企業成本依舊是發展路上的絆腳石。
而近年來，以河南鄭州、湖北襄陽為代表的中部城市開始成為各大知名企業開疆外包服務產業的明星地域，數據外包服務產業正式進入第三階段。這些地區房價低、人力成本低且上升慢、服務配合度高，同時得益於企業與當地政府政策，人才人力的良性互動，數據外包服務產業在這一批新秀城市中取得了突破性的發展，也因此形成了一批服務外包新城市。
來到第三階段後我們發現了一個表現特別突出的城市，那就是襄陽。作為服務外包新城市的代表，襄陽是信息傳輸骨幹網的重要樞紐、中部雲計算大數據產業高地，依託雲計算大數據產業發展打造的"襄陽雲谷"，是襄陽又一個戰略新興產業。
對於外包產業來講，為什麼襄陽有著飛速的發展速度呢？這跟它本身所處的地理位置是分不開的。襄陽地處鄂豫陝湘中心地帶，擁有廣闊的市場空間，為襄陽數據傳輸、信息能力輸出、人才引進提供了便利。而全國性綜合交通樞紐正在襄陽加速建成，高鐵時代的來臨，使襄陽吸納集聚和區域輻射帶動功能顯著提升；除此之外，襄陽的經濟總量更是位居湖北省第二，經濟基礎雄厚。
正所謂一件事的成功，不見要講究地利還要講究人和。襄陽市總面積達1.97萬平方公里，年人口淨遷入量為605萬人次，，每年還有來自武漢等地的100萬次的大學畢業生。由此可見，人力資源成本較低，加之較低的房價對於發展服務外包具有明顯的成本優勢。
地利和人和都有了，最重要的天時呢？政府的政策扶持，很好的賦能了襄陽。政府各項政策的大力支持為數據服務外包產業在襄陽的發展提供了強有力的保障。2012年全國服務外包技能考試呼叫中心專業指導委員會紮根襄陽，2013年作為湖北省服務外包示範城市的襄陽於入圍首批國家智慧城市，並與2014年入圍信息惠民國家試點城市。去年在國務院正式批准實施《漢江生態經濟帶發展規劃》中，再次明確了襄陽漢江流域中心城市的戰略地位，為數據服務外包產業的騰飛插上了翅膀。
近年來襄陽的數據服務外包產業發展基礎初具，政策環境完善，採取多項措施促進信息技術產業規模快速提升 。襄陽，這座迸發著新經濟活力的明星之城，科技點燃未來發展，在數據服務外包產業、智能化，雲數據發展的催生下，成為中部城市崛起的新"硅谷"！
如今的襄陽不在是個名不見經傳的小城市，它被賦予的經濟職能越來越重要，也是我國重點發展的服務外包新城市。而我國的外包行業發展至今，其實仍然存在種種亂象。相信在襄陽，會有更多的企業投身到外包產業的發展中來，我們期待的是這個產業能以襄陽為中心，更好的得到發展，從產業的制度完善、人員完善、專業人才的培養等角度更上一層樓。
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