沟通的本质不是简单的听、说，而是通过认识自我，有策略地展示自我，并且聪明地把自我与社会链接的一个循环。沟通是一个印见自我的功能。人越了解自己，越了解他人、越好与世界建立连接，建立自己的方法论。
简单来说，沟通就是正确理解别人的意思，清晰表达自己的意思，在此基础上寻求共识与问题解决方案的达成。
可是这样看似简单的问题，很多人却做不到，他们或不会做，或不愿做，或不能做。
很多时候，我们总是纠结于事情本身的对错，而不是以结果为导向，把如何解决问题当作目标。这是一种典型的职场新人思维。
因此，当我们学着将重心从“我”或“人”，转移到“事情” 上的时候，就会对利弊产生不同的态度。这才是职场人应有的职场思维。
人在职场，离不开沟通。那么，如何练就自己的职场沟通力呢？
1.让对方而非自己成为谈话的中心。
沟通的核心在于与对方达成共识，站在对方的立场与出发点上思考对方与你存在差异的原因，才能有效地解决问题。这就要求我们在和同事沟通时，专注于别人说话的内容，而不是自己如何回答。
首先我们要学会倾听，会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的素质和修养。
绝大多数人在与人沟通时，都乐于谈论自己，而这样做的后果往往会让沟通无效。因此，我们可以为自己做出如下沟通设定：
沟通是为了解决问题，而非阐述自己的无奈。
所以，一个较为有用的沟通技巧就是谈论对方，而非你自己。
当然，除非对方主动提出，你千万不要哪壶不开提哪壶，主动提及他负面的经历。倘若你无意中提到了，就要注意对方的反应。如果对方反应冷淡，表明对方对这个话题不感兴趣，你就应该换一个话题。
2.坚持原则，守住边界。
虽然以对方为中心，但你也要坚持原则。要先明确以下几点： 我做这件事情的意义是什么？我能接受的底线是什么？如此一来，你才能确保自己做的事情是对的。
沟通过程中，还要注意坚持原则的方式。要知道，我们除了要做对的事，还要考虑如何将事情做对。
现实生活中，我们会发现，那些原则性不强的人，在做事过程中常会沦为老好人；原则性太强的人，在做事过程中过于在意原则，不会换位思考，总会忽略他人的感受。这样都不能有助于解决问题。
比如在一个公司里，一些法务和财务人员总是不招人待见， 这大多是因为他们为了坚守原则而忽略了坚守原则的方式，因而给人冷酷死板的感觉，自然招人讨厌。
在坚守原则的同时改变说话的方式，站在对方的角度考虑问题，这样肯定会更加有利于沟通。
3.放下表面的立场。
绝大多数人一旦与人沟通，就会不由自主地选择一个具象的立场。殊不知，这种表面而具象的立场会令我们变得无法与人沟通。
这是因为，如果你给自己设定了立场，你就会发现，你已经处在了公正的对立面，由此导致混乱而无法将事情讲清楚。
因此，如果不想陷入立场之争，我们就有必要时刻提醒自己：沟通不是为了宣泄情绪和表达立场，而是为了寻找解决问题的途径与方法。我们要坚持一个基本的沟通原则：尊重事实，尽可能地只说事实，避免为情绪所左右。
当一个人能学会在沟通中尊重事实、就事论事，追求解决问题的目标时，他几乎很难被诱惑、激怒和利用。
4. 确保双方真正理解彼此的意思。
半数以上的沟通，都是在没能理解对方意思的情况下的无效沟通。看似在讨论同一件事情，实际上双方表达的意思却是南辕北辙；看似在进行激烈的争论，其实两个人的理解根本不在同一个维度上；各持己见的两人都试图说服对方，到最后才发现他们的意见其实是一致的。
所以，在沟通的过程中，你可以用总结概括或者复述的形式，反复向对方确认，你是否理解了对方的意思， 交流处于双方彼此“理解”的前提之下。
5. 寻求共有应答。
什么是完美的沟通？好的沟通是否存在一定的标准？美国心理学家罗伯特• J .斯腾伯格完美地给出了答案——“共有应答”。
什么是共有应答？
举个例子，一对彼此爱慕的男女在河边散步，女生无意中哼唱起—首歌，男生露出微笑，也跟着哼唱了几句。他们相视而笑，然后接着哼唱，彼此都感到惬意，并意识到对方都很享受这种互动。
这一情景极其形象地描写出了共有应答的状态。即在人与人相处的时候，双方在关系中感到安全、可靠和轻松的状态就是共有应答。它是沟通的终极目标。
好朋友之间为什么可以沟通顺畅融洽？原因就在于双方已经提前设定了共有应答，所以沟通起来极为放松。
人际沟通中，要和对方实现共有应答，就要懂得对方的想法， 站在对方的角度去看问题，尝试爱上对方所喜欢的东西。
这也就是同理心，即把自己当别人，把别人当自己，把自己 当自己，把别人当别人。这个能力非常重要，以至于有些学者认为同理心是最重要的沟通能力。
所以，只有拥有同理心，你们之间才能产生情感共鸣，实现共有应答。
6.正确地提出批评和反对意见。
在人际交往中，很多时候，矛盾和冲突往往来自不恰当的批评， 即很多人不知道如何科学地提意见。那么，如何得体地向同事提意见呢？
最佳方式是三明治法，即采用肯定、建议再肯定的方式。从我则是个麻烦，他们永远都会认为自己怀才不遇。
在互联网时代，我们已经摆脱了金字塔式的人才模式，每个人都是网络世界里的一个节点，我们自身的价值取决于链接资源的数量和本人的使用效果来看，这是在不了解对方的情况下最稳妥的方法。 人们很少意识到，自己工作中的大多数问题都和沟通有关。
相信在未来的职场上，能驾轻就熟、长袖善舞之人，必定是对基本人性和客观世界充满洞见之人。因为他们练就了高超的沟通能力，从而让同事关系向着良性方向发展，获得工作的正确导向。
很多人知识丰富、专业能力出众，但在和老板、同事沟通的过程中经常不顺利，使得工作很难推进。
有人问巴菲特对于二十 一二岁刚毕业的年轻人有什么建议？他说：“学会投资自己！还有一个让你至少能比现在富有一倍的方法：磨炼你的沟通技巧，无论是书面的还是口头的。如果你不会沟通，就像是一片漆黑中给女孩抛媚眼，什么都不会发生。光有超能的智慧是不行的，你还需要靠沟通，把它传播出去。”
沟通是件伴随我们终生的事。随着社会进步，沟通的方式和场景不断变化。所以，保持终身成长的心态，不断锤炼和打磨自己，你才能成为一个高情商、会沟通的人！
参考文献：《厉害是攒出来的》刘杰辉著
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