3月份的北京，春意盎然，晴空萬里，也許是因為受到好天氣的影響，在第10期《超級用戶體系》特訓營的現場，一幅通向未來的“藍圖”正在緩緩展開。
緣分，真是妙不可言！這一期是在和平里賓館開課，其實幾年前我們也曾在這裡舉辦過學習活動，這次可謂是回到了歷史發生的地方。不過，雖說是同一個地點，但思想認知已經進化到了一個更高的高度，並且課程內容也更加符合時代的發展和企業的真實需求。
和平里賓館和課程資料
最重要的是，在315當天，我們重磅首發了《超級用戶體系》白皮書，超過80頁的純乾貨，受到了大家的一致好評。
《超級用戶體系》白皮書首發
和往期不同的是，本期來自酒店行業的學員比較多，將近20人，幾乎佔到了一半。除此之外，還有美業、汽車行業、家電行業、保險行業、餐飲行業、服裝行業、醫療行業、教育行業等多個行業企業的中高層管理者參加學習。
因為去年我們走進了20多家企業，在幫助他們落地新用戶思維、打造超級用戶體系的過程中，對企業的困惑和痛點有了非常深入全面的瞭解。所以在第一天課程開始時，千禾會總裁-宋瑋老師就針對企業轉型需要解決的最大問題進行了詳細的解讀。
宋老師認為，工業大革命以來，生產組織形態從作坊到工廠到企業，這一路下來不斷強化的賣貨思維根深蒂固，而消費需求快速變化到今天的移動互聯環境下，過去那老一套失效的速度有點讓企業猝不及防。企業轉型面臨最大的難題是從銷售商品的思維向經營顧客的思維轉變。企業讓整個組織擁有真正的用戶思維是轉型的發端。
企業變革最最核心的還是人的觀念變，人要變，就要重構思維和認知，但這卻是最不容易的部分。尤其老闆要下大功夫，可有的老闆總期望下面人變，自己的模範帶頭作用還不夠。如果這一點不改變，轉型最終只能成為一句空談。
第10期訓練營授課現場
第10期訓練營授課現場
千禾會總裁-宋瑋和學員現場互動
互動現場
最後，宋老師特別強調：未來，企業需要踏踏實實基於現在新時代的運營和營銷邏輯，發育出匹配當下以用戶為中心的組織能力。這是實現市場突破和組織變革最關鍵的一步。
經過一天的課程，大家對“超級用戶體系”也有了一定的認知。第二天，千禾會聯合發起人-江寶老師通過在企業實踐的案例，分享了一套完整的實操方法論：
1.產品連接：承擔和用戶連接的有交互性的基礎性產品。
2.營銷連接：基於用戶需求的運營職能和服務性產品研發。
3.數字連接：超級連接器連接用戶及相互之間的關係。
江老師指出：過去我們靠產品和用戶完成的連接，但這種連接是脈衝式的，有斷點，用戶資產並沒有儲備起來，形成私有資產。所以要在產品連接用戶時，在其相關的場景，把用戶用移動互聯網技術，數字化連接到線上，形成規模。
千禾會聯合發起人-江寶現場授課及提問
千禾會聯合發起人-江寶現場授課及提問
同時，他對營銷連接也做了詳細解讀：營銷連接指的就是去運營用戶，持續不斷地深化與用戶的關係，並且在深化關係的同時，展開新的商務。它是企業的一項新的服務關鍵職能，而不是促銷和打折等。
當然，在這短短2天的課程中，新增了一些我們在企業的最新實踐和玩法，在結束時，大家還是感到意猶未盡，圍著老師不斷就自身企業所遇到的問題進行更加深入的交流探討。
學員合影及課後深度交流
學員合影及課後深度交流
學員合影及課後深度交流
許多學員都認為課程內容充實，乾貨太多，需要認真消化吸收，他們紛紛稱讚：
玉芙蓉：你們這課太牛了，非常乾貨，比我在長江商學院學的更落地！
王東：我聽過太多的課程了，也曾經涉及過培訓領域，但你們的課程是我聽過最接地氣的。因為你們既有理論、又有實踐和方法，特別有力量。
程慶：這2天收穫非常大， 一場新的商業認知革命！從理論基礎到實踐經驗，從方法到工具，非常系統。
徐汶江：聽了課之後，我們更加明確了改革的方向和著力點。
……
2019年，是至關重要的一年。企業要想實現突圍，就必須告別傳統的賣貨思維，把經營的重心迴歸到用戶身上來，重構以用戶為中心的經營體系，學會如何深入服務好用戶。
未來10年，用戶運營將成為企業的戰略性工程。閱讀更多 管理智慧 的文章
