4月7日，吉林市住建局供熱辦發出公告，吉林市2019-2020採暖期停熱時間確定為4月10日零時。按本採暖期2019年10月20日開栓供熱計算，累計供熱天數170天，超過《吉林市城區供熱管理條例》規定的供熱天數4天。
吉林市市住建局供熱辦工作人員表示，本採暖期，在市委、市政府對供熱工作高度重視，相關職能部門密切配合及全市熱源企業、供熱企業共同努力下，全市供熱“零投訴”累計22天。
工作人員介紹本採暖期，實際供熱面積6630萬平方米，停熱面積2074萬平方米，共輸送熱量2851萬吉焦。吉林市市熱源及供熱企業運行安全平穩，供熱質量保持相對穩定，特別是春節開始全國突發疫情期間，針對假期時間延長、實行臨時交通管控、居家隔離等防疫措施，供熱企業克服困難，全員值班值守，積極組織煤炭儲備和供熱生產，保證供熱連續生產供應，為居民生活提供良好的供熱保障，為抗擊疫情做出應有的貢獻。從採暖期供熱問題投訴來看，共接到用戶問題投訴5453件，主要是供熱初期調整時暖氣產氣或過濾網堵塞；億斯特公司鍋爐故障搶修期間居民室內溫度下降；以及個別頂層、把山用戶或“懸空房”導致部分用戶室溫不達標等問題。各供熱企業通過調整供熱參數，暢通投訴渠道，測溫退費等措施，積極解決各類供熱問題。
各供熱企業在採暖期結束後，將對供熱站內設備、儀表、電器進行常規保養，認真排查梳理本採暖期不熱的問題，分析總結產生問題的原因，有針對性地做好“冬病夏治”工作，保障下個採暖期供熱正常。同時，做好受理供熱退費等相關工作。
工作人員提醒，熱用戶在停熱後，應維修維護好自身的供熱設施，不要私自拆改供熱設施，需要改動的應在供熱企業指導下進行，避免出現改造後水力失調影響供熱質量問題。同時，如發現公共或家中供熱設施漏水現象，應及時通過供熱企業進行處理。
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