很多民營醫院的院長在醫療行業摸爬滾打10年20年30年甚至更久，對醫療行業的洞察也非常深刻，可是就是財務數據不理想，每天加班加點苦口婆心推進工作，團隊還是不能達成自己期望的願景。
這是為什麼呢？
其實就是團隊戰鬥力出了問題，就好像普通人學會了拳擊手的套路也上不了擂臺。根本原因就是體質不行。
醫療行業10年洗牌，民營醫院必須依靠什麼樣的團隊，才能在慘烈的競爭中勝出。
問：民營醫院需要打造一個什麼樣的團隊？
答：打造一個執行研發團隊。
執行：絕對的執行力是達成目標的基礎，因團隊連執行都還沒有做好，就面臨了更大的競爭挑戰，如今僅僅依靠執行塑造起來的競爭力已經不足以因為大家一直都在強調執行，強調打造一個執行力強的團隊，就可以應對很多外圍的競爭環境。
研發：挖掘問題，研發解決方案，讓結果盡善盡美，是不斷提升醫院競爭力的基礎。
為什麼研發重要？因為即使院長再能幹、樣樣精通是全才，他的精力也是有限的，如果把工作完善的足夠精細的話，院長是完不成這個工作的。
所以要培養團隊針對自己的崗位不斷的提出目標、不斷的挖掘問題、不斷的研發解決方案，才能讓團隊的生產力釋放，才能讓醫院各個崗位的工作全方位無死角的改進，讓工作盡善盡美不斷精進。
團隊：就是一個共同體，參與共同體、責任共同體、利益共同體。到底怎樣才能做到這三個共同體。
所以，民營醫院要想在慘烈的競爭中勝出，打造一支執行研發團隊是展開戰術的基礎。
問：這個團隊需要一群什麼樣的人？
答：①群策群力、盡善盡美 ②有激情、有想法、有幹法 ③能吃苦、韌性強、格局大 ④敢想、敢做、敢比！⑤絕對正能量，絕禁負能量
①群策群力、盡善盡美
要求團隊的成員對工作有感知力，且有更高的要求，能找到問題並能做出解決問題的方案；只有這樣，醫院才能在各個方面不斷的蛻變中做得越來越好。
②有激情、有想法、有幹法
民營醫院在起步階段，舉步維艱，用創業這個詞形容更能體現其生存的艱難性，要讓團隊有成為領域高手的慾望，告訴他你就是高手，除了你誰也做不到；
告訴他你自己是一個公司，你就是創業者，要拼一把看看能把自己市值經營到多大；告訴他能力可以培養態度決定一切，遇到困難不能放棄，要抱定目標不鬆手。團隊骨幹有了激情，還要針對工作有想法有思路，接下來知道怎麼去幹，怎麼去達成。
③能吃苦、韌性強、格局大：
能付出努力，能經得住摔打，能有胸懷包容不足；
④敢想、敢做、敢比！
要敢於要權，敢於擔責，敢於犯錯！培養團隊敢於擔責的精神是每個管理者都在做的，可是沒有權利怎麼擔當負責任呢？
在一定的意義上權利就等於責任，作為管理者放權要追責，否則就是權利的浪費。敢於犯錯這條就更重要了，如果一個團隊時刻是“寧可不做、避免犯錯”的心態成為團隊主要氛圍的話，這個團隊基本上是沒有活力的。
只要員工的發心是好的，我們就鼓勵犯錯，因為只有不做事的人才不會犯錯，做的事越多犯的錯必然多。但是要提前講明什麼樣的錯誤不能犯，比如：明確紅線性錯誤、惡意而為、違反道德準則的錯誤等均不能犯。
⑤絕對正能量，絕禁負能量：
團隊中最該先淘汰的，就是一點不如意就到處擴散負能量的人，往往困擾這種人的問題也最難得到有效解決，因為本來一個創可貼就能解決的傷口，非要感染到手術切除不可。抱怨就是身上的鬼，要幫助他們驅驅鬼，要讓團隊學會用正確的方法解決問題，要告訴他們多親近總是散發正能量的人，因為正能量能讓你好運倍增，一順百順。
問：團隊追求什麼樣的醫患服務理念？
答：①最好的服務是患者的感受 ②100%滿意。 ③社群醫患。 ④真誠直面問題 ⑤終身醫患
①最好的服務是患者的感受。
技術、溝通、服務均為患者的感受服務。在民營醫院已經很難有什麼技術是隻有你有而別人沒有的，大家技術都是差不多的，無非是個體上高了一點點或低了一點點，投入的規模大一點或是少一點。
所以說在並非不可替代的技術下，客情服務塑造關係，是最有效的競爭力。以疼痛科舉例：杜絕做一次治療，患者再也不進手術室了的情況，治療的痛苦已經超過疾病給患者帶來的痛苦，這本身就是醫生意識不足導致的。不能單純以醫學的標準來決定該怎麼做，這個時代更需要你關注患者的感受。
②100%滿意。
不講理由，只講滿意度，整個團隊都要有這樣的信念，要追求無限接近100%滿意。
③社群醫患。
患者圈就是朋友圈，與每一位患者成為朋友，人們善於把朋友轉化成患者，卻不善於把患者轉化成朋友，後者有先天性的信任屏障。需要醫生主動示好結交患者，還要時刻組織素材傳播亮點，塑造自己的醫療服務品牌，經營好自己的患者粉絲群。
④真誠直面問題。
這是一個返璞歸真的時代，爾虞我詐、虛假敷衍將不再有市場，面對患者不滿意不要回避，直面問題，即使做不到患者的要求，也要讓患者感受到你的付出與關心；
⑤終身醫患。
私人醫生式服務，全生命週期健康管理，要有為他服務一輩子的信念；
⑥醫患溝通。
講懂再治療，患者有強烈的知情慾望也有知情的權利，必須滿足。說清楚疾病的6個說清楚，這是醫患服務永恆的主題，要不斷培訓、不斷優化、不斷刻意練習；
問：這個社會什麼樣的醫生最值錢？
答：（1）醫學技能硬------能看好病（2）客情能力強------看好病的同時，能讓患者舒心（3）策劃水平高------知道如何經營患者圈
不要告訴你的團隊你需要什麼樣的醫生，你要告訴他什麼樣的醫生最值錢，讓他為了自己更值錢而努力，而不僅僅是你的需要。那麼什麼樣的醫生最值錢的呢？
（1）醫學技能硬------能看好病，讓患者滿意效果，這是醫生的基礎技能，這個時代已經不是核心技能了，除非有天下獨一份的技術；
（2）客情能力強------看好病的同時，能讓患者舒心，患者會為“喜歡”買單。當溫飽不再是困擾，這將是一個為喜歡而買單的時代。當技術服務相差不多，患者必然會選擇他喜歡的醫生；
（3）策劃水平高------知道如何經營患者圈，知道如何傳播自我品牌，並知道如何變現口碑。第一條是技術是你的產品，其次是把技術變現的能力，即為個人和團隊創收的能力。
問：組建團隊要去做什麼？
答：（1）技術客情化（2）薪資高手化（3）操作模板化
（1）技術客情化（這個點是為了創收--每個人都是發動機，懂得技術還懂得如何把技術變現）
（2）薪資高手化（留人--把團隊中的每一個人當高手用，他就能成為高手）；
（3）操作模板化（經驗可複製，能傳播，促進各院區的事業發展）。
團隊塑造的本質就是“樹立正確的價值觀”並“培養良好的職業習慣”。價值觀對了團隊不做錯事，習慣培養好了，不必費心管理。
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