中國航空報訊：對於昌飛外場人而言， 無論風和日麗還是暴風驟雨，無論艱難困苦還是壯志凌雲，“逆行”是他們的責任，奉獻是他們的擔當，“為客戶而為，為支援而強”是他們的承諾。在庚子年春天雙線戰“疫”中，昌飛外場人綻放出航空報國、航空強國征程中耀眼的光芒。
世上沒有天生的英雄，只有挺身而出的普通人。昌飛遼陽站點的梁家寧表示：“我要向戰‘疫’一線的醫護人員學習，當一個合格的逆行者。”2月13日，梁家寧頂風冒雪，自駕車第一個到達遼陽外場駐地。隔離期間， 梁家寧每天與用戶保持電話和微信溝通，主動為用戶解決問題。解除隔離後，梁家寧主動聯繫部隊航材管理部門，共同探討出一套疫情期間工作的方法。因部隊人員不能外出，梁家寧就在部隊營區外幫助部隊收取與工作相關且無法送達的快遞，部隊人員則幫他把機組所需的航材備件送到機組手中，雙方定期在部隊大門口交接。梁家寧用這種方式，在疫情期間幫助用戶部隊排除了21條故障，協調了多件航材備件。一旦有飛行任務，梁家寧就開車到部隊營區外進行保障，待用戶飛行結束後再離開，這種主動服務保障的態度受到了部隊用戶的高度評價。截至3月25日，梁家寧已完成3個場次10餘架次的飛行保障。一系列行之有效的保障舉措，讓部隊用戶感覺到昌飛疫情期間“保障不打烊， 服務在身邊”。
2月21日，客戶保障總廠員工、山東諸城服務站楊永濤帶著公司的牽掛與囑託，踏上了進駐站點的征途。疫情期間，外來人員進入用戶營區審查手續更加嚴格，楊永濤積極配合，第二天傍晚獲准在用戶營區進行隔離。截至3月25日，楊永濤所在的服務組協調了20多個廠家，克服返修備件時快遞收發困難，共排除18起影響飛行安全的故障， 為部隊新年飛行訓練保駕護航。
保障隔不斷
2月24日，昌飛客戶保障總廠薛晨、李瀟劍前往甘肅白銀站點進行售後保障工作。抵達駐點隔離期間，他們與用戶保持密切溝通，及時瞭解裝備狀態和用戶需求，並積極協調用戶所需航材備件。隔離結束後，根據部隊防疫要求，仍不允許到用戶現場開展工作，和用戶的航材往來就只能在機場大門口進行。2月下旬，在對某型直升機伺服閥進行調節過程中，薛晨、李瀟劍採取用戶對直升機局部拍攝視頻的方式，指導用戶完成調節工作。日前，在青海某架執行任務機出現故障，需要儘快排除故障確保直升機完好。服務組在收到任務需求後快速響應，當天確定人員、確定時間、確定航材。由於部隊防疫要求嚴格， 保障人員無法進入營區，薛晨、李瀟劍便與部隊負責人進行協商，採取在租用的民機庫實施排故，圓滿完成了排故工作，贏得部隊用戶的一致好評。
想客戶所想
疫情期間，因不能實現以往的現場保障，要完成用戶既定的目標任務， 保障人員面對的壓力和任務的難度較以往更大了：手機24小時開機，每天給部隊用戶打電話及時瞭解各架次狀態、任務完成情況；提前瞭解各配套廠家復工復產情況，做到大故障提前有準備，小故障有技術支援。疫情期間， 保障人員通過微信、短信、電話與25個配套廠所進行溝通交流，精確掌握各廠所的復工復產情況與值班人員情況， 精準瞭解廠家人員的在崗情況。一次， 當某架機因剎車故障，後艙嚴重抖動， 外場直升機顯示屏數據跳變、雪花故障時，保障人員第一時間排除了分配閥滲油、導線屏蔽磨損等複雜故障。
客戶保障總廠的尹領，在獲悉用戶部隊將執行“金龍-2020”中柬聯合演訓任務和某部駐訓任務兩項任務後，防疫、保障兩手抓，在嚴格做好疫情防控的同時，積極協同保障用戶部隊完成轉場任務。3月19日，一架直升機在轉場到某部執行駐訓任務中， 飛參判讀尾傳軸振動軸超限，需要把主減輸出法蘭盤拔出檢查。尹領逆行出征，奔赴駐訓現場，排除故障，最終直升機展翅訓練場。隨後，4架直升機“零故障”遠距離轉場出境，順利到達演訓目的地，亮劍軍演場……
昌飛外場保障人打好開年科研生產服務保障任務的第一仗，用可靠的技術支持和服務為航空強國建設做出應有貢獻。
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