3月5日央視新聞聯播，播出一條中央指導組在武漢察看社區防控和群眾生活保障的新聞。裡邊說到一句話，“針對群眾現場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。”
從網上流傳的帖子看，現場有居民從家裡的窗戶向正在考察的中央指導組喊，“假的，假的”，反映的是社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。
深入基層，調查研究，就是為了發現矛盾，解決問題。矛盾是動態的，主要矛盾和次要矛盾、矛盾的主要方面和次要方面都會根據實際情況的變化而變化。沒有一成不變的矛盾，也沒有一勞永逸的工作。
就社區疫情防控而言，群眾生活保障是整個疫情防控工作的重要組成部分。要打通生活物資供應和社區服務的“最後一公里”，做好社區群眾的心理疏導工作，讓他們居家生活更加安心。這個問題解決了，就有效預防了因疫情防控而產生的其他次生社會問題，更有助於奪取疫情防控的全面勝利。
目前，全國已初步呈現疫情防控形勢持續向好的態勢，但是湖北和武漢疫情防控任務依然艱鉅繁重，對社區防控的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續抓緊抓實抓細。
堅持實事求是、一切從實際出發。有了這個法寶，就不會一葉障目、粉飾太平，更不會因噎廢食、迴避難題。
網友的看法很理性：作為武漢市民，客觀的說，近千萬人被關在家裡這麼多天，依靠社區和物業以及下沉幹部來保障生活所需，真的不是一件容易的事情。能做到現在這樣，在整個人類社會發展史上都是奇蹟！我們一方面，要倡議所有市民能夠克服和理解；另一方面，對於疫情中弄虛作假博眼球的行為也要揭露和抵制。
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