叮鈴鈴...
“您好，龍山街道心理援助工作指導小組，有什麼能幫助您的？”
“我隔離結束了，沒被感染，就是自己一想到這事晚上翻來覆去睡不著，我是不是得病了啊？”
近日，曾有密切接觸史的黃女士撥通了渝北區龍山街道心理諮詢熱線電話。
黃女士所撥的心理諮詢熱線電話，源自龍山街道2月初啟動的“新型肺炎防疫心理支持服務”項目。龍山街道通過組建15人的心理援助工作指導小組，為轄區居民提供心理諮詢服務。
當天，面對黃女士的困惑，接線的心理諮詢師開始瞭解黃女士的煩惱。
“就算身體沒問題，我也老是覺得他們有意在疏遠我。”經詢問，諮詢師得知黃女士口中的“他們”是她的家人。
於是諮詢師給一家人做了一次線上團體“真實表達”，引導他們真實表達情緒和老人被隔離期間的感受。
“媽，你誤會了，我不讓你做飯，是因為擔心你的身體，沒想到你卻以為怕被你傳染！”在團體“真實表達”中，黃女士的女兒哭笑不得地說道。
“奶奶，你永遠是我心裡的第一名！”黃女士的孫子也這樣表示。
擔憂了許久的黃女士終於破涕為笑，“原來一切都是我自己在疏遠他們，瞎擔心。”
在50多分鐘的線上表達中，黃女士一家坦誠交流，一家人也重新找到了從未遠離的愛。
其實，接受幫助的不止黃女士一家，龍山街道心理援助工作指導小組通過線上服務的方式，為一般群眾、密切接觸者、社區工作者等各類群體開展服務，獲得了不少被服務者的認可和讚許。
據瞭解，龍山街道心理諮詢熱線號碼還被選列為國家衛生健康委的“全國心理援助熱線”名單，以及國家精神衛生項目辦、人生科學學會心理學專業委員會等單位的推薦名單。
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