昨天晚上開會快到12點,導致沒來得及日更,今天繼續。
這幾天在學習馮衛東老師的升級定位,今天要覆盤的主題是“品牌三問”。
馮衛東老師講到,當顧客首次聽到一個陌生的品牌的時候,他通常會問三個問題:
第一個問題:你是什麼
這個問題是明確品類歸宿的問題,只有明確品類歸屬才能對接客戶的需求。
第二個問題:有何不同
這個問題是說明你和別人不一樣的地方,只有差異化才會被更多的選擇。當然這個差異化是要對客戶有價值的差異化。
第三個問題:何以見得
這個問題是提供信任狀,怎麼證明你說的是對的,讓顧客能相信你。只有信任才會有成交。
明確品類才能對接客戶的需求
當顧客產生某種需求的時候,首先想到的是品類,品類是對接客戶需求的最後一級的分類。
比如:當我們感覺到天氣很熱,需要室內降溫,你會需要什麼產品呢?我想有幾種:風扇、空調等等。風扇、空調都是品類。
有需求,對接品類 ,然後才是選擇該品類下的品牌。
海底撈已經是上市公司,全球第五大餐企!在它的店鋪門口不僅僅只是寫了海底撈,而是寫了海底撈火鍋,對品類進行了明確,火鍋就是海底撈的品類。
但是還是有很多的品牌完全沒有在意這點,比如俏江南,是做川菜的。
先不說這個名字聽起來不像做川菜的,它的門頭上僅僅只有俏江南三個字,完全沒有川菜這個品類。這樣就是白白流失很多的客戶。
客戶有需求,正好你有解決方案。
雷軍和董明珠的10億賭局,曾經在互聯網上被廣泛傳播。只要關注商業的人基本都知道。至於這個賭局的結果不是我們今天要說的重點。
在那次賭局的峰會上,雷軍和董明珠都簡單介紹了下自己的企業。
當時董明珠大致的介紹是這樣的:格力是專注於空調,是空調領域市場佔有率第一,擁有幾千項專利,每年投入的研發費用就是幾十億。
而雷軍當時介紹自己的企業的時候,大致是這樣說的:小米公司比較複雜,有硬件,有軟件,等等
大致的意思是這樣的!
在董明珠的介紹中,介紹了格力這個品牌的品類,獨特的價值,並且提供了一些相關的信任狀。
而雷軍的介紹就是比較含糊了,既沒有明確品類,也沒有指明獨特的價值,更不用說相關的信任狀了。
商業的本質是價值交換。人與人之間的交往也是價值交換。
我們經常會參加一些學習或者會議,第一目的是學習,第二目的是拓展人脈。
只有你有真正的價值才能拓展更多的人脈。儘管你有價值但是你不展示出來也是沒有用的。所以自我介紹就是一個非常好的展示價值的機會。
你會自我介紹嗎?可能你浪費了很多的機會。
不管是你個人還是你公司的品牌,正確的自我介紹遵循品牌三問。
你是做什麼,能給大家提供什的或者你公司的品牌是做什麼品類的?
你有什麼不一樣的或者你公司的品牌有啥獨特的價值?
你的相關突出成績或者你品牌提供獨特價值的相關證明?
升級定位覆盤-7
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